GESTION DU HELPDESK AVEC SCSM 2012
Fonctionnalités
Type de service:
Services gérésBesoin professionnel:
Installation et surveillance des réseaux, Solutions et services de virtualisation, Services de support techniqueFonctionne avec:
System Center 2012 Service ManagerSecteur d'activité:
Commerce/Distribution
Description
Optimisation de la gestion Helpdesk et bénéfice d’une solution de gestion des services.
Nos solutions :
• La définition et la conceptualisation des règles métiers et des différents Workflow,
• Le paramétrage de la solution
• La rédaction de manuels utilisateurs et techniques
• L’accompagnement au quotidien durant la phase de lancement
Support et documentation
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