Fonctionnalités

• Type de service:

  Conseil, prestation de services

• Besoin professionnel:

  Installation et surveillance des réseaux, Services de support technique, Gestion des projets

• Fonctionne avec:

  Configuration Manager, Hyper-V, Microsoft Exchange Server 2010, Operations Manager, Windows Server 2008 R2

• Secteur d'activité:

  Général - Applicable à tous

Description

Des engagements de résultats pour la gestion de vos actifs informatiques et le MCO de vos infrastructures

Nos atouts :
Gestion par unités d’œuvre
- Prise en charge des demandes jusqu’à la résolution
- Administration du SI, supervision, outillage systèmes
- Gestion des postes de travail, déploiement d’applications
Indicateurs de qualité
- Revue périodique des Service Level Agreement (SLA)
- Documentation normalisée
- Plan de progrès
- Choix technologiques concertés
Moyens humains
- Collaborateurs certifiés ITIL et par les éditeurs /constructeurs
- Encadrement par un chef de groupe et pilotage par un directeur de projet
- Dimensionnement des équipes selon les niveaux de services

Nos offres :
- Gestion automatisée des abonnements de maintenance
- Gestion de parc
- Reprise de l’Exploitation serveurs TME
- MCO de l’infrastructure serveurs et postes
- Equipe Support niveaux 2 & 3
- Outillage d’administration
- Assistance technique, support préventif et curatif

Nos références :
Grande distribution, Industrie, Energie, PME/PMI, Aéronautique, Collectivités

Quelques exemples de réalisations :
- Exploitation in-situ de serveurs et postes de travail
- Exploitation à distance et mise en place d’un PRA SharePoint
- Maintenance préventive et curative mutualisée de parcs serveurs