Information Workers Group S.r.l.

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Comunicazioni Unificate - Innovazione e Competitività

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Le Comunicazioni Unificate offrono la possibilità di accrescere le modalità con le quali individui, gruppi di lavoratori e aziende interagiscono e portano a compimento le attività di tutti i giorni.

Si introducono principi di Identità e Presenza: ognuno ha valore in quanto risorsa che serve al raggiungimento dello scopo comune, ossia far sì che l'impresa vada nella giusta direzione e che questo venga riconosciuto anche dai clienti.

Le Comunicazioni Unificate permettono:
-di rendere agile il proprio business disponendo delle info giuste ovunque si trovino
-di soddisfare maggiormente i propri clienti offendo risposte più precise e tempestive
-di velocizzare la risoluzione dei problemi grazie alla connessione degli utenti
- di ridurre drasticamente i costi relativi a viaggi di lavoro
-di ottenere il miglior rapporto costo/rendimento con l’integrazione tra applicazioni e tecnologie della comunicazione.

Microsoft Lync 2010 è la tecnologia che aiuta le aziende a migliorare e innovare i processi di comunicazione e collaborazione aziendale.
I principali servizi che offre sono:
- Integrazione con Active Directory;
- Presenza ed Identità certe;
- Terminali telefonici certificati;
- Messaggistica istantanea individuale e di gruppo;
- Audio e Video Conferenza;
- Condivisione del desktop;
- Interconnessione con linee telefoniche;
- Gestione delle telefonate: code di chiamate, gruppi di risposta e Interactive Voice Response (IVR)
- Riconoscimento e sintesi vocale
- Console per Posto Operatore su Personal Computer
- Client per dispositivi mobili (palmari e smartphone)
- Realizzazione di servizi vocali e workflow integrati e personalizzati

Comunicazioni Unificate - Innovazione e Competitività non è stato rivisto da alcun cliente.

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