Funzionalità

• Tipo di servizio:

  Progettazione Web

• Esigenza aziendale:

  Servizio clienti, CRM, Gestione e migrazioni dei dati, Dispositivi mobili e applicazioni

• Funziona con:

  Microsoft Dynamics CRM 4.0

• Settore:

  Generale - Applicabile a tutto

Descrizione

FASTService è una personalizzazione di Dynamics CRM per la gestione dei servizi di assistenza tecnica. 

Le principali funzionalità sono:

- Creazione della chiamata (apertura del ticket);

- Assegnazione ad un contratto; 

- Schedulazione dell’intervento;

- Esecuzione intervento;

- Tracking dell’attività svolta.



FASTService estende la gestione del servizio di Microsoft CRM 4.0 con nuovi attributi, entity e gestioni tra cui

- gestione dell'inventario;

- regole di contratto e di conversione;

- Applicazione Web per la creazione dei ticket;

- Integrazione con Smartphone per l'inserimento degli interventi;

- Integrazione custom con sistemi erp per la gestione di Fatturazioni Ratei e Risconti;