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Systemwalker Live Help Connect V13

作成者: 富士通株式会社

Systemwalker Live Help Connect V13

Systemwalker Live Help は、企業内のヘルプデスク部門やサービス会社が、リアルタイムでリモートサポートサービスを実施するための製品です。また、サーバコンピュータのリモート操作にも利用可能です。
サポートスタッフは、自席からエンドユーザの PC やサーバにリモートアクセスできるため、効率の良いサポート業務を実現できます。
本製品を、DMZ(Demilitarized Zone)に設置されたサーバで稼動させることにより、インターネット経由でのリモート操作が可能となります。


・インターネット経由での安全なリモート操作
 DMZ で Live Help Connect を稼動させ、 Expert および Client からの外向きのコネクションのみファイアウォールでの許可します。
 これによって、インターネット経由で安全にリモート操作することができます。
 ファイアウォールの内側へのコネクションは使用しません。

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