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CasePoint - Gestion de dossiers sous SharePoint 2010

par iVactis

CasePoint est une solution innovante combinant des fonctionnalités de gestion documentaire, de processus métier et de gestion collaborative afin d'assurer le traitement des dossiers.

Une nouvelle approche centrée sur l'utilisateur
Depuis 10 ans, les outils de BPM (Business Process Management) ont permis aux entreprises de déployer des applications associant des processus, du contenu et des acteurs humains. La plupart de ces applications véhiculent des contenus non structurés (documents, email, …) et des informations structurées au sein de l'organisation à l'aide d'un moteur de workflow.
Ce type d'applications est généralement regroupé sous l'appellation « gestion de dossiers ». Elles sont architecturées autour d'un outil de BPM et d'un logiciel d'ECM (Enterprise Content Management) ou de GED (Gestion Electronique de Document). Nous pouvons affirmer aujourd'hui que, quel que soit l'éditeur, la mise en œuvre de ce type d'applications s'avère souvent plus compliquée que prévue.

Aujourd'hui, iVactis propose le produit CasePoint, une solution pragmatique et innovante basée sur la plateforme collaborative SharePoint 2010 et comportant toutes les briques nécessaires ainsi qu'un ensemble de modèles d'applications prêts à l'emploi vous permettant de mettre en place très rapidement une application de gestion de dossiers.


Les processus métiers traditionnels basés sur des infrastructures associant BPM et ECM sont presque exclusivement gérés par les DSI. L'objectif étant d'automatiser le plus de tâches possibles en excluant l'intervention humaine.
Plusieurs difficultés sont liées à ce type de solutions:
• Impossible de prévoir tous les cas possibles en amont, chaque dossier est différent ;
• Les règles métiers sont trop nombreuses et évoluent trop rapidement pour être incluses dans le processus ;
• L'expérience et le savoir-faire des utilisateurs métiers sont négligés ;
Avec CasePoint, l'approche est radicalement différente, l'utilisateur métier intervient directement sur les règles métiers, les processus et le contenu. Son expérience et sa réactivité permettent de diminuer les délais et d'augmenter l'efficacité des applications ainsi réalisées.

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Version

1.0

Date de sortie

01/06/2011