Pinpoint

Hva er Microsoft Pinpoint?

Potensielle forretningskunder kan bruke Microsoft Pinpoint-markedsplassen til å finne Microsoft-partnere med programmer og tjenester som er egnet til å takle deres bestemte forretningsbehov. Potensielle kunder kan finne, evaluere, prøve og kjøpe programmer som er basert på Microsofts forretningsprogramvare, og ha en brukeropplevelse der kvalitet og tillit fremheves. De kan også finne, evaluere og kontakte lokale IT-eksperter som tilbyr profesjonelle teknologi- og forretningstjenester.

Pinpoint utvider partnernes rekkevidde ytterligere gjennom strategisk integrasjon med Microsoft-webområder, søkemotorer, produkter og produktspesifikke markedsplasser.

I tillegg støtter Pinpoint-søkeplattformen produktspesifikke markedsplasser som hjelper kunder som er interessert i programmer og tjenester for spesifikke Microsoft-produkter, med å finne det de trenger, raskere. Disse markedsplassene gir også økt synlighet for leverandørene (Microsoft-partnere) av disse tilbudene.

Pinpoint er et verktøy for generering av kundeemner på Internett, og det er utviklet for å gi deg flere kundeemner av høyere kvalitet. Med Pinpoint får potensielle kunder ett utgangspunkt for å finne pålitelige teknologieksperter som deg, og de bruker enkle bla- og søkefunksjoner til å finne partnere og leverandører som passer best til deres bestemte behov.

Lær mer om fordelene med oppføring på Pinpoint, og hør hva partnere har å si i Suksesshistorier for Pinpoint.

Hvordan støtter Pinpoint Microsoft Partner Network (MPN)?
Pinpoint er en markedsplass på Internett som hjelper forretningskunder med å finne og koble seg til Microsoft-partnere. Det støtter opp under MPN ved å hjelpe utviklere og teknologileverandører med å få programmer og profesjonelle tjenester ut til markedet, og engasjere kunder som trenger tilbudene. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Partner Network, kan du se siden med vanlige spørsmål om MPN.
Hva er Microsoft-produktspesifikke markedsplasser?

Microsoft-produktgrupper blir nå tilpasset Pinpoint-modellen. Formålet er å skape markedsplasser som er spesielt utviklet for å hjelpe forretningskunder med å finne pålitelige eksperter samt programmer og tjenester som kan forbedre bestemte Microsoft-produkter, og som enkelt lar seg integrere med dem.

Disse markedsplassene gir firmakunder økt synlighet overfor Microsoft-partnere som spesialiserer seg i bestemte produkter og produktgrupper, og som best kan ta hånd om kundenes forretningsproblemer og langsiktige mål. Du kan søke etter produkt, forretningsproblem eller sted.

Markedsplassene hjelper også utviklere og tjenesteleverandører med å få programmer og profesjonelle tjenester ut til kundene som trenger dem.

Mer informasjon.

Slik blir du oppført

Hvis du ikke er på Pinpoint ennå, kan du følge to trinn for å bli oppført: Bli med i Microsoft Partner Network (MPN) for å opprette en firmaoversikt, og legg til oppføringer for programmer eller profesjonelle tjenester. Lær mer og bli oppført.
Hva om Pinpoint ikke er tilgjengelig i landet der firmaet mitt befinner seg?
Du kan fortsatt logge på Pinpoint-instrumentpanelet og få tilgang til profilen din. Du kan legge til eller redigere firmaoversikten og lage program- og tjenestebeskrivelser for markeder der Pinpoint støttes.
Jeg har blitt med i Microsoft Partner Network, men firmaet mitt vises ikke på Pinpoint. Hva skal jeg gjøre?

Etter at du har meldt deg på Microsoft Partner Network (MPN) og valgt å bli inkludert i Microsoft-katalogene ved registrering, kan det ta opptil tre virkedager før informasjonen din overføres til Pinpoint.

Etter tre virkedager kan du logge på Pinpoint-instrumentpanelet for å kontrollere statusen for din Firmaoversikt og foreta eventuelle nødvendige endringer. Det kan ta opptil 15 virkedager før ny informasjon vises på Pinpoint-området. (Obs! Publiseringstiden kan variere for ulike land. Mer informasjon.)

Hvis informasjonen ikke vises innen denne tidsperioden, kan det skyldes én av følgende grunner: Du har ikke sendt firmaoversikten til godkjenning. Firmaoversikten overholder ikke retningslinjene for Pinpoint-profiler, du knyttet ikke Microsoft-kontoen (tidligere Windows Live ID) til MPN-medlemskapet, eller du valgte ikke å bli oppført i Microsoft-kataloger i løpet av MPN-registreringen. Lær hvordan du løser disse og andre problemer som kan forsinke publisering.

Hvis firmaet allerede er på Pinpoint, kan du redigere på Pinpoint-instrumentpanelet. Klikk Instrumentpanel øverst til høyre på en hvilken som helst side, og logg på med Microsoft-kontoen (tidligere Windows Live ID) som du bruker til å få tilgang til MPN.

  1. Klikk Legg til eller rediger profiler.
  2. Hvis du vil redigere oversikten, velger du kategorien Firmaoversikter.
    • Klikk Rediger detaljer på rullegardinmenyen Handlinger.
    • Klikk den grønne Send til godkjenning-knappen når du har foretatt endringene.
  3. Hvis du vil redigere tilbudene, velger du kategorien Programmer og tjenester .
    • Velg programmet eller tjenesten du vil endre.
    • Klikk Rediger detaljer på rullegardinmenyen Handlinger.
    • Klikk den grønne Send til godkjenning-knappen når du har foretatt endringene.

Lær mer om å oppdatere og optimalisere profilen din.

Hvordan endrer jeg firmaplasseringen?

Hvis du vil endre plasseringen for firmaoppføringen (eller legge til / slette en plassering), logger du på Pinpoint-instrumentpanelet med legitimasjonen for Microsoft-kontoen (tidligere Windows Live ID) som du bruker til å få tilgang til MPN, og deretter gjør du følgende:

  1. Velg Legg til eller rediger profiler.
  2. Velg kategorien Firmaoversikter.
  3. Velg Administrer plasseringer på rullegardinmenyen Handlinger.
  4. Velg kontorplasseringen du vil oppdatere, eller klikk knappen Legg til en ny plassering.
  5. Velg Rediger plassering.
  6. Oppdater plasseringsinformasjonen. Hvis du vil slette avdelingen, ruller du ned og velger Fjern.
  7. Klikk Send til godkjenning.

Det kan ta opptil 15 virkedager før profilendringene vises på Pinpoint.

Hvordan fører jeg opp organisasjonen eller legger til programmer og tjenester på flere språk og i flere land (USA, Storbritannia, India og så videre)?
Hvis firmaet ditt allerede er på Pinpoint, kan du få oppføringer for flere språk og land via Pinpoint-instrumentpanelet. Få fullstendige instruksjoner.
Hvordan knytter jeg spesifikke kategorier for å søke og bla gjennom til firmaoppføringen?

Logg på Pinpoint-instrumentpanelet ved hjelp av legitimasjonen for Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID) som du bruker til å få tilgang til MPN og klikker Legg til eller rediger profiler. Finn oppføringen for programmet eller tjenesten du vil knytte spesifikke kategorier for å søke og bla gjennom til, i kategorien Programmer og tjenester. Gjør deretter følgende:

  1. Velg Vis detaljer på rullegardinmenyen Handlinger.
  2. Velg Rediger delte attributter.
  3. Velg kategoriene for Forretningsbehov.
  4. Velg Fungerer med disse Microsoft-produktene eller -teknologiene.
  5. Velg Gjeldende bransjer.
  6. Velg markedsplassene du vil oppføre.
  7. Send arbeidet til godkjenning.

Det kan ta opptil 15 virkedager før profilendringene vises på Pinpoint.

Hva er kriteriene for å føre opp et program på Pinpoint?

Programmer som er oppført på Pinpoint, er programvare som er definert som fullstendige, selvstendige programmer, og programvarekomponenter som utvider funksjonene i et program, for eksempel biter, tillegg, plugin-moduler og webtjenester.

Programtyper som ligger på Pinpoint, omfatter også følgende:

  • Nettverksprogrammer.
  • Distribuerte programmer (klient og server sammen).
  • Grupperinger med programmer som omfatter både kjørbare filer og andre programvarekomponenter, for eksempel en database.
  • Systemprogramvare (infrastruktur) eller mellomvare (datamaskintjenester/prosessintegratorer).
  • Forhåndsutformet, forhåndskonfigurert kode for et bestemt formål.

Tjenester for utvikling og implementering av egendefinerte programmer skal føres opp som profesjonelle tjenester på Pinpoint.

Krav:

  • Programmer må ikke skade kunder eller være ondsinnede, uærlige, invaderende, umoralske eller fungere på en måte som er begrenset av vilkårene for bruk.
  • Programmer må være bygd på Microsoft-plattformteknologier, for eksempel dataplattformer (Windows Server, Windows Azure), programplattformer (CRM, SharePoint, Exchange) og klientplattformer.

Anbefalinger:

  • Programstøtte: Internett-leverandører bør tilby koblinger til sider med programstøtte og/eller annen dokumentasjon.
  • Gratis prøveversjon: Internett-leverandører bør tilby koblinger til gratis prøveversjoner og/eller demonstrasjoner av programmet.
  • Sammenkoblinger: Internett-leverandører bør opprette en direkte kobling på webområdet sitt til programoppføringene på Pinpoint, slik at potensielle kunder kan vise relevante Microsoft-sertifiseringer samt vurderinger og anmeldelser fra andre kunder.
Kan jeg føre opp programmer som ikke er fra Microsoft?
Nei. Programmer som er oppført på Pinpoint, må være basert på eller kunne integreres med Microsoft-teknologier. De kan distribueres og leveres som lokale, vertsbaserte, nedlastbare eller pakkede programmer.
Hvordan får jeg mer kundetrafikk til Pinpoint-profilen min?

Jo mer spesifikk du er når du presenterer tjenestene og programmene i Pinpoint-profilen, desto høyere vises firmaet i rangeringer av søkeresultater, og desto flere potensielle kunder tiltrekker du deg. Her er noen enkle tips:

  • Fortell kundene nøyaktig hvordan programmene og tjenestene takler deres bestemte behov.
  • Bruk hverdagsspråket som kundene bruker, til å beskrive programmene og tjenestene. Unngå teknisk sjargong selv om du beskriver noe som er svært teknisk.
  • Fokuser på fordeler, ikke funksjoner.
  • Vis en liste over Microsoft-sertifiseringene du har.
  • Hold oppføringene korte, saklige og konsise, og unngå markedsføringsspråk. Fatt deg i korthet.
  • Sett inn en firmalogo. Dette kan bidra til å skille firmaet ditt fra konkurrentene og maksimere synligheten og troverdigheten din.

Et annet tips er å oppfordre kundene til å gi deg vurderinger og anmeldelser. Pinpoint-undersøkelser av bruksområder viser at det er ti ganger større sannsynlighet for at partnere som har vurderinger og anmeldelser, vekker interessen hos potensielle kunder. Lær mer om å få kundeanmeldelser.

På hvilket grunnlag velges firmaer ut for å bli presentert på Pinpoint?

Pinpoint søkelysartikler presenterer firmaer som leverer programmer og tjenester som er relevante for artikkelemnene.

På hjemmesiden for Pinpoint finner du firmaer som:

  • Er blant de høyest rangerte for et emne som vises. Obs! Rangeringen bestemmes av Pinpoint-søkemotoren. Du kan lese om rangering nedenfor.
  • Oppfyller kriteriene for valg av aktuelle firmaer, som beskrives nærmere nedenfor.


Pinpoint-søkerangering

Pinpoint-søkemotoren tar hensyn til en rekke faktorer, inkludert:

  • Forekomst av relevante nøkkelord
  • Hvorvidt du har en fullstendig profil. En fullstendig profil har:
    • En konsis firmaoversikt som beskriver ekspertisen din i første setning.
    • Navn på programmer og profesjonelle tjenester som appellerer til kundenes behov.
    • Tydelige program- og tjenesteoppføringer som bruker "nøkkelord" til å beskrive fordelene overfor kunder.
    • Koblinger til skjermbilder, demoer, prøveversjoner, hvitbøker og annen ytterligere dokumentasjon som støtter tilbudene dine.
    • Vurderinger og anmeldelser fra kunder.
  • Relevante Microsoft-kompetanseområder
  • Relevante attributter for oppføringen din på rullegardinmenyene Oppføringstype, Relevante forretningsbehov, Fungerer med Microsoft-produkter og Gjeldende bransjer på instrumentpanelet.
  • Hvis du er en Skyakselerasjon-partner. Skyakselerasjon-partnere kommer høyere opp i søkeresultatene og kan gjenkjennes på Skyakselerasjon-merket. Lær mer om dette programmet.
  • Hvis du har statusen CfMD (Certified for Microsoft Dynamics). Denne sertifiseringen er bare for Microsoft Dynamics-partnere, for de kvalifiserte Microsoft Dynamics-programmene de lager. Programmer med dette merket kommer høyere opp i søkeresultatene.
  • Vurderinger og anmeldelser fra kunder. Forbedre relevansen til oppføringene dine i søkeresultater ved å få kunder til å sende inn ærlige anmeldelser om erfaringene de har med firmaet, programmene og de profesjonelle tjenestene. Oppfordre dem til å gå til Anmeldelser-delen i firmaprofilen din og klikke knappen Send inn en anmeldelse. Lær mer om å få kundeanmeldelser.


Kriterier for valg av aktuelle firmaer

Følgende vilkår må være oppfylt før et firma kan vises på hjemmesiden for Pinpoint:

  • Ha kompetansenivået gull og/eller være registrert i et MPN-program som er relevant i forhold til forretningsbehovet eller produktet vi viser frem i en bestemt måned. Hvis det månedlige "temaet" for eksempel er virtualisering, vises bare partnere med kompetansenivået gull for Virtualization på hjemmesiden. Hvis temaet er databehandling i skyen, vises partnere i MPN-programmet Skyakselerasjon.
  • Ha en fullstendig Pinpoint-profil og ytterligere elementer som er oppgitt her:
    • En firmalogo.
    • En konsis firmaoversikt som beskriver ekspertisen til partneren i første setning.
    • Navn på programmer og profesjonelle tjenester som appellerer til kundenes behov.
    • Tydelige program- og tjenesteoppføringer som bruker "nøkkelord" til å beskrive fordelene ved det partneren kan tilby kundene.
    • Koblinger til skjermbilder, demoer, prøveversjoner, hvitbøker og andre ressurser som underbygger det partneren kan tilby.
    • Nøyaktige attributtilknytninger for relevante program- og tjenesteoppføringer på rullegardinmenyene Oppføringstype, Relevante forretningsbehov,, Fungerer med Microsoft-produkter og Gjeldende bransjer på Pinpoint-instrumentpanelet.
    • Flere vurderinger og anmeldelser fra kunder. Microsoft-partnere vi viser frem på hjemmesiden, må ha flere anmeldelser knyttet til firmaoversikten. For at vi skal vise frem programmer eller profesjonelle tjenester på hjemmesiden, må partneren ha flere anmeldelser knyttet til det aktuelle programmet eller den aktuelle tjenesten.

Hvis du har en suksesshistorie eller nyskapende produkter eller tjenester du vil at andre skal få vite om, har du kanskje andre muligheter til å bli vist. Kontakt Pinpoint-teamet.

Hvordan kan jeg forbedre søkerangeringen?

Her er de viktigste tingene du kan gjøre for å forbedre søkerangeringen i søkeresultatene på Pinpoint.

  • Integrer relevante nøkkelord i profilen: Pinpoint-statistikk viser at profiler som tar med ord som forretningskunder kjenner igjen, og/eller som er tilpasset forretningsoppgavene de står overfor, får mest trafikk og kommer høyere opp i søkeresultatene. Her er noen eksempler på nøkkelord som kanskje er relevante for dine Microsoft Dynamics-programmer eller -tjenester: regnskap, lagerbeholdning, salgsstøtte, markedsføring eller kundeservice, prosjekt
  • Lytt til ordene som kundene bruker når de diskuterer forretningsbehovene sine med deg. De bruker sannsynligvis de samme ordene både når de snakker om og når de søker etter teknologiproduktene og tjenestene du tilbyr. Ta med disse ordene i firmabeskrivelsen, navnet på programmet og/eller tjenesten og oppføringen for programmet og/eller tjenesten, slik at søkemotorene gjenkjenner dem.
  • Tilpass deg Microsoft-kompetanseområdene: Kundene kan enkelt gjenkjenne kvalifiserte Microsoft-partnere gjennom de nye Microsoft-kompetanseområdene. Kompetanseområdene Silver eller Gold tas med i søkerangeringen. Mer informasjon.
  • Få vurderinger og anmeldelser fra kunder: Forbedre relevansen til oppføringene dine i søkeresultater ved å få kunder til å sende inn ærlige anmeldelser om erfaringene de har med firmaet, programmene og tjenestene. Oppfordre dem til å gå til Anmeldelser-delen i firmaprofilen din og klikke knappen Send inn en anmeldelse. Lær mer om å få kundeanmeldelser.
  • Få statusen Certified for Microsoft Dynamics (kun for Microsoft Dynamics-partnere) for programmene dine. Programmer med dette merket tas med i søkerangeringen.

Søke- og profiloptimalisering

Hvordan får jeg mer kundetrafikk til oppføringene mine?

Det er ti ganger større sannsynlighet for å vekke interesse hos potensielle kunder når du har en fullstendig profil. En fullstendig profil har følgende:

  • En konsis firmaoversikt som beskriver ekspertisen din i første setning.
  • Navn på programmer og profesjonelle tjenester som appellerer til kundenes behov.
  • Tydelige program- og tjenesteoppføringer som bruker "nøkkelord" til å beskrive fordelene overfor kunder.
  • Koblinger til skjermbilder, demoer, prøveversjoner, hvitbøker og annen ytterligere dokumentasjon som støtter tilbudene dine.
  • Vurderinger og anmeldelser fra kunder.

Opprett en oppføring for hvert program eller hver tjeneste som firmaet tilbyr. Jo mer spesifikt du beskriver hva programmet eller den profesjonelle tjenesten kan hjelpe kundene med å gjøre eller oppnå, jo flere potensielle kunder vil du tiltrekke deg.

Pass på å holde profilen oppdatert. Hver gang du legger til et nytt program, en ny tjeneste eller en ny kampanje, bør du føre det opp på Pinpoint og den relevante produktmarkedsplassen.

Lær mer om å optimalisere profilen din.

Den desidert mest effektive måten å forbedre rangeringene dine på i søkeresultatene på Pinpoint og markedsplassen er å legge inn relevante nøkkelord på de rette stedene i profilen din. (Se neste spørsmål hvis du vil ha mer informasjon om nøkkelord.)

Du kan også blant annet gjøre følgende:

  • Opprett en fullstendig profil. Opprett separate og utvetydige oppføringer for alle programmer og tjenester som firmaet tilbyr.
  • Oppnå relevante Microsoft-kompetanseområder. Kundene kan enkelt gjenkjenne kvalifiserte Microsoft-partnere gjennom Microsoft-kompetanseområdene. Kompetanseområdene Silver eller Gold tas med i søkerangeringen. Finn ut mer om Microsoft-kompetanseområder.
  • Velg de mest relevante attributtene for oppføringen din på rullegardinmenyene Oppføringstype, Relevante forretningsbehov, Fungerer med Microsoft-produkter og Gjeldende bransjer på instrumentpanelet.
  • Bli en Skyakselerasjon-partner. Skyakselerasjon-partnere kommer høyere opp i søkeresultatene og kan gjenkjennes på Skyakselerasjon-merket. Lær mer om dette programmet.
  • Få statusen Certified for Microsoft Dynamics. Denne sertifiseringen er bare for Microsoft Dynamics-partnere, for de kvalifiserte Microsoft Dynamics-programmene de lager. Programmer med dette merket kommer høyere opp i søkeresultatene.
  • Få vurderinger og anmeldelser fra kunder. Forbedre relevansen til oppføringene dine i søkeresultater ved å få kunder til å sende inn ærlige anmeldelser om erfaringene de har med firmaet, programmene og de profesjonelle tjenestene. Oppfordre dem til å gå til Anmeldelser-delen i firmaprofilen din og klikke knappen Send inn en anmeldelse. Lær mer om å få kundeanmeldelser.

Det viktigste du kan gjøre for å optimalisere profilen for søkemotorer er å legge inn nøkkelord i firmaoversikten og i program- og tjenesteoppføringene.

Nøkkelord er de ordene kundene dine bruker til å søke etter programmene og tjenestene dine. Dette kan være handlingsorienterte eller produktrelaterte ord og/eller fraser som definerer følgende:

  • Fordelene en kunde får ved å bruke programmet eller tjenesten.
  • De spesifikke oppgavene eller målene en kunde ønsker å fullføre ved å bruke programmet eller tjenesten.

Statistikk viser at profiler som tar med ord som forretningskunder kjenner igjen, og/eller som er tilpasset forretningsoppgavene de står overfor, får mest trafikk og kommer høyere opp i søkeresultatene.

Kilder til nøkkelord:

  • Lytt til ordene som kundene bruker når de diskuterer forretningsbehovene sine med deg. De bruker sannsynligvis de samme ordene både når de snakker om og når de søker etter teknologiproduktene og tjenestene du tilbyr.
  • Bruk Internett-verktøy som Bing Keyword Tool fra WordStream, Google Avansert søkestatistikk og Wordtracker.
  • Se på Microsoft-områder for å finne Microsoft-produktet som programmene og tjenestene dine forbedrer eller støtter.

Veiledning for nøkkelordenes plassering og hyppighet:

Nøkkelordenes plassering og hyppighet i profilen din må være realistisk og relevant. Målet er å opprette en lesbar profil som viser frem ekspertisen din og appellerer til kundenes behov. Søkemotorene for Pinpoint og markedsplasser skanner etter nøkkelord i følgende:

  • Firmanavn: Du kan bare bruke firmaets juridiske firmanavn. Du kan ikke inkludere Microsoft-produktnavn i firmanavnet.
  • Navn på program eller profesjonell tjeneste: Gi tilbudene dine navn som forteller kunden hva de gjør. Du kan inkludere et Microsoft-produktnavn i navnet på programmet eller den profesjonelle tjenesten BARE hvis navnet også inneholder en tilleggsbeskrivelse eller -kvalifikator som indikerer hva tilbudet ditt gjør for kundene, eller hvordan det forbedrer Microsoft-produktet.
  • Firmaoversikt, program- eller tjenesteoppføring:

De første to setningene i firmaoversikten og program- eller tjenesteoppføringen er de viktigste.

  • Tydeliggjør ekspertisen din fra første stund.
  • Beskriv nøyaktig hva programmet eller tjenesten gjør.

 Gjør dette ved å bruke tydelige, relevante nøkkelord og -fraser.

  • Navn på kompetanseområde: Søkemotorene for Pinpoint og markedsplasser sørger for at nøkkelordene samstemmer med navnet på kompetanseområdet du har oppnådd.
  • Fungerer med Microsoft-produkter: Fremhev de spesifikke Microsoft-produktene som programmet eller den profesjonelle tjenesten forbedrer eller støtter. Pass på å velge de relevante Fungerer med Microsoft-produktene på rullegardinmenyen på instrumentpanelet.
  • URL-adresse til webområde: Hvis URL-adressen til webområdet ditt inneholder et ord som stemmer overens med et nøkkelord som angis i søkemotoren, teller dette med i søkerangeringen.
Hva bør jeg IKKE inkludere i profilen min?

Følgende bør ikke inkluderes i profilen.

  • Overdrivelse eller lovnad om mer enn du kan holde. Dokumenter alle utsagn om firmaets ekspertise eller markedsposisjon, og bare tilby varer, tjenester og resultater som du er i stand til og har til hensikt å levere.
  • Vage eller generelle utsagn om hva firmaet gjør. Ta med spesifikke detaljer som gjør at dine tilbud skiller seg fra konkurrentene.
  • Markedsføringsjargong eller "tomprat". Kom bare med faktabaserte opplysninger.
  • Overdrevent teknisk språk. Sørg for at profilen din blir forstått av alle, fra kontoradministratoren til firmaeieren.
  • Utsagn om firmaets visjoner eller mål. Spar dette til firmaets webområde.
  • Detaljerte beskrivelser av vanlige kundeproblemer. Kundene vet allerede hvilke problemer de har. Fortell kundene hva du kan gjøre for å hjelpe dem. Fremhev fordelene ved å bruke programmet eller tjenesten du tilbyr. 

Pinpoint-instrumentpanelet

Hva er Pinpoint-instrumentpanelet?

Som Pinpoint-partner får du tilgang til et partnerinstrumentpanel for ditt spesifikke firma. Instrumentpanelet er et personlig tilpasset verktøy du bruker til følgende:

  • Oppdater oppføringer for programmer og profesjonelle tjenester (Rediger profiler-siden).
  • Før opp programmene i flere områder og på flere språk (Rediger profiler-siden).
  • Få en oversikt over kundeaktivitet på profilsidene (Instrumentpanel-siden).
  • Vis trafikkanalyse for firmaet, programmene og de profesjonelle tjenestene (Analyse-siden):
    • Besøk og sidevisninger: Vis en oversikt over besøk etter datointervall og inndelt i kategorier.
    • Interne henvisninger: Se hvor kundene klikket på Pinpoint-området for å komme til oppføringen for firmaet, programmet eller tjenesten.
    • Forespørsler: Vis antall potensielle kunder som har klikket knappen Send e-post til dette firmaet.
  • Administrer Pinpoint-kontoen (siden Rediger personlige detaljer).
    Angi firma- og kontaktnavnet, slik at Pinpoint kan koble til firmaet og løsningsprofilinformasjonen du skrev inn da du ble med i Microsoft Partner Network (MPN). Hvis du er knyttet til flere firmaer, kan du velge eller endre standardfirmaoppføringen for Pinpoint.
Hvem mottar skjemaet når en kunde klikker knappen Send e-post til dette firmaet på Firmaoversikt-siden og sender det etterfølgende skjemaet?
E-postmeldingen sendes til innboksen til den primære kontaktpersonen som er tilknyttet Pinpoint-profilplasseringen. Det står "Du har et nytt kundeemne på Microsoft Pinpoint" på emnelinjen. Hvis du vil redigere navnet på og informasjonen om kontaktpersonen som vil motta denne e-postmeldingen, kan du gå til Pinpoint-instrumentpanelet og klikke kategorien Firmaoversikt. Velg Administrer plasseringer fra rullegardinmenyen Handlinger, og velger deretter Rediger plassering. Hvis du har flere plasseringer, velger du først plasseringen du vil redigere, og oppdaterer så kontaktinformasjonen. Når du er ferdig med endringene, sender du inn profilen for godkjenning.
Kan jeg se hvilke kunder som har kontaktet meg via Pinpoint, på instrumentpanelet?

Ja. Kopier av informasjonsforespørselsskjemaet (RFI-skjema) sendt av potensielle kunder, via Pinpoint, til e-postkontakten som er tilknyttet din Pinpoint-profil, er synlige for deg på instrumentpanelet.

Slik viser du RFI-skjemaene som er sendt til ditt firma gjennom din Pinpoint-profil:

  1. Logg på instrumentpanelet med legitimasjon for din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID).
  2. Klikk Kundeforespørsler i venstre navigasjonsliste. (Obs! Denne lenken er også tilgjengelig på Analyser-siden når du klikker på Forespørsler-fanen.)
  3. Bruk kontrollene øverst på siden til å filtrere visningen. For eksempel:
    • Hvis du er tilknyttet mer enn ett firma, bekrefter du at navnet under Ditt firma er korrekt.
    • Velg et datointervall.
    • Hvis du er oppført i flere kulturer, velger du Land/område som du ønsker å se kundeforespørsler for.
    • Velg firmaplasseringen som du ønsker å se forespørsler for. (Obs! Du kan også velge Alle plasseringer i rullegardinmenyen under Filtrer etter firmaplassering.)
  4. Klikk på hvilken som helst RFI i listen som vises, for å se detaljer.
  5. Klikk Svar for å svare på forespørselen. Dette vil starte en ny e-post fra din standard e-postklient.
  6. Hvis du får meldingen "Ingen kundeforespørsel sendt inn", justerer du filtrene (endre datoer, land/område eller plasseringen).
Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan logge på eller se firmadetaljene?

Hvis du ikke kan logge på instrumentpanelet:

Microsoft-kontoen (tidligere Windows Live ID) du bruker, er for øyeblikket ikke knyttet til firmaet i MPN (Microsoft Partner Network). Finn ut hvordan du kan identifisere deg som medlem av ditt firma slik at du får tilgang til instrumentpanelet.

 

Det kan ta opptil fem virkedager før ny informasjon du legger til i MPN, registreres i Pinpoint-systemet. Vi setter pris på tålmodigheten og oppfordrer deg til å kontakte Pinpoint-teamet hvis du har flere spørsmål.

 

Vurderinger og anmeldelser fra kunder

Hvordan får jeg anmeldelser fra kunder?

Du kan bruke malen for kundeanmeldelser for Pinpoint til å invitere kunder til å sende inn anmeldelser på dine vegne. Obs!

  • Be kundene om å beskrive erfaringen med firmaet ditt med enkle ord og relevant informasjon som viser potensielle kunder hvordan du kan takle deres bestemte behov.
  • Hvis du sender inn falske anmeldelser, enten på firmaets vegne eller for å rakke ned på en konkurrent, blir profilen din fjernet fra Pinpoint-området.

Se retningslinjene for Pinpoint-anmeldelser hvis du vil ha mer informasjon.

Hvor finner jeg retningslinjene for Pinpoint-anmeldelser?
Du finner retningslinjene for å legge inn vurderinger og anmeldelser her.
Hvor lang tid tar det før en innsendt kundeanmeldelse blir publisert på Pinpoint?
En ny anmeldelse blir publisert på Pinpoint med én gang. 
Når firmaet mitt får en ny anmeldelse, hvor lang tid tar det før denne økningen i antall anmeldelser vises på Pinpoint-området? 
Det tar vanligvis opptil to uker før en økning i antall anmeldelser vises på Pinpoint. 
Vil kundeanmeldelser ha innvirkning på søkeresultater?

Du kan forbedre relevansen til oppføringene dine i søkeresultater og øke søkerangeringen ved å få kunder til å sende inn ærlige anmeldelser om erfaringen de har med firmaet ditt. Oppfordre dem til å gå til Anmeldelser-delen i firmaprofilen din og klikke knappen Send inn en anmeldelse.

Hvis du sender inn falske anmeldelser, blir profilen din fjernet. Hvis det blir oppdaget at du har sendt inn falske anmeldelser for å få firmaet til å se bedre ut og forbedre søkerangeringen, eller at du har lagt inn falske anmeldelser for å rakke ned på en konkurrent, blir profilen din fjernet fra Pinpoint-området.

Hvor lang tid tar det før en innsendt vurdering påvirker rangeringen min på Pinpoint?
Det tar vanligvis opptil to uker før en ny vurdering påvirker rangeringen til firmaet, programmet eller tjenesten den ble lagt inn for. 
Hva hindrer andre i å misbruke systemet for anmeldelser?
Pinpoint-teamet ser igjennom alle vurderinger og anmeldelser som sendes inn fra kunder, og undersøker mistenkelige eller upassende innsendelser. Pinpoint-teamet setter også stor pris på at partnere varsler oss om innsendelser som gjelder dem.
Kan jeg svare på en anmeldelse?

Enhver bruker som har godkjent tilgang til din instrumentpanel-profil, kan svare på anmeldelser som er sendt inn om ditt selskap. Bruk Svar-funksjonen for å gi konstruktive svar på både positive og negative anmeldelser.

Slik poster du et svar på en anmeldelse:

  1. Logg på instrumentpanelet med legitimasjon for din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID).
  2. Naviger til din profil og velg Anmeldelser-fanen.
  3. Klikk Svar under anmeldelsen du ønsker å svare på.
    • Tekstboksen Svar fra selger vises, og du kan skrive inn ditt svar. Sørg for at svaret følger Retningslinjer for Pinpoint-anmeldelser.
    • Klikk Send svar.
    • Svaret blir umiddelbart lagt ut på Pinpoint og markedsplassen for det relevante produktet.

Merknader:

  • Du kan redigere svaret etter at det er lagt ut. Bare det sist redigerte svaret vises på området.
  • Anmelderen du svarer på, får ikke varsel om at du har svart på anmeldelsen.
  • Svarene dine blir vurdert opp mot Retningslinjene for Pinpoint-anmeldelser, og er underlagt de samme kriteriene som enhver annen anmeldelse.
  • Upassende svar kan og vil bli fjernet av Pinpoint-teamet hvis de inneholder banning, personangrep, URL-er, personinformasjon eller hvilket som helst annet brudd på retningslinjene for Pinpoint-anmeldelser.
Jeg mangler en anmeldelse. Hva skjedde?
  • Anmeldelser vises ikke i flere land/områder.De vises bare i landet/området som brukeren befant seg i da han/hun åpnet profilen din.
  • Anmeldelsen din ble kanskje fjernet av Pinpoint-teamet hvis den ble vurdert til å ha brutt Retningslinjer for Pinpoint-anmeldelser.
  • Anmeldelser blir lagt ut i firmaoversikten eller i én av program- eller tjenesteoppføringene. Sjekk om en kunde har anmeldt ett av tilbudene dine i stedet for firmaoversikten.
Påvirker svarene mine på anmeldelser min rangering i søkeresultater?
Nei. Svarene dine påvirker ikke søkerangering.
Bør svarene være på samme språk som anmeldelsen jeg svarer på?
Ja, svarene på være på samme språk som anmeldelsen du svarer på.
Hvorfor vises ikke kundereferansene mine fra Microsoft Partner Network (MPN) på Pinpoint?
Kundereferanser som ble knyttet til en løsning i MPN Partner Membership Center, forblir konfidensielle og skjult for offentligheten. Disse kundereferansene påvirker for øyeblikket ikke søkeresultater på Pinpoint. I stedet brukes et gjennomsiktig system for vurderinger og anmeldelser fra kunder på Pinpoint.

Feilsøking i forbindelse med profiler

Hvor er profilen min?

Hvor lang tid det tar å vise profilen din på Pinpoint, er avhengig av følgende:


For nye MPN-medlemmer

Når du blir nytt medlem av Microsoft Partner Network, kan det ta opptil tre virkedager før firmainformasjonen overføres til Microsoft Pinpoint-instrumentpanelet. Logg deg på Pinpoint-instrumentpanelet og sjekk statusen til profilen din, gjør aktuelle endringer til firmainformasjonen, og legg til oppføringer for programmer eller tjenester. Mer informasjon.

Når du har sendt inn de nødvendige endringene, bør firmaoversikten bli publisert på Pinpoint innen 10 virkedager.

For partnere som allerede er publisert på Pinpoint

Hvis du allerede har en profil på Pinpoint-området og du endrer den eksisterende profilen eller legger til nye oppføringer for programmer eller tjenester, kan det ta inntil 10 virkedager før endringene vises.

 

For partnere som slår seg sammen med en annen organisasjon i MPN

Hvis organisasjonen forventer en sammenslåing av MPN-kontoer med en annen organisasjon, er det viktig å være oppmerksom på at det absorberte firmaet ikke lenger vil finnes i Pinpoint.

  • Alle relaterte firmaoversikter, program- og tjenesteoppføringer og anmeldelser blir fjernet så snart sammenslåingen er fullført.
  • Hvis du vil gjenopprette oppføringene når kontosammenslåingen er fullført, bør du kopiere alt profilinnhold du har tenkt å bruke videre.
  • Vær oppmerksom på at anmeldelser ikke kan overføres i forbindelse med en sammenslåing.

Hvis du allerede har slått sammen kontoer med en annen organisasjon, kan det hende Pinpoint kan hente innholdet i disse oppføringene slik at du kan gjenopprette dem etter behov.

  • Hvis du vil starte denne prosessen, må du kontakte Pinpoint-teamet med relevant informasjon om begge parter som er involvert i sammenslåingen.
  • Det kan ta opptil 15 virkedager å formidle de gjenopprettede dataene.
  • Vær oppmerksom på at anmeldelser ikke kan overføres i forbindelse med en sammenslåing.

Oppføring i produktmarkedsplasser

Hvis du har angitt på Pinpoint-instrumentpanelet at du vil at en oppføring for et program eller en tjeneste skal publiseres på en produktmarkedsplass, kan det ta inntil 10 virkedager før oppføringen vises på produktmarkedsplassområdet.

Internasjonal oppføring

Hvis du er oppført på Pinpoint i landet eller området der firmaets hovedkontor er, kan du oppføre firmaet og programmer eller tjenester i et annet land eller område. Lær mer om oppføringer på et annet språk eller i et annet land.

Det kan ta inntil 10 virkedager før profilen vises på Pinpoint-området for det nye landet.

Hvis oppføringen for programmet eller tjenesten ikke vises på Pinpoint eller en produktmarkedsplass og du mener at den burde vises, kan du sjekke statusen ved å logge deg på Pinpoint-instrumentpanelet. Du kan også lære hvordan du løser problemer som kan forsinke publisering, ved å lese siden feilsøking i forbindelse med profiler.

Har du fremdeles spørsmål? Kontakt Pinpoint- og markedsplassteamene.

Hvorfor er kategoriene på Pinpoint forskjellige fra dem på andre partnermarkedsplasser?
Ved å bla gjennom kategorier på Pinpoint er det enkelt for kundene å finne firmaet ditt og de tilhørende tilbudene. Pinpoint-teamet har gjennomført undersøkelser for å finne ut hvordan kunder navngir og definerer teknologiprogrammer og profesjonelle tjenester. Kategoriene ble revidert basert på kundenes tilbakemeldinger.
Hvorfor vises ikke oppføringen min i et kategorisøk?

Hvis tilbudene dine ikke vises i kategorisøkeresultatene du mener de burde vises i, logger du deg på Pinpoint-instrumentpanelet med legitimasjonen for Microsoft-kontoen (tidligere Windows Live ID) som du bruker til å få tilgang til MPN, og klikker Legg til eller rediger profiler. Finn oppføringen for programmet eller tjenesten i kategorien Programmer og tjenester, og gjør deretter følgende:

  1. Velg Vis detaljer på rullegardinmenyen Handlinger.
  2. Velg Rediger delte attributter.
  3. Velg undertypen program eller profesjonell tjeneste.
  4. Velg kategoriene for Forretningsbehov.
  5. Velg Fungerer med disse Microsoft-produktene eller -teknologiene.
  6. Velg Gjeldende bransjer.
  7. Velg Marketplace om nødvendig.
  8. Send arbeidet til godkjenning.

Det kan ta opptil 15 virkedager før profilendringene vises på Pinpoint.

Hvordan legger jeg til et Pinpoint-kontrollprogram på siden min?
Pinpoint-kontrollprogrammet er ikke lenger tilgjengelig på området. Kontakt Pinpoint-teamet hvis du har spørsmål.

De vanligste spørsmålene: Partnere