Funzionalità

• Tipo di servizio:

  Servizio professionale, consulenza

• Esigenza aziendale:

  Servizio clienti, CRM, Cloud Computing - Generale

• Funziona con:

  Microsoft Dynamics CRM Online

• Settore:

  Generale - Applicabile a tutto

Descrizione

La progettazione del sistema CRM prevede di supportare il Cliente in tutte le fasi del progetto:
Customizzazione del sistema:
- analisi di dettaglio delle funzionalità
- configurazione del sistema (parametrazione, creazione di nuove entità, definizione di form, creazione di workflow…).
Importazione dei dati da sistemi esterni:
- analisi di dettaglio delle migrazioni
- predisposizione dei mapping dei dati per le migrazioni
- test delle migrazioni e migrazione effettiva prima dell’avvio in produzione.
Predisposizione di viste dei dati e dashboard
Definizione di ruoli e profili per gli utenti del sistema
Attività finalizzate all’avvio in produzione (assistenza, formazione, ecc.)
- system e user test del sistema
- assistenza go-live
- training degli utenti
- manuale utente
Il CRM può essere collegato ad altri sistemi del cliente quali, ad esempio, SharePoint.