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株式会社NTTデータ

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ABCRM

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  • サービスの種類:

    ホスティング サービス
  • ビジネス ニーズ:

    CRM、カスタマー サービス
  • 互換性:

    Windows Server 2008 R2
  • 注力産業:

    全般 - すべてに該当

弊社が保有するコールセンタの構築ノウハウを生かした業務テンプレートだけでなく、 i-lligra オンデマンド等の SaaS 製品や低価格 IP テレフォニーサーバー「astima」との連携が可能なトータルソリューションをご提供いたします。

「ABCRM(エービーシーアールエム)」は、Microsoft(R)Office製品と同様の操作性を持ち、お客様の業務に合わせて柔軟にカスタマイズ可能な顧客情報管理アプリケーションである「Dynamics CRM」の特徴に、NTTデータが保有する大規模コンタクトセンタの構築経験を融合したCRMソリューションです。

<ABCRMの特徴>

・テンプレートとディスカッションを元に、容易に画面や項目の追加や各種権限の付与設定などができます。

・Microsoft Excel(R)等と連携し、同様の操作で容易にデータ分析・加工することが可能です。

・IP-PBXのオープンソースソフトウェアを活用したNTTデータグループ製品との連携により、低価格での総合ソリューションの導入をご提供いたします。

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