株式会社両備システムソリューションズ

CRMソリューション 「CTI連携支援システム」(CTi@Bridge)

作成者: 株式会社両備システムソリューションズ





■ 導入効果




・ CS向上・電話応対の業務効率アップ。




・ ACD機能、IVR機能、ボイスメールなどPBX標準搭載機能との組み合わせにより業務効率はさらにUP↑




・ 電話応対処理件数のアップ。




・ 低コスト、短納期でのシステム構築を実現。




■ システムの特長




・ 発信者番号とダイヤルイン着信番号により連携する業務システムを自動選択起動。




・ 外線着信通話履歴ログ出力機能。




・ PBXからの各種イベント通知取得機能。イベント通知内容による制御を行えるため、お客様の業務用途に応じたカスタマイズが容易。




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