EID S.r.l.

Sharepoint manufacturing: la gestione integrata del post vendita e della collaborazione per le aziende di produzione

di EID S.r.l.
  • Tipo di applicazione

    Applicazione online
  • Esigenza aziendale

    Servizio clienti, CRM, Gestione documenti, Conformità
  • Funziona con

    Microsoft SharePoint Foundation 2010, Microsoft SharePoint Online, Microsoft SharePoint Server 2010
  • Settore

    Architettura, progettazione e costruzione

SharePoint Manufacturing è una soluzione integrata e web-based per la gestione del post vendita e della collaborazione rivolta alle aziende del settore manufacturing. SharePoint Manufacturing è basato sulla nuova piattaforma Microsoft Office SharePoint Server 2010 ed è fruibile sia in modalità “on premise” che “on line”.

La soluzione è articolata nei seguenti moduli funzionali:

-Ufficio Tecnico
- Gestione Articoli e documenti correlati (schede tecniche, disegni, manualistica, cataloghi ecc.)
- Gestione documenti di qualità e workflow
- Helpdesk
- Rapporti di intervento
- Ufficio Commerciale
- Portale clienti
- Portale fornitori

SharePoint Manufacturing permette di avere una completa condivisione delle informazioni aziendali e la totale collaborazione tra uffici. Ogni utente accede al sistema via browser con un proprio account di accesso (Active Directory o custom authentication) ed ha immediato accesso a tutte le informazioni aziendali di sua pertinenza (interfaccia totalmente “role based”).

L’accesso al sistema è disponibile anche da dispositivi mobili (palmari, smartphone, tablet, iPhone, iPad ecc), garantendo quindi una totale disponibilità delle informazioni aziendali anche in mobilità.

SharePoint Manufacturing è altamente personalizzabile, integrabile con qualsiasi sistema informativo e ERP presente in azienda e nativamente integrata con il mondo Microsoft Office.

Gli elementi delle raccolte documentali collegate agli articoli hanno specifici livelli di visibilità:

- Tecnica: visibile solo all’ufficio tecnico
- Interna: visibile all’ufficio tecnico ed all’ufficio helpdesk
- Service: visibile ai CAT ed all’ufficio commerciale oltre che a ufficio tecnico e ufficio helpdesk
- Cliente: visibile a tutti

I filtri vengono applicati automaticamente agli elenchi ed ai risultati delle ricerche in modo che ciascun utente possa visualizzare solamente i documenti per cui ha l’autorizzazione.

La soluzione EID può integrarsi nativamente con il gestionale Microsoft Dynamics NAV e con Microsoft Dynamics CRM, permettendo una gestione delle attività aziendali a 360° (prevendita, post vendita, gestionale ERP).

Connettori ad hoc possono essere sviluppati per integrarsi con qualsiasi altro sistema presente in azienda (AS/400, SAP, Oracle, Metodo ecc.)

Sharepoint manufacturing: la gestione integrata del post vendita e della collaborazione per le aziende di produzione non è stato rivisto da alcun cliente.

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