CRMソリューション　「CTI連携支援システム」（CTi@Bridge）

アプリケーションの説明

■ 導入効果




・　ＣＳ向上・電話応対の業務効率アップ。




・　ACD機能、IVR機能、ボイスメールなどPBX標準搭載機能との組み合わせにより業務効率はさらにUP↑




・　電話応対処理件数のアップ。




・　低コスト、短納期でのシステム構築を実現。




■ システムの特長




・　発信者番号とﾀﾞｲﾔﾙｲﾝ着信番号により連携する業務システムを自動選択起動。




・　外線着信通話履歴ログ出力機能。




・　PBXからの各種イベント通知取得機能。イベント通知内容による制御を行えるため、お客様の業務用途に応じたカスタマイズが容易。