Ügyfelek minősítései és értékelési irányelvek

Értékelés elküldése

A webhelyen megjelenő vállalatokról, alkalmazásokról és szolgáltatásokról pozitív és negatív visszajelzést is küldhet.

A program egy átlagos minősítést is létrehoz attól függően, hogy Ön hogyan alkalmazza az 5 csillagos minősítési feltételrendszert a minőséghez és szolgáltatáshoz kapcsolódó öt különböző kategóriában. A További megjegyzések mezőben részletesen leírhatja, hogy miért tetszett vagy nem tetszett Önnek egy vállalat, alkalmazás vagy professzionális szolgáltatás.

Lépjen az értékelni kívánt vállalat, alkalmazás vagy szolgáltatás lapjára.

  1. Kattintson az értékelni kívánt vállalat, alkalmazás vagy szolgáltatás oldalának alján található Értékelés küldése elemre. Megjelenik a Microsoft-fiók (korábban Windows Live ID) bejelentkezési lapja.
  2. Jelentkezzen be a piactérre a Microsoft-fiókjához tartozó hitelesítő adatokkal. Megjelenik az értékelni kívánt vállalatra, alkalmazásra vagy szolgáltatásra vonatkozó Minősítések és értékelés lap, amely tartalmazza a Minősítések és értékelés űrlapot, valamint az űrlap kitöltésére vonatkozó utasításokat.
  3. Kövesse a vállalat, alkalmazás vagy szolgáltatás minősítésére és értékelésére vonatkozó utasításokat.

Megjegyzés: Ha olyan vállalatot, alkalmazást vagy professzionális szolgáltatást értékel, amely több termék piacterén is szerepel, (például a Microsoft Dynamics, az Office 365 vagy a System Center webhelyén), az értékelése minden termék piacterén megjelenik, ahol a vállalat vagy az ajánlat szerepel. Az értékelés nem jelenik meg más országok Pinpoint- vagy termékpiacterein, csak azokon, ahonnan azt elküldték.

Adatvédelmi okokból a program kéri, hogy hozzon létre egy becenevet az értékelés elküldéséhez. Az értékelés az elküldése után azonnal megjelenik az oldalon. Az értékelések számának megnövelése azonban akár két hetet is igényelhet. Az értékeléseknek meg kell felelniük a Microsoft Használati feltételeiben rögzített előírásoknak és az alábbi irányelveknek.

Irányelvek

A következőknek kell szerepelniük az értékelésben
  • Cím, amely röviden összefoglalja az értékelésben kifejezett véleményt.
  • Specifikus információk és részletek arról, hogy mivel volt elégedett és mivel elégedetlen a vállalat, alkalmazás vagy szolgáltatás kapcsán. Előfordulhat, hogy a túlságosan rövid vagy általános értékelések nem jelennek meg.
  • Szükség esetén összehasonlítás hasonló típusú vállalatokkal, alkalmazásokkal vagy szolgáltatásokkal.

Megjegyzés: A Pinpoint és a piacterek csapatai minden értékelést mérlegelnek, és törlik azokat, amelyek hamisnak tűnnek, vagy amelyeket a vállalat egy tagja hozta létre. Értékelések írása a saját vállalatáról vagy pozitív, illetve negatív értékelések tömeges írása nem támogatott.

A következők nem szerepelhetnek az értékelésben
  • Információk, amelyek rövid időn belül elavulhatnak.
  • Más értékelésekre vagy értékelőkre vonatkozó megjegyzések.
  • Túl rövid vagy általános megjegyzések, amelyek felszínesek vagy nem következetesek.
  • Olyan kifejezések, melyeket más felhasználók sértőnek találhatnak.
  • Hamis vagy félrevezető kijelentések.
  • Nevek, telefonszámok és címek, melyek egy adott személyhez köthetők.
  • HTML-címkék vagy URL-címek.

Megjegyzés: Az értékeléseknek tényeken kell alapulniuk: mi történt, milyen terméket vagy szolgáltatást szállítottak, milyen volt a szolgáltatás színvonala és a termék minősége. A szidalmazást, káromkodást, megalapozatlan általánosítást, illetve becsmérlő nyelvezetet használó értékeléseket töröljük.

Válaszok az értékelésekre
A vállalatok válaszolhatnak a Pinpointon és Microsoft termékekhez kötődő piactereken kapott értékelésekre. Ha az értékelése elégedetlenséget tükröz, akkor a vállalat lehetőséget kap, hogy megvédje a munkáját, illetve a saját szemszögéből értékelje a kialakult helyzetet. Ilyenkor Ön nem kap értesítést.
A csillaggal jelzett minősítések hatása a keresési eredményekre
Az értékelési folyamat részeként a program kéri, hogy az 5 csillagos minősítési rendszerünk használatával minősítse a vállalatot, alkalmazást vagy szolgáltatást. Ezen rendszer alapján a program meghatározza a vállalat, alkalmazás vagy professzionális szolgáltatás átlagos minősítését, és ezt figyelembe veszi a webhelyen végzett kereséseknél.
Alkalmazásra és szolgáltatásra vonatkozó minősítési feltételek
  • Ár: Versenyképes árat adtak meg? Megfelelő értéket kapott a befektetéséért?
  • Telepítési idő: Az alkalmazást vagy szolgáltatást időben szállították?
  • Igények teljesítése: A bevezetett alkalmazások vagy szolgáltatások ténylegesen megfelelnek a vállalat igényeinek?
  • Teljesítmény: Az alkalmazások vagy szolgáltatások a várakozásainak megfelelő teljesítményt nyújtják?
  • Kompatibilitás: Könnyen integrálható-e az alkalmazás vagy a szolgáltatás, illetve felhasználható-e meglévő vagy új technológia továbbfejlesztésére?
  • Vállalatra vonatkozó minősítési feltételek
  • Ár: Versenyképes árat adtak meg? Megfelelő értéket kapott a befektetéséért?
  • Válaszképesség: A vállalat gyorsan válaszolt a kérdésekre, illetve reagált az Ön kéréseire?
  • Ügyfélszolgálat: A vállalat professzionális és segítőkész módon reagált a problémákra?
  • Termékminőség: A nyújtott alkalmazás vagy szolgáltatás jó minőségű volt?
  • Szakértelem szintje: A vállalat megértette az Ön igényeit és rendelkezett hasonló ügyek megoldására vonatkozó tapasztalatokkal más ügyfelekkel kapcsolatban?
  • Értékelés jelentése

    Amennyiben sértő jellegű értékelést lát, az Értékelés jelentése hivatkozásra kattintva tájékoztassa erről a Pinpoint és a piactér csapatát. Ellenőrizni fogjuk megjegyzéseit, és megtesszük a megfelelő intézkedést.

    A Microsoft Pinpoint és a Pinpoint által támogatott termékspecifikus webhelyeken közzétett értékelések és minősítések az azokat közzétevő felhasználók személyes véleményei, nem a Microsoft vállalaté. A Microsoft fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint bármikor visszautasítson vagy töröljön egy értékelést, minősítést vagy egyéb anyagot, például olyan esetekben, ha úgy véli, hogy a közzétett információ nem felel meg a jelen irányelveknek vagy a Használati feltételeknek.