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ROBOTK: sistema integrato per la gestione di interventi

di ACME Consulting s.r.l.

La nostra società, ACME Consulting s.r.l., si propone di risolvere le esigenze delle medie aziende relativamente alla gestione degli interventi del reparto IT e più in generale, qualunque problema gestibile tramite ticket ed intervento. Il prodotto ROBOTK è composto da una back-end basato su un database SQL Server 2005 (e successivi) ed un front-end web sia per l'apertura che per la gestione dei ticket.
I clienti che scelgieranno questa soluzione, avranno numerosi vantaggi. Tra questi possiamo citare:
Una soluzione flessibile in grado di supportare qualsiasi tipo di richiesta (da interventi IT alla gestione dei rifornimenti di distributori automatici di bevande).
Riduzione del costo del singolo intervento: la possibilità di analizzare la soluzione di interventi simili svolti in precedenza semplifica e velocizza la risoluzione di problematiche.
Reportistica degli interventi suddivisi per ente o centro di costo.
Analisi del rispetto delle tempistiche di SLA.
Utilizzando ROBOTK i clienti potranno centralizzare tutte le operazioni relative alla gestione interventi. Inoltre è possibile ottenere un netto miglioramento dell'interazione tra i diversi reparti in quanto l'utente che apre il ticket, viene costantemente informato via mail (o altri sistemi di notifica) dello stato avanzamento della gestione del suo problema.

Per ulteriori informazioni, dimostrazioni o offerte è possibile contattarci ad info@acmeconsulting.it

ROBOTK: sistema integrato per la gestione di interventi non è stato rivisto da alcun cliente.

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