Pinpoint について

Microsoft Pinpoint とは何ですか。

Microsoft Pinpoint は、会社によって異なるさまざまなビジネス ニーズに対して、効果的に対応できる適切なアプリケーションやサービスを提供しているマイクロソフト パートナーを、潜在顧客が見つけることができるマーケットプレイスです。 潜在顧客は、品質や信頼性を重視したユーザー経験を通じて、マイクロソフトのビジネス ソフトウェアを基盤として構築されたアプリケーションを検索、評価、テスト、および購入できます。 また、専門的な技術やビジネス サービスを提供する各地の IT 専門家を検索し、評価し、問い合わせることもできます。

Pinpoint では、マイクロソフトの Web サイト、検索エンジン、製品、および製品固有のマーケットプレイスとの戦略的な統合を通じて、パートナーのビジネスをさらに拡大できます。

また、Pinpoint の検索プラットフォームは特定のマイクロソフト製品向けのアプリケーションおよびサービスに関心を持つお客様が必要な情報をよりすばやく見つけるために役立ちます。 これらのマーケットプレイスでは、そのようなアプリケーションやサービスのプロバイダー (マイクロソフト パートナー) も広く確認できます。

Pinpoint はオンラインの潜在顧客獲得ツールであり、より多くの、見込みの高い潜在顧客を惹きつけるように設計されています。 潜在顧客には、貴社のような信頼性の高いテクノロジ専門家を検索できる単一のツールが提供されます。このツールは、お客様に固有のニーズに最適なパートナーやプロバイダーを特定するための、使いやすい閲覧機能と検索機能を備えています。

詳しくは、Pinpoint に掲載するメリットと、パートナーの生の声を掲載した Pinpoint の成功事例をご覧ください。

Pinpoint では、マイクロソフト パートナーネットワーク (MPN) がどのようにサポートされますか。
Pinpoint は、企業のお客様がマイクロソフト パートナーを検索し、問い合わせることができる、オンラインのマーケットプレイスです。 Pinpoint は、開発者やテクノロジ サービス プロバイダーがソフトウェア アプリケーションおよびサービスを市場に投入できる機会を提供し、それらを必要とするお客様を引き込むことによって、MPN を支援しています。 マイクロソフト パートナーネットワークの詳細については、MPN の FAQ ページを参照してください。
マイクロソフト製品固有のマーケットプレイスとは何ですか。

マイクロソフトの製品グループは Pinpoint モデルと連携して、企業のお客様が信頼できる専門家、および特定のマイクロソフト製品を拡張し簡単に統合できるアプリケーションおよびサービスを見つけるお手伝いをするために構成されたマーケットプレイスを作成します。

これらのマーケットプレイスでは、特定の製品および製品グループを得意とし、ビジネス上の問題を適切に解決し、長期的な目標をサポートすることができるマイクロソフト パートナーを簡単に見つけることができます。 製品、ビジネス上の問題、または場所別に検索ができます。

マーケットプレイスをご利用いただくことによって、お客様はニーズに合ったアプリケーションおよびサービスを見つけることができます。

詳細はこちらを参照してください。

Pinpoint に登録する方法

Pinpoint にまだ登録していない場合は、2 つの手続きを踏んでください。 まず、マイクロソフト パートナーネットワーク (MPN) に参加して貴社の会社概要プロファイルを作成し、次に提供するアプリケーションまたはサービスの情報を登録します。 詳しい手順を確認してください。
会社が所在する国で Pinpoint を利用できない場合はどうすればよいですか。
その場合でも、Pinpoint パートナー様専用画面にログオンして、貴社のプロファイルにアクセスできます。 Pinpoint がサポートされている場所であれば、会社概要プロファイルを追加または編集したり、アプリケーションとサービスのソリューションプロファイルを作成したりすることができます。
マイクロソフト パートナーネットワーク に参加しましたが、会社が Pinpoint に掲載されていません。 どうしたらよいでしょうか。

マイクロソフト パートナーネットワーク (MPN) に登録し、その際にマイクロソフト ディレクトリへの掲載を希望した場合は、登録した情報が Pinpoint に移行されるまで最大 3 営業日かかります。

3 営業日が経過したら、Pinpoint パートナー様専用画面にログインして、会社概要の状態を確認し、必要に応じて情報を変更できます。 変更した情報が Pinpoint の Web サイトに掲載されるまで最大 15 営業日かかる場合があります (注意: 公開にかかる日数は国によって異なる場合があります。 詳細はこちらを参照してください。)

この時間が経過しても、まだ情報が表示されない場合は、 承認のために会社の概要を送信していない、会社概要がPinpoint プロファイル ガイドラインに従っていない、Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) が MPN のメンバーシップに関連付けられていない、または MPN への加入時にマイクロソフト ディレクトリへの掲載を希望しなかった可能性があります。 詳しくは、この問題の解決方法と、情報が公開されない原因を参照してください。

貴社が既に Pinpoint に掲載されている場合は、Pinpoint パートナー様専用画面で編集することができます。 ページの右上にある [パートナー様専用] をクリックし、MPN へのアクセスに使用する Microsoft アカウントの資格情報 (旧 Windows Live ID) でサインインします。

  1. [プロファイルの追加または編集] をクリックします。
  2. 会社の概要を編集する場合は、[会社の概要] タブを選択します。
    • [アクション] プルダウン メニューの [詳細の編集] をクリックします。
    • 変更を行った後は、緑色の [承認のため送信] ボタンを必ずクリックします。
  3. アプリケーションやサービスを編集する場合は、 [アプリケーションとサービス] タブをクリックします。
    • 変更するアプリケーションまたはサービスを選択します。
    • [アクション] プルダウン メニューの [詳細の編集] をクリックします。
    • 変更を行った後は、緑色の [承認のため送信] ボタンを必ずクリックします。

詳しくは、プロファイルを更新および最適化する方法を参照してください。

会社の場所を変更するにはどうしたらよいですか。

登録している会社の場所を変更するには (または場所を追加/削除するには)、MPN へのアクセスに使用する Microsoft アカウントの資格情報 (旧 Windows Live ID) を使用して Pinpoint パートナー様専用画面にログインし、次の操作を行います。

  1. [プロファイルの追加または編集] をクリックします。
  2. [会社の概要] タブをクリックします。
  3. [アクション] メニューの [場所の管理] をクリックします。
  4. 更新するオフィスの所在地を選択するか、[他の場所の追加] ボタンをクリックします。
  5. [場所の編集] を選択します。
  6. 所在地情報を更新します。オフィスを削除する場合は、下にスクロールして [削除] を選択します。
  7. [承認のため送信] をクリックします。

会社概要プロファイルの変更が Pinpoint に反映されるまで最大 15 営業日かかることがあります。

複数の言語と国 (米国、英国、インドなど) で会社情報を公開したり、アプリケーションやサービスの情報を追加したりする方法を教えてください。
貴社が既に Pinpoint に登録されている場合は、Pinpoint パートナー様専用画面で複数の言語や国での公開を設定できます。 詳しい手順はこちらを参照してください。
検索と参照の特定のカテゴリを会社の登録に関連付けるにはどうしたらよいですか。

MPN へのアクセスに使用する Microsoft アカウントの資格情報 (旧 Windows Live ID) を使用して Pinpoint パートナー様専用画面にログインし、[プロファイルの追加または編集] をクリックします。 [アプリケーションとサービス] タブで、検索と参照の特定のカテゴリを関連付けるアプリケーションまたはサービスの登録を検索し、次の操作を行います。

  1. [アクション] メニューの [詳細の表示] をクリックします。
  2. [共有属性の編集] を選択します。
  3. [ビジネス ニーズ] カテゴリをクリックします。
  4. 互換性のあるマイクロソフト製品およびテクノロジをクリックします。
  5. [該当する業界] を選択します。
  6. 登録するマーケットプレイスをクリックします。
  7. 承認を得るため、登録内容を送信します。

会社概要プロファイルの変更が Pinpoint に反映されるまで最大 15 営業日かかることがあります。

アプリケーションを Pinpoint に登録する条件を教えてください。

Pinpoint に登録するアプリケーションは、完全な自己完結型のソフトウェア プログラム、およびソフトウェア プログラムの機能を拡張するソフトウェア コンポーネント (ビット、アドイン、プラグイン、Web サービスなど) と定義されます。

Pinpoint に登録されるアプリケーションの種類には、次のようなものもあります。

  • ネットワーク アプリケーション。
  • 分散アプリケーション (クライアントとサーバー)。
  • 実行可能ファイルとその他のソフトウェア コンポーネント (データベースなど) を両方含む、ソフトウェア アプリケーションのグループ。
  • システム ソフトウェア (インフラストラクチャ) またはミドルウェア (コンピューター サービス/プロセス インテグレーター)。
  • 特定の目的のために、あらかじめデザインされた構成済みのコード。

カスタム アプリケーションの開発サービスとカスタム アプリケーションの実装サービスは、Pinpoint ではサービスとして登録します。

条件:

  • アプリケーションは、顧客に害を与えるもの、悪意のあるもの、不正なもの、侵害を目的とするもの、成人向けのものであってはならず、使用条件で制限されているいかなる方法によっても動作してはなりません。
  • アプリケーションは、コンピューター プラットフォーム (Windows Server、Windows Azure)、アプリケーション プラットフォーム (CRM、SharePoint、Exchange)、クライアント プラットフォームなど、マイクロソフト プラットフォーム テクノロジ上で実行するように構築する必要があります。

推奨事項:

  • アプリケーションのサポート: ISV は、アプリケーションのサポート ページおよびその他のドキュメントへのリンクを提供することをお勧めします。
  • 無償の試用版: ISV は、無償の試用版およびアプリケーションのデモへのリンクを提供することをお勧めします。
  • 相互リンク: アプリケーションの Pinpoint への登録内容に ISV の Web サイトへの直接リンクを含めることをお勧めします。それにより、登録アプリケーションに関心のあるお客様が、関連するマイクロソフト認定資格や、他の顧客による評価とレビューを確認できるようになります。
マイクロソフト以外のアプリケーションを登録することはできますか。
いいえ。Pinpoint に登録されるアプリケーションは、マイクロソフト テクノロジをプラットフォームとして構築されているか、マイクロソフト テクノロジを統合していなければなりません。 アプリケーションは、社内設置型プログラム、ホスト型プログラム、ダウンロード可能なプログラム、またはパッケージ プログラムとして配布および提供できるものです。
より多くの顧客に Pinpoint プロファイルを見ていただくにはどうしたらよいですか。

貴社のサービスやアプリケーションを Pinpoint プロファイルに具体的に記述すればするほど、検索結果ランキングに表示される確率が高くなり、より多くの潜在顧客を引き付けることができます。 登録のポイントをいくつか紹介します。

  • 貴社のアプリケーションやサービスが顧客の特定のニーズにどのように対応するかを正確に伝えます。
  • 顧客にとってシンプルで分かりやすい言葉を使い、貴社のアプリケーションおよびサービスを説明します。 技術的なことを説明する場合でも、専門用語を避けます。
  • 機能ではなく、利点に主眼を置いてください。
  • マイクロソフト認定資格を登録します。
  • 登録を簡潔かつ的確にし、宣伝文句を避け、 できるだけ簡潔にまとめます。
  • 会社のロゴイメージを 表示させることによって貴社を競合他社と区別しやすくなり、信頼性を高めることができます。

また、お客様に評価とレビューを記入していただくようお願いするのも効果的です。 Pinpoint の有用性の調査では、評価とレビューが記入されているパートナーは、潜在顧客を引き寄せる可能性が 10 倍も高いという結果が報告されています。 詳しくは、お客様に評価してもらう方法を参照してください。

Pinpoint で紹介される企業はどのような基準で選ばれますか。

特集スポットライトでは、記事のトピックに関連するアプリケーションやサービスを提供するパートナー様をご紹介しています。

Pinpoint ホーム ページには、次のような企業の特集が掲載されます。

  • 特集トピックにおいてトップレベルのランキングの高い企業。 注意:ランキングは Pinpoint 検索エンジンにより決定されます。ランキングについては下記を参照してください。
  • 下記の特集企業の選択基準を満たしている企業。


Pinpoint 検索ランキング

Pinpoint 検索エンジンでは、次のような要因に重みが付けられます。

  • 関連キーワードの一致率
  • 完全なプロファイルの有無. 完全なプロファイルには次が含まれています。
    • 冒頭に専門分野を明記した簡潔な会社概要
    • 顧客のニーズに応じたアプリケーションおよびサービス名
    • 顧客にメリットをアピールする「キーワード」を使用した、アプリケーションやサービスの簡潔な説明
    • スクリーンショット、デモ、試用版、ホワイトペーパー、および提供するアプリケーションやサービスをサポートするその他の文書へのリンク
    • 顧客の評価とレビュー
  • 関連分野のコンピテンシー
  • パートナー様専用画面にある登録の種類、ビジネス ニーズ、互換性のあるマイクロソフト製品、および注力産業の各ドロップダウン メニューから選択した、登録内容に最も適した属性
  • クラウド アクセラレート パートナーの場合。 クラウド アクセラレート パートナーは優先的に検索され、クラウド アクセラレートのロゴ付きで表示されます。 このプログラムの詳細を確認.
  • CfMD (Certified for Microsoft Dynamics) 資格認定の有無: この資格認定は、Microsoft Dynamics パートナーが作成した適格な Microsoft Dynamics アプリケーションのみに与えられます。 この認定のあるアプリケーションは検索順位で優先されます。
  • 顧客の評価とレビュー. 顧客に貴社との取引、アプリケーション、およびサービスの利用経験について率直なレビューを送信してもらうことで、検索結果における貴社の検索順位が向上します。 お客様に、貴社のプロファイルの [レビュー] セクションを表示して、[レビューの送信] ボタンをクリックするよう依頼します。 詳しくは、お客様に評価してもらう方法を参照してください。


特集会社の選択基準

Pinpoint ホーム ページで特集の対象となるには、企業は以下の条件を満たす必要があります。

  • Gold コンピテンシーを保持していて、該当する月に紹介される事業ニーズまたは製品に適した MPN プログラムに登録していること。 たとえば、その月の「テーマ」が仮想化の場合は、ホーム ページには仮想化において Gold コンピテンシーを保持しているパートナーのみが特集されます。 テーマがクラウド コンピューティングの場合は、MPN Cloud Accelerate プログラムに参加しているパートナーが特集されます。
  • 完全な Pinpoint プロファイルと、下記の追加要素を掲載していること。
    • 会社のロゴ。
    • パートナーの専門分野を冒頭に明記した簡潔な会社概要。
    • 顧客のニーズに応じたアプリケーションおよびサービス名。
    • 顧客にメリットをアピールする「キーワード」を使用した、パートナーが顧客に提供するアプリケーションやサービスの簡潔な説明。
    • スクリーンショット、デモ、試用版、ホワイトペーパー、およびパートナーが提供するアプリケーションやサービスをサポートするその他のリソースへのリンク。
    • パートナー様専用画面にある登録の種類ビジネス ニーズ互換性のあるマイクロソフト製品、および注力産業の各ドロップダウン メニューから選択した、登録内容に最も適した属性。
    • 複数の顧客の評価とレビュー。 マイクロソフト パートナーがホーム ページで紹介される場合、その会社の概要に複数のレビューが関連付けらていることが条件となります。 ホーム ページでソフトウェア アプリケーションやサービスが紹介される場合は、そのパートナーが提供するアプリケーションやサービスに複数のレビューが関連付けらていることが条件となります。

成功事例または革新的な製品やサービスをアピールしたい場合は、 Pinpoint チームに問い合わせてください。

検索順位を向上させる方法を教えてください。

Pinpoint の検索結果での検索順位を向上させるためにできることには、次のものがあります。

  • プロファイルで関連するキーワードを統合する: Pinpoint の評価基準には、企業のお客様に応じた語句を使用し、解決する必要のあるビジネス タスクに合致し、最もトラフィック量が多く、検索結果で上位に表示されるプロファイルが示されています。 Microsoft Dynamics のアプリケーションまたはサービスに適用できる可能性のあるキーワードには、在庫、営業支援システム、マーケティングまたはカスタマー サービス、プロジェクトなどがあります。
  • お客様がビジネスのニーズについて話す際に使用する言葉に耳を傾ける: 多くの企業のお客様はテクノロジ製品やサービスについて話す場合と貴社が提供するテクノロジ製品やサービスを検索する場合に同じ単語を使用する可能性があります。 検索エンジンで認識されるように、会社の説明、アプリケーションとサービスの名前、アプリケーションとサービスの登録内容にこれらの単語を含めてください。
  • 関連分野のコンピテンシーを取得する:新しいコンピテンシーに基づいて顧客は適格なマイクロソフト パートナーを簡単に見分けることができます。 Silver および Gold コンピテンシーは検索順位に考慮されます。 詳細はこちらを参照してください。
  • 顧客に評価とレビューを投稿してもらう: 顧客に貴社との取引、ソフトウェア、およびサービスの利用経験について率直なレビューを送信してもらうことで、検索結果における貴社の検索順位が向上します。 お客様に、貴社のプロファイルの [レビュー] セクションを表示して、[レビューの送信] ボタンをクリックするよう依頼してください。 詳しくは、お客様に評価してもらう方法を参照してください。
  • アプリケーションの CfMD 資格認定を取得する (Certified for Microsoft Dynamics - Microsoft Dynamics パートナーのみ)。 この認定のあるアプリケーションは検索順位で考慮されます。

検索とプロファイルの最適化

より多くのお客様に登録内容を見ていただくにはどうしたらよいですか。

完全なプロファイルを用意することで、潜在顧客の関心を集める機会が 10 倍に増えます。 完全なプロファイルには次が含まれています。

  • 冒頭に専門分野を明記した簡潔な会社概要
  • 顧客のニーズに応じたアプリケーションおよびサービス名
  • 顧客にメリットをアピールする「キーワード」を使用した、アプリケーションやサービスの簡潔な説明
  • スクリーンショット、デモ、試用版、ホワイトペーパー、および提供するアプリケーションやサービスをサポートするその他の文書へのリンク
  • 顧客の評価とレビュー

貴社が提供する各アプリケーションまたはサービスごとに登録内容を作成してください。 アプリケーションやサービスを使用して何ができるかの記述が具体的であるほど、より多くの潜在顧客を引きつけることができます。

プロファイルは常に最新の状態に保ってください。新しいアプリケーション、サービス、またはプロモーションを追加したら、そのたびに Pinpoint や関連する製品固有のマーケットプレイスに登録してください。

詳しくは、プロファイルを最適化する方法を参照してください。

Pinpoint およびマーケットプレイスの検索結果に表示される順位を高めるには、プロファイル内の正しい場所に適切な検索キーワードを配置するのが一番効果的な方法です。 (キーワードの詳細については、この FAQ の次のセクションを参照してください。)

ほかにも次のような方法があります。

  • 完全なプロファイルを作成する: 貴社が提供する各アプリケーションとサービスにつき、それぞれ個別に登録内容を作成します。
  • 関連分野のコンピテンシーを取得する: 顧客はコンピテンシーに基づいて適格なマイクロソフト パートナーを簡単に見分けることができます。 Silver および Gold コンピテンシーは検索順位に考慮されます。 Microsoft コンピテンシーの詳細を確認.
  • パートナー様専用画面にある登録の種類、ビジネス ニーズ、互換性のあるマイクロソフト製品、および注力産業の各ドロップダウン メニューで登録内容に最も適した属性を選択する
  • クラウド アクセラレート パートナーになる: クラウド アクセラレート パートナーは優先的に検索され、クラウド アクセラレートのロゴ付きで表示されます。 このプログラムの詳細を確認.
  • CfMD (Certified for Microsoft Dynamics) 資格認定を受ける: この資格認定は、Microsoft Dynamics パートナーが作成した適格な Microsoft Dynamics アプリケーションのみに与えられます。 この認定のあるアプリケーションは検索順位で優先されます。
  • 顧客に評価とレビューを投稿してもらう: 顧客に貴社との取引、アプリケーション、およびサービスの利用経験について率直なレビューを送信してもらうことで、検索結果における貴社の検索順位が向上します。 お客様に、貴社のプロファイルの [レビュー] セクションを表示して、[レビューの送信] ボタンをクリックするよう依頼してください。 詳しくは、お客様に評価してもらう方法を参照してください。

プロファイルを検索エンジン用に最適化する一番効果的な方法は、貴社の会社概要プロファイルおよびアプリケーションとサービスの登録内容にキーワードを統合することです。

"検索キーワード" は、貴社のアプリケーションおよびサービスの検索時に顧客が使用する言葉です。 キーワードには行為や製品に関連する言葉を使用でき、次のことを定義します。

  • 貴社のアプリケーションやサービスを使用することで顧客が得られるメリット
  • 貴社のアプリケーションやサービスを使用して顧客が達成しようとしている特定のタスクまたは目標

統計によると、企業のお客様の共感を得る語句や、解決する必要のあるビジネス タスクに合致する語句を含むプロファイルは、最もトラフィック量が多く、検索結果で上位に表示されることが示されています。

キーワードの選び方:

  • お客様がビジネス ニーズについて話すときに使用する言葉に耳を傾けてください。 多くの企業のお客様はテクノロジ製品やサービスについて話す場合と貴社が提供するテクノロジ製品やサービスを検索する場合に同じ単語を使用する可能性があります。
  • WordStream の Bing キーワード ツールGoogle Insights for SearchWordtracker などのオンライン ツールを使用します。
  • アプリケーションやサービスが対応または拡張するマイクロソフト製品をマイクロソフトのサイトで探してください

キーワードの配置場所と頻度についてのガイドライン:

プロファイルに検索キーワードを配置する場所と頻度は、現実性と関連性の両方を考慮して判断してください。 重要なのは、貴社の専門分野をアピールし、顧客のニーズに訴えかける、理解しやすいプロファイルを作成することです。 Pinpoint およびマーケットプレイスの検索エンジンは、次の項目でキーワードをスキャンします。

  • 会社名:貴社の正式社名のみを使用してください。 会社名にマイクロソフト製品の名前を含めることはできません。
  • アプリケーションまたはサービスの名称: アプリケーションやサービスの内容がよくわかる名称を付けます。 アプリケーションやサービスの名称にマイクロソフト製品を含める場合は、顧客にとっての利用価値やマイクロソフト製品をどのように拡張できるかを表す説明文もその名称に含まれていなければなりません。
  • 会社の概要、アプリケーション、またはサービスの登録内容:

会社の概要、アプリケーションまたはサービスの概要文では最初の 2 文が最も重要です。

  • 貴社が何を専門としているかを冒頭で伝えてください。
  • アプリケーションまたはサービスの機能を正確に記述してください。

簡潔で適切なキーワードと語句を使用してください。

  • コンピテンシーの名前: Pinpoint およびマーケットプレイスの検索エンジンは、キーワードを貴社が取得したコンピテンシーの名前と照合します。
  • 互換性のある製品: 貴社のアプリケーションやサービスが対応または拡張するマイクロソフト製品を記述してください。 パートナー様専用画面のドロップダウン メニューから、互換性のある正しいマイクロソフト製品を選択してください。
  • Web サイトの URL: 貴社の Web サイトの URL に、検索エンジンに入力された検索キーワードと一致する語句が含まれている場合は、優先的に検索されます。
プロファイルに含めてはいけない情報はありますか。

プロファイルに次のような情報は含めないでください

  • 誇張や過剰な約束事。 会社の専門分野や市場における位置付けについて根拠に基づき記述し、提供可能かつ提供の意図のある商品、サービス、あるいは成果のみを登録してください。
  • 貴社の事業内容に関する曖昧な記述、またはごく一般的な記述。貴社の提供するアプリケーションやサービスを競合他社のものと区別できるよう、具体的な詳細を記入してください。
  • 不必要なマーケティング用語。事実に基づく情報のみを記入してください。
  • 非常に技術的な表現。誰が見てもわかりやすいプロファイルを作成してください。
  • 貴社のビジョンやミッションに関する記述。 これらのフレーズは貴社の Web サイトに掲載することをお勧めします。
  • 顧客がよく直面する問題の詳しい記述。どのような問題を抱えているかはお客様が十分把握しています。 お客様のために貴社に何ができるかを伝えましょう。 貴社のアプリケーションやサービスを使用することのメリットをアピールしてください。

Pinpoint パートナー様専用画面

Pinpoint パートナー様専用画面では何ができますか。

Pinpoint パートナーは、Pinpoint パートナー様専用画面にアクセスできます。 Pinpoint パートナー様専用画面は、次のことを実行できる個人向けの編集用ツールです。

  • ソフトウェア アプリケーションとサービスの登録内容を更新できます ([プロファイルの編集] ページ)。
  • アプリケーションを複数の地域および複数の言語で登録できます ([プロファイルの編集] ページ)。
  • プロファイル ページで顧客のアクティビティの概要を確認できます([パートナー様専用] ページ)。
  • 会社の概要、アプリケーション、およびサービスに関する トラフィック分析を表示できます。([分析] ページ)
    • アクセスとページ ビュー: 日付範囲別、およびカテゴリ別のアクセス数の概要を表示できます。
    • 内部参照: 顧客が会社の概要、アプリケーション、またはサービスの登録内容にアクセスするために Pinpoint サイトでクリックした箇所を確認できます。
    • 問い合わせ: [この会社に電子メールを送信] ボタンをクリックした顧客数を表示します。
  • Pinpoint アカウントを管理できます ([個人用詳細の編集] ページ)。
    会社と担当者名を入力すると、マイクロソフト パートナーネットワーク (MPN) に登録したときに入力した会社およびソリューション プロファイル情報に Pinpoint からリンクできます。 複数の会社と関連付けられている場合は、Pinpoint で表示する既定の会社を指定したり、それを変更したりすることができます。
顧客が [会社の概要] ページで [この会社に電子メールを送信] をクリックし、続いて表示されるフォームを送信した場合、その電子メールはだれが受信しますか。
この電子メールは、貴社のプロファイルの場所に関連付けられた、主な連絡先窓口の受信トレイに送信されます。 件名は "Microsoft Pinpoint の新規潜在顧客" です。 連絡先窓口の担当者と連絡先情報を編集するには、Pinpoint パートナー様専用画面に移動して、[会社の概要] タブをクリックします。 [アクション] ドロップダウン メニューで [場所の管理] を選択し、[場所の編集] を選択します。 複数の場所がある場合、まず編集対象の場所を選択してから、連絡先窓口の詳細を更新します。 編集し終わったら、プロファイルを承認のために送信します。
Pinpoint を通じて連絡してきたお客様を Pinpoint パートナー様専用画面で確認することはできますか。

はい、できます。 見込み客が Pinpoint から送信した追加情報の依頼 (RFI) は、会社概要プロファイルに登録されている連絡先窓口に送信されてきますが、そのコピーは Pinpoint パートナー様専用画面にも表示されます。

送信されてきた RFI フォームを、Pinpoint のプロファイル画面で見るには

  1. Microsoft アカウントの資格情報 (旧 Windows Live ID) を使ってパートナー様専用画面にログインします。
  2. 左側のナビゲーション リストで、[顧客からの問い合わせ] をクリックします (注意: このリンクは、[問い合わせ] タブの [分析] ページにもあります)。
  3. ページ上部で検索条件を指定して、表示する問い合わせを絞ります。 たとえば、次のように指定します。
    • プロファイルに複数の会社を関連付けている場合は、[会社名] の下に正しい会社名が表示されていることを確認します。
    • 日付範囲を選択します。
    • プロファイルを複数の国や地域で公開している場合は、[国/地域] でどの国や地域からの問い合わせを表示するかを選択します。
    • 特定の場所にある会社からの問い合わせを表示する場合は、場所を選択します (注意: [会社の場所で検索] ドロップダウン メニューで [すべての場所] を選択することもできます)。
  4. 検索された RFI をクリックすると、詳細が表示されます。
  5. 問い合わせに答えるには、[返信] をクリックします。 これで、既定の電子メール クライアントから新しい電子メールが開きます。
  6. “顧客からの問い合わせはありません。” というメッセージが表示される場合は、検索条件を調節してください (日付、国/地域、場所などを変更します)。
ログインできない場合や会社の詳細が表示されない場合は、どうしたらよいでしょうか。

ダッシュボードにログインできない場合は、次の手順を実行してください。

使用している Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) が、マイクロソフト パートナーネットワーク (MPN) の貴社の登録情報に関連付けられていない可能性があります。次の手順について確認してください。 会社の従業員であることを証明する この操作は、ダッシュボードにアクセスするために必要です。

 

MPN に追加した新しい情報が、Pinpoint システムに反映されるまで、最大で 5 営業日かかることがあります。 しばらくお待ちください。それでも表示されない場合は、Pinpoint チームに問い合わせてください。

 

顧客の評価とレビュー

顧客からレビューを受けるにはどうしたらよいですか。

顧客からのレビューを受けるには、Pinpoint 顧客レビュー テンプレートを利用してください。 以下に、注意点を示します。

  • 貴社との取引経験について、お客様にわかりやすい言葉で説明していただきます。顧客固有のニーズに貴社がどのように対応するかが潜在顧客に伝わるように、適切な情報を提供していただきます。
  • 自社をよく見せるため、または競合他社の信用を落とすために虚偽のレビューを送信した場合は、Pinpoint のサイトからプロファイルが削除されます。

詳細については、Pinpoint レビューのガイドラインを参照してください。

Pinpoint レビューのガイドラインはどこで参照できますか。
評価とレビューの掲載に関するガイドラインについては、ここを参照してください。
新しく送信された顧客レビューが Pinpoint に表示されるまで、どのくらいの時間がかかりますか。
新しいレビューは即時に Pinpoint に表示されます。
会社に関する新しいレビューを受信した場合、Pinpoint サイトに表示される合計レビュー件数が増えるまで、どのくらいの時間がかかりますか。
通常、Pinpoint に表示されるレビュー数が増えるまでには、最大 2 週間かかります。
顧客のレビューは検索結果に影響しますか。

顧客に取引経験について正直なレビューを投稿してもらうことで、検索結果における貴社の検索順位が向上します。 お客様に、貴社のプロファイルの [レビュー] セクションを表示して、[レビューの送信] ボタンをクリックするよう依頼してください。

虚偽のレビューを投稿すると、貴社のプロファイルは登録から削除されます。 自社をよく見せるため、または検索のランキングを上げようとして虚偽のレビューを投稿したり、競合他社の信用を落とすために虚偽のレビューを投稿したことが判明した場合、貴社のプロファイルは Pinpoint サイトから削除されます。

新しく送信された評価が Pinpoint のランキングに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか。
通常、新しい評価が送信されてから、会社、アプリケーション、またはサービスのランキングに反映されるまでには、最大 2 週間かかります。
レビュー システムの乱用はどのようにして防いでいますか。
Pinpoint チームは、送信された顧客の評価とレビューをすべて確認し、疑わしい投稿や不適切な投稿について調査します。 また、パートナーからそのような投稿について通報を受けた場合もすばやく対応します。
レビューに返信することはできますか。

パートナー様専用画面 (マイ ダッシュボード) にアクセスできる方であれば、顧客からのレビューに返信できます。 [返信] 機能を使って、良いレビューと悪いレビューの両方に対し前向きな回答を返信してください。

レビューに返信するには

  1. Microsoft アカウントの資格情報 (旧 Windows Live ID) を使ってパートナー様専用画面にログインします。
  2. 会社のプロファイルに移動して、[レビュー] タブを選択します。
  3. 返信するレビューの下にある [返信] をクリックします。
    • [販売者の返信] テキスト ボックスが表示され、コメントを入力できます。 コメントの内容が Pinpoint レビューのガイドラインから外れないように気をつけてください。
    • [返信を送る] をクリックします。
    • 返信は即座に Pinpoint および該当する製品のマーケットプレイスに投稿されます。

注意

  • 返信は投稿後も編集できます。 一番新しい返信だけがサイトで公開されます。
  • 返信しても、レビューの投稿者にそのことは通知されません。
  • 返信内容は、Pinpoint レビューのガイドライン と照合され、他のレビューと同じ条件を満たしているかどうかがチェックされます。
  • 侮蔑的な言葉や、個人を攻撃するような内容、URL、個人情報が含まれているなど、Pinpoint レビューのガイドラインに反する不適切な返信は、Pinpoint チームによって削除されます。
レビューが見つかりません。 なぜですか。
  • レビューは複数の国/地域に表示されません。プロファイルにアクセスしたときにユーザーがいた国/地域でのみ、レビューが表示されます。
  • 以下に違反していると Pinpoint チームが判断したため、レビューが削除された可能性があります。 Pinpoint レビューのガイドライン.
  • レビューは会社の概要、またはアプリケーションとサービスの登録のいずれかに投稿されます。 お客様が、会社の概要ではなく、アプリケーションまたはサービスをレビューしたかどうかを確認してください。
レビューへの返信は、検索ランキングに影響しますか。
いいえ、返信は検索ランキングには影響しません。
返信は、レビューの言語と同じ言語で記入する必要がありますか。
はい、返信はレビューの言語と同じ言語で記入する必要があります。
当社のマイクロソフト パートナーネットワーク (MPN) の顧客事例が Pinpoint で表示されないのはなぜですか。
MPN パートナー メンバーシップ センターのソリューションと関連付けられた顧客事例は、機密が保持され、一般公開されません。 これらの顧客事例は、現段階では、Pinpoint の検索結果には影響を及ぼしません。 Pinpoint では、代わりに、わかりやすい評価とレビューのシステムを使用しています。

プロファイルのトラブルシューティング

プロファイルはどこに表示されていますか。

Pinpoint にプロファイルが表示されるまでの時間は、以下の条件によって異なります。


MPN の新規メンバーの場合

マイクロソフト パートナーネットワークの新規メンバーの場合は、貴社の会社情報が Microsoft Pinpoint パートナー様専用画面に移行されるまで最大 3 営業日かかります。 Pinpoint パートナー様専用画面にログインして、プロファイルの状態を確認し、必要に応じて会社の情報を変更し、公開するアプリケーションやサービスの情報を追加してください。 詳細はこちらを参照してください。

変更したプロファイルを送信してから 10 営業日以内に会社概要が Pinpoint で公開されます。

既に Pinpoint で公開されているパートナー様の場合

Pinpoint の Web サイトで既に公開しているプロファイルがあり、そのプロファイルに変更を加えた、または新しいアプリケーションやサービスを追加した場合は、その変更が公開されるまで最大 10 営業日かかります。

 

パートナーが MPN 内の他の組織と合併する場合

お客様の組織が他の組織と MPN アカウントの合併を予定している場合、吸収される側の会社は Pinpoint に独立した登録を維持できなくなります。

  • 合併が完了すると、すべての関連する会社の概要、アプリケーションとサービスの登録、およびレビューは即時に削除されます。
  • アカウントの合併が完了するときに、即時に登録を再作成するには、再利用するプロファイルのすべてのコンテンツをコピーする必要があります。
  • 合併時は、レビューを転送できない点にご注意ください。

他の組織と既に合併している場合、必要に応じて登録内容を再作成できるように、登録内容を再取得し、お客様に提供できる場合があります。

  • このプロセスを開始するには、 Pinpoint チームに問い合わせ て、合併に関係する 2 つの組織の詳細情報をお伝えください。
  • 復元したデータを提供するまでに最大 15 営業日かかることがあります。
  • 合併時は、レビューを転送できない点にご注意ください。

製品マーケットプレイスへの掲載

Pinpoint パートナー様専用画面で、アプリケーションまたはサービスを製品マーケットプレイスでも公開することを選択した場合は、それらのアプリケーションやサービスが製品マーケットプレイスのサイトに掲載されるまで最大 10 営業日かかります。

海外への情報公開

会社の本拠地がある国または地域の Pinpoint で情報を公開している場合は、他の国や地域でも会社情報とアプリケーションまたはサービスの情報を公開できます。 詳しくは、情報を他の言語または国で公開する方法を参照してください。

追加した国の Pinpoint サイトでプロファイルが公開されるまで、最大 10 営業日かかります。

登録したはずのアプリケーションまたはサービスが Pinpoint または製品マーケットプレイスに表示されない場合は、Pinpoint パートナー様専用画面にログインして、登録の状態を確認してください。 また、情報が公開されない問題を解決する方法については、「プロファイルのトラブルシューティング」ページを参照してください。

その他のご質問については、Pinpoint およびマーケットプレイスのチームにお問い合わせください。

Pinpoint のカテゴリが他の Partner マーケットプレイスのカテゴリと異なっているのはなぜですか。
Pinpoint のカテゴリを参照すると、顧客はパートナー企業とその提供サービスを簡単に検索できます。 Pinpoint チームは、顧客がテクノロジ関連のソフトウェア アプリケーションやサービスをどのような名前で呼んでいるかを調査し、 その結果に基づいてカテゴリを変更しました。
登録内容がカテゴリの検索で表示されないのはなぜですか。

アプリケーションやサービスが、適切と思われるカテゴリ検索結果に表示されない場合は、MPN へのアクセスに使用する Microsoft アカウント (旧 Windows Live ID) を使用して Pinpoint パートナー様専用画面にログインし、[プロファイルの追加または編集] をクリックします。 [アプリケーションとサービス] タブの下で、問題のアプリケーションやサービスの登録内容を確認して、次の操作を実行します。

  1. [アクション] メニューの [詳細の表示] をクリックします。
  2. [共有属性の編集] を選択します。
  3. [アプリケーションまたはプロフェッショナル サービスのサブタイプ] を選択します。
  4. [ビジネス ニーズ] カテゴリをクリックします。
  5. [マイクロソフト製品およびマイクロソフト テクノロジとの互換性]をクリックします。
  6. [該当する業界] を選択します。
  7. 必要に応じて、マーケットプレイスを選択します。
  8. 承認を得るため、登録内容を送信します。

会社概要プロファイルの変更が Pinpoint に反映されるまで最大 15 営業日かかることがあります。

Pinpoint ウィジェットをページに追加するにはどうしたらよいですか。
Pinpoint ウィジェットをサイトで利用することはできなくなりました。 ご質問や問題がある場合は、Pinpoint チームに問い合わせてください。

よく寄せられる質問: パートナー