Systemwalker Live Help Connect V13

アプリケーションの説明

Systemwalker Live Help Connect V13

Systemwalker Live Help は、企業内のヘルプデスク部門やサービス会社が、リアルタイムでリモートサポートサービスを実施するための製品です。また、サーバコンピュータのリモート操作にも利用可能です。
サポートスタッフは、自席からエンドユーザの PC やサーバにリモートアクセスできるため、効率の良いサポート業務を実現できます。
本製品を、DMZ（Demilitarized Zone）に設置されたサーバで稼動させることにより、インターネット経由でのリモート操作が可能となります。


・インターネット経由での安全なリモート操作
　DMZ で Live Help Connect を稼動させ、 Expert および Client からの外向きのコネクションのみファイアウォールでの許可します。
　これによって、インターネット経由で安全にリモート操作することができます。
　ファイアウォールの内側へのコネクションは使用しません。