고객 등급 및 리뷰 가이드

리뷰 제출

이 사이트에서 회사, 어플리케이션 및 서비스에 대한 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 모두 제출할 수 있습니다.

품질 및 서비스와 관련된 5가지 범주에 어떤 별점(5개 만점) 등급 기준을 적용하는지에 따라 평균 등급이 정해집니다. 특정 회사, 어플리케이션 또는 서비스가 마음에 들었거나 들지 않았던 이유에 대한 상세 정보를 입력할 수 있는 추가 설명 필드도 제공됩니다.

리뷰를 작성할 회사, 어플리케이션 또는 서비스 페이지로 이동합니다.

  1. 리뷰를 제출하려는 회사, 어플리케이션 또는 서비스 페이지의 맨 아래에 있는 리뷰 제출을 클릭합니다. Microsoft 계정(이전 Windows Live ID) 로그인 페이지가 나타납니다.
  2. Microsoft 계정 자격 증명을 사용하여 마켓플레이스에 로그인합니다. 리뷰할 회사, 어플리케이션 및 서비스에 대한 등급 및 리뷰 페이지가 표시되며 여기에는 등급 및 리뷰 양식 그리고 양식 작성 방법에 대한 가이드도 함께 표시됩니다.
  3. 해당 회사, 어플리케이션 또는 서비스에 대한 평가 및 리뷰 작성 가이드를 따릅니다.

참고: 여러 제품 마켓플레이스(Microsoft Dynamics, Office 365 또는 System Center)에 등록된 회사, 어플리케이션 또는 서비스에 대한 리뷰를 작성하면 회사 또는 제품/서비스가 등록된 모든 제품 마켓플레이스에 리뷰가 나타납니다. 리뷰는 해당 리뷰가 제출된 국가 외 다른 국가의 Pinpoint 또는 제품 마켓플레이스에는 표시되지 않습니다.

리뷰 제출 시에는 개인 정보 보호를 위해 별명을 만들라는 메시지가 표시됩니다. 리뷰를 제출하면 리뷰가 사이트에 즉시 게시됩니다. 그러나 업데이트된 리뷰 수가 표시되는 데에는 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. Pinpoint에 제출하는 리뷰는 Microsoft 사용 약관 및 다음 지침을 따라야 합니다.

작성 가이드

리뷰에 포함해야 하는 내용
  • 리뷰에서 표현하는 의견을 간단하게 요약하는 제목을 입력합니다.
  • 회사, 어플리케이션 또는 서비스에 대한 경험과 관련하여 좋았던 점이나 좋지 않았던 점을 구체적이고 세부적으로 설명합니다. 전반적으로 간략하고 모호한 리뷰는 게시되지 않습니다.
  • 해당하는 경우 유사한 타 회사, 어플리케이션 또는 서비스와의 비교 내용도 입력합니다.

참고: Pinpoint 및 마켓플레이스 팀에서 모든 리뷰를 평가하여 허위 내용이거나 해당 회사의 직원이 작성한 것으로 드러나는 리뷰는 삭제합니다. 자사에 대한 리뷰는 작성하지 못하며 긍정적으로든 부정적으로든 "다량의 게시물을 작성할" 수도 없습니다.

리뷰에 포함하지 않아야 하는 내용
  • 빠른 시일 내에 무효가 될 수 있는 정보
  • 다른 리뷰어에 대한 의견
  • 너무 간략하거나 모호하고 인과관계가 없는 일반적인 의견
  • 다른 사용자에게 불쾌감을 줄 수 있는 언어
  • 진실이 아니거나 오해할 수 있는 설명
  • 특정 개인을 연관시킬 수 있는 이름, 전화 번호 및 주소
  • HTML 태그 또는 URL

참고: 리뷰는 실제로 발생한 일, 제공된 항목, 서비스 수준, 제품 품질 등 사실에 기반하여 작성해야 합니다. 욕설, 근거 없는 일반화, 경멸적인 표현이 포함된 리뷰는 삭제됩니다.

리뷰에 대한 회신
회사가 Pinpoint 및 Microsoft 제품 마켓플레이스 사이트의 리뷰에 응답할 수 있습니다. 리뷰에서 불만을 표현하는 경우 회사에서 자사 어플리케이션/서비스를 방어하거나 다른 표현으로 상황을 설명할 수 있습니다. 이런 경우 알림이 전송되지는 않습니다.
별 등급이 검색 결과에 미치는 영향
리뷰 과정의 일환으로 별점 등급 시스템(5개 만점)을 사용하여 회사, 어플리케이션 또는 서비스를 평가하라는 메시지가 표시됩니다. 이 등급 시스템은 각 회사, 어플리케이션 및 서비스의 평균 등급을 결정하는 데 사용되며, 이 사이트에서 등급 검색 시 결과 표시 기준으로 적용됩니다.
어플리케이션/서비스 등급 기준
  • 가격: 가격 경쟁력이 있었습니까? 투자에 대한 가치를 얻을 수 있었습니까?
  • 구축 시간: 어플리케이션이나 서비스가 제때 전달되었습니까?
  • 요구 충족: 구현된 어플리케이션이나 서비스가 귀사의 요구를 효과적으로 충족시켜 주었습니까?
  • 성능: 어플리케이션이나 서비스의 성능이 기대치를 충족합니까?
  • 호환성: 어플리케이션 또는 서비스가 귀사의 기존 또는 새 기술과 쉽게 통합되며 귀사의 기술을 향상시킵니까?
  • 회사 등급 기준
  • 가격: 가격 경쟁력이 있었습니까? 투자에 대한 가치를 얻을 수 있었습니까?
  • 응답: 회사에서 질문에 대한 답변을 빠르게 제공했으며 요청에 신속하게 응답했습니까?
  • 고객 서비스: 이 회사가 전문적인 서비스와 지원을 제공했습니까?
  • 제품 품질: 제공된 어플리케이션 또는 서비스의 품질이 높았습니까?
  • 전문성 수준: 해당 회사가 귀사의 요구를 이해하고 이와 유사한 다른 고객의 문제를 해결한 경험이 있습니까?
  • 리뷰 보고

    불쾌한 리뷰가 확인되면 [리뷰 보고] 링크를 클릭하여 Pinpoint 팀과 마켓플레이스 팀에 보고해 주십시오. 그러면 Pinpoint 지원 팀에서 여러분의 의견을 검토한 다음 적절한 조치를 취합니다.

    Microsoft Pinpoint 및 Pinpoint가 지원하는 제품별 사이트에 게시되는 리뷰 및 등급은 개별 게시자의 개인적 의견이며 Microsoft의 의견이 아닙니다. Microsoft는 위에서 설명한 가이드나 Microsoft 사용 약관을 준수하지 않는다고 판단되는 항목을 비롯하여 모든 리뷰, 등급 또는 기타 자료를 임의로 거부하거나 제거할 권리를 보유합니다.