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Microsoft Dynamics CRM sur les appareils mobiles (CRM on mobile devices)

par Nerea

Microsoft Dynamics CRM 2011 est disponible sur la majorité des plates-formes mobiles (iPhone, iPad, BlackBerry, Android, Windows Mobile). L’interface Mobile Express (gratuite) est la solution mobile native pour Microsoft Dynamics CRM, qui permet l'affichage des données CRM sur la plupart des appareils mobiles (smartphones et tablettes) par l'intermédiaire de leur navigateur natif. Cette interface permet la création de formulaires personnalisés pour chaque entité.

Cependant, toutes les fonctionnalités CRM ne sont pas disponibles via Mobile Express, qui est principalement conçu pour la visualisation des données ; seuls les comptes, contacts, prospects et opportunités peuvent être créées, alors que la conversion des enregistrements n'est pas prise en charge.

L'interface CWR Mobility fournit l'accès déconnecté, et supporte aussi les tableaux de bord CRM ; dans sa version tablette, cette interface inclut toutes les fonctionnalités natives normalement disponibles en CRM, disposées de manière a être facilement consultables et utilisables sur un petit écran tactile.

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