Linee guida su valutazioni e recensioni dei clienti

Invio di una recensione

È possibile inviare commenti positivi e negativi sulle aziende, le applicazioni e i servizi elencati in questo sito.

La valutazione media si basa anche sull'applicazione del criterio di valutazione a 5 stelle a cinque categorie diverse, in relazione alla qualità e al servizio. È disponibile un campo aggiuntivo per i commenti, dove è possibile inserire maggiori dettagli sul motivo per cui una società, un'applicazione o un servizio professionale piace o meno.

Accedi alla pagina della società, dell'applicazione o del servizio di cui desideri inviare la recensione.

  1. Fai clic su Invia una recensione in fondo alla pagina relativa alla società, all'applicazione o al servizio di cui desideri inviare la recensione. Verrà visualizzata la pagina di accesso all'account Microsoft (in precedenza Windows Live ID).
  2. Accedi al marketplace con le credenziali del tuo account Microsoft. Verrà visualizzata la pagina Valutazioni e recensioni per la società, l'applicazione o il servizio di cui desideri inviare la recensione, con un modulo di valutazione e recensione e le istruzioni per compilarlo.
  3. Segui le istruzioni per valutare e recensire questa società, questa applicazione o questo servizio.

Nota: se si recensisce una società, un'applicazione o un servizio professionale elencato in diversi marketplace dei prodotti (Microsoft Dynamics, Office 365 o System Center), le recensioni verranno visualizzate in tutti i marketplace dei prodotti in cui la società o l'offerta è elencata. La recensione non verrà visualizzata su Pinpoint o sui marketplace di prodotti in paesi diversi da quello in cui è stata inviata.

Per il rispetto della privacy, verrà chiesto di creare un nome alternativo per inviare la recensione. Dopo aver inviato una recensione, verrà immediatamente pubblicata sul sito. Tuttavia, potrebbero essere necessarie fino a due settimane per aggiornare il conteggio delle recensioni. Le recensioni devono essere conformi alle Condizioni per l'utilizzo Microsoft e alle linee guida riportate di seguito.

Linee guida

Cosa includere
  • Un titolo che riassuma brevemente l'opinione espressa nella recensione.
  • Dichiarazioni specifiche e dettagli sul motivo per cui una società, un'applicazione o un servizio piace o meno. Le recensioni eccessivamente brevi e vaghe potrebbero non essere pubblicate.
  • Confronti con società, applicazioni o servizi analoghi, se opportuno.

Nota: i team Pinpoint e dei marketplace valutano tutte le recensioni ed elimineranno quelle che potrebbero apparire false o create da un utente all'interno della società. La scrittura di recensioni per la propria società o lo "spamming", inteso in senso sia positivo che negativo, non verrà tollerato.

Cosa non includere
  • Informazioni che potrebbero non essere più aggiornate entro pochi giorni.
  • Osservazioni riguardo ad altre recensioni o autori di recensioni.
  • Commenti eccessivamente brevi o generali che appaiano vaghi e irrilevanti.
  • Un linguaggio che altri utenti possano trovare offensivo.
  • Affermazioni false o ingannevoli.
  • Nomi, numeri di telefono e indirizzi che possano essere collegati a una persona specifica.
  • Tag HTML o URL.

Nota: le recensioni dovrebbero basarsi sui fatti, ovvero su quanto è accaduto, su quello che è stato consegnato, sul livello del servizio e sulla qualità del prodotto. Le recensioni in cui siano presenti insulti, imprecazioni, generalizzazioni prive di fondamento o linguaggio scurrile saranno eliminate.

Risposte alle recensioni
Le società possono rispondere alle recensioni su Pinpoint e i siti marketplace dei prodotti Microsoft. Se la recensione indica insoddisfazione, la società può rispondere per difendere il proprio lavoro o spiegare la situazione in termini diversi. In questo caso, non si riceverà una notifica.
In che modo le valutazioni con le stelle influiscono sui risultati di ricerca
Nell'ambito del processo di stesura della recensione, verrà chiesto di valutare una società, un'applicazione o un servizio con un sistema di valutazione a 5 stelle. Questo sistema è utilizzato per determinare la valutazione media di ogni società, applicazione e servizio professionale e viene tenuto in considerazione nella priorità di ricerca su questo sito.
Criteri di valutazione di applicazioni e servizi
  • Prezzo: il prezzo era competitivo? L'investimento ha portato valore aggiunto?
  • Tempo di distribuzione: l'applicazione o il servizio sono stati consegnati puntualmente?
  • Esigenze soddisfatte: le applicazioni o i servizi implementati efficacemente soddisfano le esigenze della società?
  • Prestazioni: le prestazioni delle applicazioni o dei servizi sono all'altezza delle aspettative?
  • Compatibilità: le applicazioni o i servizi si integrano facilmente e/o migliorano la tecnologia nuova o esistente?
  • Criteri di valutazione della società
  • Prezzo: il prezzo era competitivo? L'investimento ha portato valore aggiunto?
  • Velocità di risposta: la società ha risposto alle domande e soddisfatto le richieste in modo rapido?
  • Servizio clienti: la società è stata utile e si è comportata in modo professionale?
  • Qualità del prodotto: l'applicazione o il servizio fornito era di alta qualità?
  • Livello di competenza: la società ha compreso le esigenze del cliente e ha esperienza nella risoluzione di problematiche analoghe per altri clienti?
  • Segnalazione di una recensione

    Se vieni a conoscenza di una recensione offensiva, fai clic sul collegamento Segnala una recensione per informarne il team Pinpoint e del marketplace. I commenti verranno presi in esame e verranno adottate le misure opportune.

    Le valutazioni e le recensioni pubblicate su Microsoft Pinpoint insieme ai siti specifici dei prodotti supportati da Pinpoint rappresentano opinioni personali di coloro che le hanno pubblicate e non di Microsoft. Microsoft si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere, in qualsiasi momento, le recensioni, le valutazioni e altro materiale, a propria discrezione, anche laddove ritenga che le voci non siano conformi alle presenti linee guida o alle Condizioni per l'utilizzo.