富士通株式会社

Systemwalker Live Help Client V13

作成者: 富士通株式会社

Systemwalker Live Help Client V13

企業内のヘルプデスク部門やサービス会社が、リアルタイムでリモートサポートサービスを実施するための製品です。
また、サーバコンピュータのリモート操作にも利用可能です。
サポートスタッフは、自席からエンドユーザの PC やサーバにリモートアクセスできるため、効率の良いサポート業務を実現できます。

・リモート操作
 サポートスタッフ(エキスパート)は、エンドユーザ(クライアント)の Windows 画面を受信して、自分のキーボードやマウスでクライアントのコンピュータを操作することができます。
 クライアントがエキスパートのコンピュータをリモート操作することはできません。
 また、クライアントを Windows 2000/XP/SV 2003/SV 2008 上でサービスとして起動させることで、ログオンをリモート操作で行うことが可能となります。

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