Informazioni su Pinpoint

Che cos'è Microsoft Pinpoint?

Il marketplace Microsoft Pinpoint è il punto di incontro tra clienti aziendali e Partner Microsoft che offrono applicazioni e servizi in grado di soddisfare le esigenze più specifiche. I nuovi clienti possono trovare, valutare, provare e acquistare applicazioni software Microsoft in un contesto in cui qualità e affidabilità sono garantite. Possono inoltre trovare, valutare e contattare esperti IT più vicino a loro per ottenere servizi aziendali e tecnologici professionali, adeguati alle loro necessità.

Pinpoint estende ulteriormente il raggio d'azione dei Partner mediante un'integrazione strategica tra marketplace specifici, prodotti, motori di ricerca e siti Web Microsoft.

Inoltre, la piattaforma di ricerca Pinpoint supporta marketplace specifici di prodotto che aiutano i clienti interessati a determinate applicazioni e servizi Microsoft a trovare ciò di cui necessitano più rapidamente. Tali marketplace forniscono anche maggiore visibilità ai fornitori (Partner Microsoft).

Pinpoint è uno strumento di generazione di clienti online, progettato per fornire una maggiore competitività e qualità di prodotti e servizi. Per far questo, offre ai clienti un’unica fonte in cui, tramite un semplice strumento di ricerca, possono trovare esperti IT, Partner e fornitori in grado di rispondere a tutte le loro esigenze specifiche.

Leggi ulteriori informazioni sui vantaggi dell'inserimento in un elenco di Pinpoint e scopri cos'hanno da dire altri partner in queste storie di successo di Pinpoint.

In che modo Pinpoint supporta il Microsoft Partner Network (MPN)?
Pinpoint fornisce agli sviluppatori e ai fornitori di servizi una vetrina dove proporre le proprie applicazioni software e servizi professionali per attirare nuovi clienti Partner su Microsoft Partner Network. Per maggiori dettagli riguardo al Microsoft Partner Network, consulta la pagina delle domande frequenti MPN.
Quali marketplace di prodotti specifici si avvalgono della tecnologia Pinpoint?

I prodotti Microsoft sono in fase di allineamento con il modello Pinpoint per creare marketplace progettati per aiutare i clienti aziendali a trovare esperti affidabili, applicazioni e servizi che migliorino e si integrino facilmente con prodotti Microsoft specifici.

Questi marketplace forniscono una maggiore visibilità ai Partner Microsoft specializzati in determinati prodotti, rispondendo al meglio ai problemi aziendali e supportando obiettivi a lungo termine. Con Pinpoint è possibile svolgere ricerche per prodotto, problema aziendale o sede.

I marketplace aiutano anche gli sviluppatori e i provider di servizi a far giungere le applicazioni e i servizi professionali ai clienti a cui occorrono.

Ulteriori informazioni.

Come inserire il profilo

Se non sei ancora elencato in Pinpoint, esegui questi due passaggi: iscriviti al Microsoft Partner Network (MPN) per creare la tua panoramica della società, quindi aggiungi l'elenco di applicazioni o servizi professionali. Ulteriori informazioni e inserimento del profilo.
Come devo comportarmi se Pinpoint non è attivo nel paese in cui si trova la mia società?
Puoi comunque accedere a Pinpoint Dashboard e al tuo profilo. Puoi aggiungere o modificare la tua panoramica aziendale e creare descrizioni di applicazioni e servizi per i mercati in cui Pinpoint è supportato.
Ho aderito al Microsoft Partner Network, ma la mia società non è presente in Pinpoint. Cosa devo fare?

Quando ti iscrivi al Microsoft Partner Network (MPN) e scegli di farti includere nelle directory Microsoft durante l'iscrizione, la migrazione delle informazioni a Pinpoint potrebbe richiedere fino a tre giorni lavorativi.

Trascorso questo periodo, potrai accedere al Pinpoint Dashboard per verificare lo stato della panoramica della società e apportare eventuali modifiche necessarie. La visualizzazione di nuove informazioni sul sito Web di Pinpoint può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Nota: il tempo necessario per la pubblicazione può variare a seconda del paese. Ulteriori informazioni.)

Se le informazioni non vengono visualizzate entro il tempo previsto, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti: non è stata inviata la panoramica della società per l'approvazione; la panoramica della società non rispetta le Linee guida per i profili Pinpoint; non è stato associato alcun account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) all'abbonamento al Microsoft Partner Network; non si è scelto di essere inclusi nell'elenco delle directory Microsoft durante l'iscrizione al MPN. Informazioni su come risolvere questi e altri problemi che possono bloccare la pubblicazione.

Se la tua società è già presente in Pinpoint, le modifiche possono essere apportate tramite Pinpoint Dashboard. Fai clic su Dashboard nell'angolo superiore destro di una pagina qualsiasi ed effettua l'accesso con le credenziali dell'account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) che utilizzi per accedere all'MPN.

  1. Fai clic su Aggiungi o modifica profili.
  2. Se stai modificando la tua panoramica, scegli la scheda Panoramiche società.
    • Nel menu a discesa Azioni fai clic su Modifica dettagli.
    • Dopo aver apportato le modifiche desiderate, assicurati di fare clic sul pulsante Invia per l'approvazione.
  3. Se modifichi le tue offerte, scegli la scheda Applicazioni + servizi .
    • Scegli l'applicazione o il servizio che desideri modificare.
    • Nel menu a discesa Azioni fai clic su Modifica dettagli.
    • Dopo aver apportato le modifiche desiderate, assicurati di fare clic sul pulsante Invia per l'approvazione.

Ulteriori informazioni su aggiornamento e ottimizzazione del profilo.

Come posso modificare la sede della società?

Per modificare la sede nell'elenco aziendale (o per aggiungere/eliminare una sede), accedi a Pinpoint Dashboard con le credenziali dell'account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) che utilizzi per accedere al Microsoft Partner Network e attieniti alla procedura seguente:

  1. Seleziona Aggiungi o modifica profili.
  2. Seleziona la scheda Panoramiche società.
  3. Nel menu a discesa Azioni seleziona Gestisci sedi.
  4. Seleziona la sede aziendale che desideri aggiornare oppure il pulsante Aggiungi un'altra sede.
  5. Seleziona Modifica sede.
  6. Aggiorna le informazioni sulla sede oppure, se desideri eliminarla, scorri verso il basso e seleziona Rimuovi.
  7. Fai clic su Invia per l'approvazione.

Prima che le modifiche apportate al profilo vengano visualizzate in Pinpoint, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi.

Come posso includere in un elenco la mia organizzazione o aggiungere applicazioni e servizi in più lingue e paesi (Stati Uniti, Regno Unito, India e così via)?
Se la tua società è già in Pinpoint, è possibile farsi includere in un elenco in più lingue e paesi tramite il Pinpoint Dashboard. Istruzioni complete.
Come associo specifiche categorie di ricerca ed esplorazione all'elenco aziendale?

Effettua l'accesso al Pinpoint Dashboard con le credenziali dell'account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) utilizzato per accedere al Microsoft Partner Network e fai clic su Aggiungi o modifica profili. Nella scheda Applicazioni + servizi, trova l'elenco delle applicazioni o dei servizi a cui desideri associare specifiche categorie di ricerca ed esplorazione. Quindi:

  1. Nel menu a discesa Azioni seleziona Visualizza dettagli.
  2. Seleziona Modifica attributi condivisi.
  3. Seleziona le categorie di Esigenza aziendale.
  4. Seleziona le tecnologie e i Prodotti compatibili Microsoft.
  5. Seleziona i Settori applicabili.
  6. Seleziona i Marketplace in cui essere inserito.
  7. Invia il tuo lavoro per l'approvazione.

Prima che le modifiche apportate al profilo vengano visualizzate in Pinpoint, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi.

Quali sono i criteri per inserire un'applicazione su Pinpoint?

Le applicazioni inserite in Pinpoint sono programmi software completi e autonomi oltre a componenti software che ampliano la funzionalità di un programma software come bit, componenti aggiuntivi, plug-in e servizi Web.

I tipi di applicazioni disponibili su Pinpoint includono inoltre:

  • Applicazioni di rete.
  • Applicazioni distribuite (client e server insieme).
  • Raggruppamenti di applicazioni software che comprendono sia file eseguibili che altri componenti software, come i database.
  • Software di sistema (infrastruttura) o middleware (servizi per computer/integratori di processi).
  • Codice pre-progettato e pre-configurato per uno scopo specifico.

I servizi di sviluppo di applicazioni personalizzate e i servizi di implementazione di applicazioni personalizzate andrebbero inseriti su Pinpoint come servizi professionali.

Requisiti:

  • Le applicazioni non devono costituire un pericolo per i clienti né essere dannose, disoneste, invadenti o agire con modalità non ammesse dalle Condizioni per l'utilizzo.
  • Le applicazioni devono essere eseguibili su piattaforme Microsoft quali piattaforme per computer (Windows Server, Windows Azure), piattaforme per applicazioni (CRM, SharePoint, Exchange) e piattaforme client.

Raccomandazioni:

  • Supportabilità delle applicazioni: gli ISV devono fornire i collegamenti alle pagine di supporto e/o ad altra documentazione.
  • Versione di prova gratuita: gli ISV dovrebbero fornire collegamenti a versioni di prova gratuita e/o a demo delle applicazioni.
  • Collegamenti interni: gli ISV devono includere un collegamento diretto sul proprio sito Web all'elenco delle applicazioni su Pinpoint, affinché i clienti potenziali possano visualizzare le certificazioni Microsoft pertinenti nonché le valutazioni e le recensioni degli altri clienti.
È possibile inserire in elenco applicazioni non Microsoft?
No. Le applicazioni inserite su Pinpoint devono essere basate su tecnologie Microsoft o integrare tali tecnologie. Possono essere distribuite e fornite come programmi locali, ospitati, scaricabili o pacchettizzati.
Come posso aumentare il traffico dei clienti nel mio profilo Pinpoint?

Quanto più specifico è il modo in cui applicazioni e servizi vengono presentati nel tuo profilo Pinpoint, tanto migliore sarà la posizione della tua società nell'ordine dei risultati di ricerca e quindi tanto maggiore sarà il numero di clienti potenziali. Ecco alcuni semplici suggerimenti:

  • Comunica ai clienti esattamente in che modo le tue applicazioni e i tuoi servizi rispondono alle loro esigenze specifiche.
  • Utilizza il linguaggio semplice e di tutti i giorni con cui i tuoi clienti descrivono le applicazioni e i servizi forniti dalla società. Evita il gergo tecnico, anche se le informazioni fornite sono molto tecniche.
  • Concentrati sui vantaggi, non sulle caratteristiche.
  • Elenca le tue certificazioni Microsoft.
  • Scrivi elenchi brevi ed essenziali ed evita il gergo di marketing. Meno si scrive, più risultati si ottengono.
  • Includi il logo della società. Questo ti permette di distinguerti dalla concorrenza e di aumentare al massimo visibilità e credibilità.

Un altro suggerimento è incoraggiare i tuoi clienti a fornire valutazioni e recensioni sulla società. Gli studi sull'usabilità di Pinpoint dimostrano che i Partner che sono stati valutati e recensiti hanno una probabilità 10 volte maggiore di attirare clienti potenziali. Ulteriori informazioni su come ottenere le recensioni dei clienti.

Su quale base vengono selezionate le società disponibili in Pinpoint?

Gli articoli Approfondimenti su Pinpoint sono dedicati alle società che offrono applicazioni e servizi pertinenti agli argomenti dell'articolo.

Nella home page di Pinpoint sono presenti le aziende con le seguenti caratteristiche:

  • Aziende classificate ai massimi livelli per un argomento presentato. Nota: la classificazione viene determinata dal motore di ricerca di Pinpoint. Leggi le informazioni sulla valutazione di seguito.
  • Aziende che soddisfano i criteri di selezione descritti di seguito.


Classificazione della ricerca di Pinpoint

Il motore di ricerca di Pinpoint valuta numerosi fattori tra cui:

  • Corrispondenza con le parole chiave rilevanti.
  • Disponibilità di un profilo completo. Un profilo completo include:
    • Una breve panoramica aziendale, con una descrizione della specifica area di competenza nella prima frase.
    • Nomi di applicazioni e di servizi professionali in linea con le esigenze dei clienti.
    • Brevi elenchi di applicazioni e servizi in cui vengono utilizzate "parole chiave" per illustrare i vantaggi per i clienti.
    • Collegamenti a schermate, demo, versioni di valutazione, white paper e altra documentazione aggiuntiva a supporto delle proprie offerte.
    • Valutazioni e recensioni dei clienti.
  • Competenze Microsoft pertinenti.
  • Attributi accurati per il proprio elenco nei menu a discesa Tipo di elenco, Rilevanti esigenze aziendali, Prodotti compatibili e Ambito di settore nel Dashboard.
  • Per i Partner Cloud Accelerate. I Partner Cloud Accelerate potranno ottenere un avanzamento di posizione nell'ordine dei risultati di ricerca e saranno identificabili tramite il logo Cloud Accelerate. Ulteriori informazioni sul programma.
  • Disponibilità di credenziali CfMD (Certified for Microsoft Dynamics). Questa certificazione è riservata ai Partner Microsoft Dynamics per le applicazioni Microsoft Dynamics qualificate che creano. Le applicazioni che dispongono di tale distinzione ottengono un miglioramento della propria posizione nell'ordine dei risultati di ricerca.
  • Valutazioni e recensioni dei clienti. Per migliorare la presenza dei tuoi elenchi nei risultati di ricerca e la posizione nell'ordine dei risultati di ricerca, è possibile sollecitare i tuoi clienti a inviare recensioni sincere riguardo alla loro esperienza con la società, le applicazioni e i servizi professionali offerti. Incoraggiali a visitare la sezione Recensioni del profilo della società e a fare clic sul pulsante Invia una recensione. Ulteriori informazioni su come ottenere le recensioni dei clienti.


Criteri di selezione delle società

Caratteristiche necessarie affinché una società sia in primo piano nella home page di Pinpoint:

  • Competenza Gold e/o inserimento in un programma MPN in linea con l'esigenza aziendale o con il prodotto presentato in un determinato mese. Se, ad esempio, il tema del mese è la virtualizzazione, la home page conterrà solo i Partner con una competenza Gold nella virtualizzazione. Se il tema è il Cloud Computing, verranno indicati i Partner del programma MPN Cloud Accelerate.
  • Disporre di un profilo Pinpoint completo e degli altri elementi elencati di seguito:
    • Il logo della società.
    • Una breve panoramica della società, con una descrizione della specifica area di competenza del Partner nella prima frase.
    • Nomi di applicazioni e di servizi professionali in linea con le esigenze dei clienti.
    • Brevi elenchi di applicazioni e servizi in cui vengono utilizzate "parole chiave" per illustrare i vantaggi delle offerte dei Partner per i clienti.
    • Collegamenti a schermate, demo, versioni di valutazione, white paper e altre risorse a supporto delle offerte dei Partner.
    • Associazioni di attributi precise per gli elenchi di applicazioni e servizi pertinenti nei menu a discesa Tipo di elenco, Rilevanti esigenze aziendali, Prodotti compatibili eAmbito di settore in Pinpoint Dashboard.
    • Altre valutazioni e recensioni dei clienti. Se nella home page vengono presentati i Partner Microsoft, la panoramica dell'azienda del Partner dovrà essere associata a più recensioni. Se nella home page vengono presentate applicazioni software o servizi professionali, l'offerta del Partner dovrà essere associata a più recensioni.

Se hai una storia di successo da raccontare o un prodotto o servizio innovativo che desideri far conoscere, potrebbero esserci altre opportunità per essere segnalati. Contatta il team Pinpoint.

Come posso migliorare la mia posizione nell'ordine dei risultati di ricerca?

Di seguito i consigli principali per migliorare la tua posizione nei risultati di ricerca di Pinpoint.

  • Integra le parole chiave nel profilo: dalle metriche di Pinpoint risulta che i profili che includono parole familiari ai clienti dell'azienda e/o sono in linea con le attività aziendali desiderate ricevono il maggior quantitativo di traffico e appaiono più in alto nei risultati di ricerca. Di seguito un esempio delle parole chiave che potrebbero essere adeguate per le applicazioni o i servizi Microsoft Dynamics offerti: contabilità, inventario, automazione della forza vendita, marketing o servizio clienti, progetto.
  • Ascolta le parole pronunciate dai clienti quando parlano delle esigenze della propria azienda. È probabile che si tratti delle stesse parole utilizzate da molti clienti aziendali per parlare dei prodotti e servizi tecnologici offerti da te e per effettuare le relative ricerche. Includi tali parole nella descrizione della società, nel nome e nella descrizione dell'applicazione e/o del servizio in modo che il motore di ricerca possa riconoscerle.
  • Consegui le competenze Microsoft: I clienti possono riconoscere facilmente i Partner Microsoft qualificati tramite le nuove competenze Microsoft. Le competenze Silver e/o Gold vengono considerate per la posizione nell'ordine dei risultati di ricerca. Ulteriori informazioni.
  • Ottieni valutazioni e recensioni dei clienti. Per aumentare la presenza dei propri elenchi nei risultati di ricerca e la propria posizione nell'ordine dei risultati di ricerca, è possibile sollecitare i propri clienti a inviare recensioni sincere riguardo alla loro esperienza con la società, il software e i servizi professionali offerti. Incoraggiali a visitare la sezione Recensioni del profilo della società e a fare clic sul pulsante Invia una recensione. Ulteriori informazioni su come ottenere le recensioni dei clienti.
  • Guadagna le credenziali CfMD (Certified for Microsoft Dynamics, solo per Partner Microsoft Dynamics) per le applicazioni offerte. Le applicazioni che dispongono di tale distinzione vengono considerate per la posizione nell'ordine dei risultati di ricerca.

Ottimizzazione della ricerca e del profilo

Come posso aumentare il traffico dei clienti negli elementi che ho inserito nell'elenco?

Con un profilo completo, hai una probabilità 10 volte superiore di attirare clienti potenziali. Un profilo completo include:

  • Una breve panoramica aziendale, con una descrizione della specifica area di competenza nella prima frase.
  • Nomi di applicazioni e di servizi professionali in linea con le esigenze dei clienti.
  • Brevi elenchi di applicazioni e servizi in cui vengono utilizzate "parole chiave" per illustrare i vantaggi per i clienti.
  • Collegamenti a schermate, demo, versioni di valutazione, white paper e altra documentazione aggiuntiva a supporto delle proprie offerte.
  • Valutazioni e recensioni dei clienti.

Crea un elenco per ogni applicazione o servizio da te offerto. Più sono dettagliate le funzioni e i vantaggi delle tue applicazioni e servizi, maggiori sono i clienti potenziali che potrai attirare.

Assicurati di mantenere aggiornato il tuo profilo. Ogni volta che aggiungi una nuova applicazione, un nuovo servizio o una nuova promozione, aggiungili in Pinpoint o nel marketplace del prodotto appropriato.

Ulteriori informazioni sull'ottimizzazione del profilo.

Il modo più efficiente per migliorare la tua posizione nell'ordine dei risultati di ricerca in Pinpoint e nel marketplace è integrare le parole chiave appropriate nelle aree adatte del profilo (vedere la domanda seguente in queste domande frequenti per ulteriori informazioni sulle parole chiave).

Le altre operazioni che è possibile eseguire includono:

  • Creare un profilo completo. Crea un elenco distinto per ogni applicazione o servizio professionale aziendale offerto.
  • Ottenere le competenze Microsoft pertinenti. I clienti possono riconoscere facilmente i Partner Microsoft qualificati tramite le competenze Microsoft. Le competenze Silver e/o Gold vengono considerate per la posizione nell'ordine dei risultati di ricerca. Ulteriori informazioni sulle competenze Microsoft.
  • Seleziona gli attributi più accurati per il tuo profilo nei menu a discesa Tipo di elenco, Rilevanti esigenze aziendali, Prodotti compatibili e Ambito di settore nel Dashboard.
  • Diventa un Partner Cloud Accelerate. I Partner Cloud Accelerate potranno ottenere un avanzamento di posizione nell'ordine dei risultati di ricerca e saranno identificabili tramite il logo Cloud Accelerate. Ulteriori informazioni sul programma.
  • Ottieni la credenziale CfMD (Certified for Microsoft Dynamics). Questa certificazione è riservata ai Partner Microsoft Dynamics per le applicazioni Microsoft Dynamics qualificate che creano. Le applicazioni che dispongono di tale distinzione ottengono un avanzamento di posizione nell'ordine dei risultati di ricerca.
  • Ottieni valutazioni e recensioni dei clienti. Per migliorare la presenza dei tuoi elenchi nei risultati di ricerca e la posizione nell'ordine dei risultati di ricerca, è possibile sollecitare i tuoi clienti a inviare recensioni sincere riguardo alla loro esperienza con la società, le applicazioni e i servizi professionali offerti. Incoraggiali a visitare la sezione Recensioni del profilo della società e a fare clic sul pulsante Invia una recensione. Ulteriori informazioni su come ottenere le recensioni dei clienti.

L'operazione più importante che puoi fare per ottimizzare il tuo profilo per i motori di ricerca è integrare parole chiave nella panoramica aziendale e negli elenchi di applicazioni e servizi.

Le "parole chiave" sono le parole che i clienti utilizzano per eseguire ricerche di applicazioni e servizi. Possono essere parole e/o espressioni orientate all'azione o relative ai prodotti che definiscono:

  • I vantaggi che un cliente può ottenere dall'utilizzo dell'applicazione o del servizio.
  • Le attività o gli obiettivi specifici che un cliente desidera realizzare mediante l'applicazione o il servizio.

Dalle metriche risulta che i profili che includono parole familiari ai clienti dell'azienda e/o sono in linea con le attività aziendali desiderate ricevono il maggior quantitativo di traffico e appaiono più in alto nei risultati di ricerca.

Come identificare le parole chiave:

  • Ascolta le parole pronunciate dai clienti quando parlano delle esigenze della loro azienda. È probabile che si tratti delle stesse parole utilizzate da molti clienti aziendali per parlare dei prodotti e servizi tecnologici offerti da te e per effettuare le relative ricerche.
  • Utilizza strumenti online quali Bing Keyword Tool di WordStream, Google Insights for Search e Wordtracker.
  • Cerca sui siti Microsoft il prodotto Microsoft che le applicazioni e i servizi della società migliorano o supportano.

Linee guida per il posizionamento e la frequenza delle parole chiave:

Il posizionamento e la frequenza delle parole chiave nel profilo devono essere realistici e pertinenti. L'obiettivo è creare un profilo facilmente leggibile, in cui vengono illustrate le tue competenze e in grado di rispondere alle esigenze dei clienti. I motori di ricerca di Pinpoint e dei marketplace esaminano i seguenti elementi alla ricerca di parole chiave:

  • Nome della società: è possibile utilizzare solo il nome legale della società. Non includere nomi di prodotti Microsoft nel nome della società.
  • Nome dell'applicazione o del servizio professionale: assegna alle offerte nomi che indichino chiaramente ai clienti la loro funzione. È possibile includere il nome di un prodotto Microsoft nel nome dell'applicazione o del servizio professionale SOLO se il nome include anche un descrittore o un qualificatore aggiuntivo che indichi la funzione dell'offerta per i clienti o il modo in cui migliora il prodotto Microsoft.
  • Panoramica aziendale, elenco applicazioni o servizi:

Le prime due frasi della panoramica aziendale e dell'elenco delle applicazioni o dei servizi sono le più importanti.

  • Comunica immediatamente agli altri qual è la tua esperienza.
  • Indica esattamente la funzione dell'applicazione o del servizio.

A tale scopo, utilizza espressioni e parole chiave brevi e pertinenti.

  • Nome della competenza: i motori di ricerca di Pinpoint e del marketplace associano le parole chiave al nome della competenza ottenuta.
  • Prodotti compatibili: indica gli specifici prodotti Microsoft che un'applicazione o un servizio professionale migliora o supporta. Assicurati di scegliere nella sezione "Prodotti compatibili" i prodotti Microsoft rilevanti dal menu a discesa nel Dashboard.
  • URL del sito Web: se l’URL del tuo sito Web contiene una parola che è stata immessa nel motore di ricerca, ciò determinerà la posizione nell’ordine dei risultati.
Che cosa è consigliabile NON includere nel profilo?

I seguenti elementi non dovrebbero essere inclusi nel tuo profilo.

  • Sopravvalutazione oppure promesse eccessive. Fornisci prova delle affermazioni relative alla competenza della tua società o della posizione nel mercato e offri solo i beni, i servizi e le competenze che sei in grado di offrire.
  • Dichiarazioni vaghe o generiche sulle attività della società. Includi dettagli specifici che distinguano le tue offerte da quelle dei concorrenti.
  • Gergo di marketing o frasi a effetto. Fornisci solo informazioni basate su fatti.
  • Linguaggio eccessivamente tecnico. Assicurati che il profilo sia comprensibile da chiunque, dall'impiegato di ufficio al proprietario della società.
  • Dichiarazioni sulla visione o sulla missione aziendale. Inserisci queste informazioni sul sito Web della società.
  • Descrizioni dettagliate dei problemi più comuni dei clienti. I clienti conoscono già i propri problemi. Comunica ai clienti che cosa puoi fare per aiutarli. Illustra i vantaggi dell'utilizzo dell'applicazione o del servizio.

Pinpoint Dashboard

Che cos'è Pinpoint Dashboard?

I Partner Pinpoint hanno accesso a un Dashboard Partner specifico della propria società. Dashboard è uno strumento di personalizzazione che consente di:

  • Aggiornare i propri elenchi delle applicazioni software e dei servizi professionali (pagina Modifica profili).
  • Elencare le applicazioni in più regioni e in più lingue (pagina Modifica profili).
  • Ottenere una panoramica dell'attività dei clienti nelle pagine del tuo profilo (pagina Dashboard).
  • Visualizzare l'analisi del traffico relativo alla società, alle applicazioni software e ai servizi professionali (pagina Analisi):
    • Visite e visualizzazioni di pagina: mostra una panoramica delle visite per intervallo di date e suddivise per categoria.
    • Riferimenti interni: mostra se i clienti hanno fatto clic sul sito Pinpoint per raggiungere l'elenco della società, delle applicazioni o dei servizi.
    • Richieste: mostra il numero di clienti potenziali che hanno selezionato il pulsante Invia messaggio a questa società.
  • Gestire l'account Pinpoint (pagina Modifica dettagli personali).
    Se immetti il nome della tua società e il nome di contatto, Pinpoint è in grado di creare un collegamento con le informazioni del profilo della società e delle soluzioni immesse al momento dell'adesione al Microsoft Partner Network (MPN). Se sei associato a più di una società, puoi scegliere o modificare il tuo elenco società predefinito per Pinpoint.
Quando un cliente fa clic sul pulsante "Invia messaggio a questa società" nella pagina Panoramica società e invia il relativo modulo, chi lo riceve?
Il messaggio di posta elettronica viene inviato alla casella di posta del contatto principale associato alla sede del profilo Pinpoint. Nella riga dell'oggetto sarà riportato un testo simile al seguente: "Si dispone di un nuovo potenziale cliente in Microsoft Pinpoint". Per modificare il nome e le informazioni del contatto che riceverà il messaggio di posta elettronica, passa a Pinpoint Dashboard e fai clic sulla scheda Panoramica della società. Dal menu a discesa Azione scegli Gestisci sedi e quindi Modifica sede. Se disponi di più sedi, scegli quella che desideri modificare, quindi aggiorna i dettagli del contatto. Al termine delle modifiche, invia il profilo per l'approvazione.
È possibile visualizzare nel Dashboard i clienti che mi hanno contattato tramite Pinpoint?

Sì. Nel Dashboard sarà visibile una copia dei moduli per la richiesta di informazioni inviati dai potenziali clienti tramite Pinpoint al contatto di posta elettronica associato al tuo profilo Pinpoint.

Per visualizzare i moduli per la richiesta di informazioni inviati all'azienda tramite il profilo Pinpoint:

  1. Accedi al Dashboard utilizzando le credenziali del tuo account Microsoft (in precedenza Windows Live ID).
  2. Fai clic su Richieste dei clienti nell'elenco di spostamento a sinistra. Nota: questo collegamento è accessibile anche dalla pagina Analisi, facendo clic sulla scheda Richieste.
  3. Per filtrare la visualizzazione, utilizza i controlli nella parte superiore della pagina. Ad esempio:
    • Se sei associato a più società, controlla che il nome indicato in Società sia corretto.
    • Seleziona un intervallo di date.
    • Se hai pubblicato inserzioni in più lingue, seleziona l'informazione di Paese o regione di cui desideri visualizzare le richieste dei clienti.
    • Seleziona la sede della società di cui desideri visualizzare le richieste. Nota: puoi anche selezionare Tutte le sedi nel menu a discesa in Filtra per sede aziendale.
  4. Fai clic su qualsiasi richiesta di informazioni nell'elenco che compare per visualizzare i dettagli.
  5. Per rispondere alla richiesta, fai clic su Rispondi. Verrà aperto un nuovo messaggio nel client di posta elettronica predefinito.
  6. Se viene visualizzato il messaggio "Nessuna richiesta inoltrata", regola i filtri (modifica le date, il paese/regione o la sede).
Cosa devo fare se non riesco ad accedere o se non vedo i dettagli della mia società?

Se è impossibile accedere al Dashboard:

L'account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) in uso non è attualmente associato alla società nel Microsoft Partner Network (MPN). Scopri come identificarti come membro della tua società per poter accedere al Dashboard.

 

Le nuove informazioni aggiunte nel Microsoft Partner Network (MPN) potrebbero richiedere fino a cinque giorni lavorativi per essere incluse nel sistema Pinpoint. Ringraziamo per la pazienza. In caso di domande aggiuntive, contatta il team Pinpoint.

 

Valutazioni e recensioni dei clienti

Come posso ottenere recensioni da parte dei clienti?

Puoi utilizzare il Modello per le recensioni dei clienti Pinpoint per invitare i tuoi clienti a inviare recensioni per la tua azienda. Nota bene:

  • Invita i clienti a descrivere la loro esperienza con un linguaggio chiaro e conciso fornendo informazioni pertinenti in grado di mostrare ad altri clienti potenziali in che modo la società è in grado di soddisfare le loro esigenze specifiche.
  • L'invio di false recensioni, a favore della propria società o per screditare un concorrente, comporterà la rimozione del profilo dell'autore dal sito Pinpoint.

Per ulteriori informazioni, consulta le Linee guida per le recensioni Pinpoint.

Dove trovo le Linee guida per le recensioni Pinpoint?
Per consultare le linee guida per la pubblicazione delle valutazioni e delle recensioni, fai clic qui.
Quanto tempo è necessario per pubblicare su Pinpoint una nuova recensione del cliente?
Una nuova recensione viene pubblicata immediatamente su Pinpoint.
Quando la mia società riceve una nuova recensione, quanto tempo è necessario per visualizzare l'aumento nel numero totale di recensioni sul sito di Pinpoint?
In genere sono necessarie fino a due settimane per visualizzare un aumento nel numero di recensioni su Pinpoint.
Le recensioni dei clienti influiscono sui risultati di ricerca?

Per migliorare la presenza dei tuoi elenchi nei risultati di ricerca e migliorare la tua posizione nell'ordine dei risultati di ricerca puoi chiedere ai tuoi clienti di inviarti recensioni sincere riguardo alla loro esperienza con la tua società o il software e i servizi offerti da te. Incoraggiali a visitare la sezione Recensioni del profilo della tua società e a fare clic sul pulsante Invia una recensione.

L'invio di recensioni false comporterà la rimozione del profilo dell'autore dal sito. Qualora si accerti che una società ha inviato false recensioni per dare risalto al proprio profilo e migliorare la propria posizione nell'ordine dei risultati di ricerca, oppure che ha pubblicato false recensioni per screditare un concorrente, il suo profilo sarà rimosso dal sito Pinpoint.

Quanto tempo è necessario affinché una nuova valutazione abbia effetto sulla mia posizione su Pinpoint?
In genere sono necessarie fino a due settimane affinché una nuova valutazione abbia effetto sulla posizione della società, dell'applicazione o del servizio per cui è stata inviata.
Come si evitano abusi del sistema delle recensioni?
Il team Pinpoint verifica ogni valutazione e recensione inviata dai clienti e indaga in caso di invii sospetti o inappropriati. Inoltre, il team Pinpoint risponde prontamente ai Partner che lo contattano per segnalare pubblicazioni che li preoccupano.
È possibile rispondere a una recensione?

Qualsiasi utente autorizzato ad accedere al profilo del Dashboard può rispondere alle recensioni inviate sulla tua società. Utilizza il comando Rispondi per rispondere in modo costruttivo alle recensioni sia positive che negative.

Per pubblicare una risposta a una recensione:

  1. Accedi al Dashboard utilizzando le credenziali del tuo account Microsoft (in precedenza Windows Live ID).
  2. Passa al tuo profilo e seleziona la scheda Recensioni.
  3. Fai clic su Rispondi sotto la recensione alla quale desideri rispondere.
    • Verrà visualizzata la casella di testo Risposta del venditore, in cui è possibile immettere la risposta. Assicurati che la risposta rispetti le Linee guida per le recensioni Pinpoint.
    • Fai clic su Invia risposta.
    • La risposta verrà pubblicata immediatamente su Pinpoint e sul marketplace del prodotto pertinente.

Note:

  • La risposta potrà essere modificata anche dopo la pubblicazione. Sul sito live verrà visualizzata solo la risposta più recente.
  • L'autore della recensione alla quale rispondi non riceverà la notifica della tua risposta.
  • Le tue risposte verranno valutate in base alle Linee guida per le recensioni Pinpoint e sono soggette agli stessi criteri di qualsiasi altra recensione.
  • Le risposte inappropriate verranno rimosse dal team Pinpoint qualora contengano linguaggio volgare, attacchi personali, URL, informazioni personali o altre violazioni delle Linee guida per le recensioni Pinpoint.
Mi manca una recensione. Cosa è successo?
  • Le recensioni non sono visibili in più paesi/regioni.  Vengono visualizzate solo nel paese/regione in cui si trovava l'utente quando ha visitato il tuo profilo.
  • È possibile che la recensione sia stata rimossa dal team Pinpoint se è stato rilevato che viola le Linee guida per le recensioni Pinpoint.
  • Le recensioni vengono pubblicate nella panoramica della società o in uno degli elenchi di applicazioni o servizi. Verifica se un cliente ha recensito una delle tue offerte, anziché la panoramica della società.
Le risposte alle recensioni influiranno sulla mia posizione nell'ordine dei risultati della ricerca?
Nr. Le risposte non influiscono sulla posizione nell'ordine dei risultati di ricerca.
Le risposte devono essere nella stessa lingua della recensione alla quale rispondo?
Sì, le risposte devono essere nella stessa lingua della recensione a cui si risponde.
Perché i miei riferimenti dei clienti Microsoft Partner Network (MPN) non appaiono su Pinpoint?
I riferimenti dei clienti associati a una soluzione nel Centro di gestione della Partnership MPN rimangono nascosti al pubblico e riservati. Questi riferimenti dei clienti al momento non influiscono sui risultati di ricerca in Pinpoint. Invece, Pinpoint utilizza un sistema trasparente basato su valutazioni e recensioni fornite dai clienti.

Risoluzione dei problemi relativi ai profili

Dov'è il mio profilo?

Il tempo necessario affinché un profilo risulti visibile in Pinpoint dipende dai seguenti scenari:


Per i nuovi abbonati a MPN

Per migrare al Pinpoint Dashboard la società di un nuovo abbonato al Microsoft Partner Network potrebbero essere necessari fino a tre giorni lavorativi. Effettuare l'accesso al Pinpoint Dashboard per verificare lo stato del profilo, apportare le modifiche necessarie alle informazioni della società e aggiungere elenchi di applicazioni e servizi. Ulteriori informazioni.

Dopo avere inviato le modifiche necessarie, la panoramica della società dovrebbe essere pubblicata su Pinpoint entro 10 giorni lavorativi.

Per i Partner già profilati su Pinpoint

Se disponi già di un profilo sul sito Web di Pinpoint e hai fatto modifiche e/o aggiunto soluzioni e servizi professionali, la visualizzazione delle modifiche potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

 

Per i partner che si uniscono con un'altra organizzazione in MPN

Se la tua organizzazione prevede la fusione degli account MPN con un'altra organizzazione, è importante sottolineare che la società assorbita non manterrà più una presenza indipendente in Pinpoint.

  • Dopo il completamento della fusione tutte le panoramiche della società, gli elenchi di applicazioni e servizi e le recensioni correlate verranno rimossi immediatamente.
  • Per ricreare rapidamente gli elenchi in seguito all'unione di account, devi copiare tutti i contenuti dei profili che intendi riutilizzare.
  • Ricorda però che, in caso di fusione, le recensioni non verranno trasferite.

Se hai già completato la fusione con un'altra organizzazione, è possibile che Pinpoint riesca a recuperare e visualizzare il contenuto di questi elenchi per consentirti di ricrearli, se necessario.

  • Per iniziare questo processo, contatta il team Pinpoint e fornisci i dettagli pertinenti di entrambe le parti coinvolte nella fusione.
  • Il recupero dei dati potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
  • Ricorda però che, in caso di fusione, le recensioni non verranno trasferite.

Inserimento in un elenco di marketplace di determinati prodotti

Se attraverso il Pinpoint Dashboard si è indicato che si desidera che un elenco di applicazioni o servizi venga pubblicato nel marketplace di un prodotto, la visualizzazione dell'elenco nel sito del marketplace potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Inserimento in un elenco internazionale

Se al momento si è inclusi in un elenco di Pinpoint nel paese o nella regione in cui si trova la sede centrale della società, è possibile inserire azienda e applicazioni o servizi in un elenco di un altro paese o un'altra regione. Informazioni su come farsi includere in un elenco di un'altra lingua o un altro paese.

Per la visualizzazione del profilo sul sito di Pinpoint per il nuovo paese, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi.

Se l'elenco di applicazioni o servizi non viene visualizzato su Pinpoint o nel marketplace di un prodotto e si ritiene che dovrebbe esserlo, verifica lo stato effettuando l'accesso a Pinpoint Dashboard. Alla pagina di risoluzione dei problemi del profilo è inoltre possibile scoprire come risolvere i problemi che potrebbero bloccare la pubblicazione.

In caso di ulteriori dubbi, contatta i team Pinpoint e del marketplace.

Perché le categorie in Pinpoint sono diverse da quelle dei marketplace degli altri Partner?
L'esplorazione delle categorie in Pinpoint consente ai clienti di trovare facilmente le società e le relative offerte. Il team Pinpoint ha condotto alcuni studi per scoprire in che modo i clienti chiamano e definiscono le applicazioni software e i servizi professionali. Le categorie sono state riviste in base ai commenti dei clienti.
Perché il mio elenco non viene visualizzato nella ricerca per categoria?

Se le offerte non vengono visualizzate nei risultati della ricerca per categoria in cui dovrebbero apparire, accedi a Pinpoint Dashboard con l'account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) utilizzato per accedere al Microsoft Partner Network e fai clic su Aggiungi o modifica profili. Nella scheda Applicazioni + servizi, trova l'elenco dell'applicazione o del servizio in questione, quindi:

  1. Nel menu a discesa Azioni seleziona Visualizza dettagli.
  2. Seleziona Modifica attributi condivisi.
  3. Seleziona il sottotipo Applicazione o Servizio professionale.
  4. Seleziona le categorie di Esigenza aziendale.
  5. Seleziona le Prodotti e tecnologie Microsoft "Funziona con".
  6. Seleziona i Settori applicabili.
  7. Seleziona il Marketplace, se necessario.
  8. Invia il tuo lavoro per l'approvazione.

Prima che le modifiche apportate al profilo vengano visualizzate in Pinpoint, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi.

Come posso aggiungere un Pinpoint widget alla mia pagina?
Il Pinpoint widget non è più disponibile nel sito. In caso di domande o dubbi, contatta il team Pinpoint.

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