Retningslinjer for vurderinger og anmeldelser fra kunder

Sende inn en anmeldelse

Du kan sende både positiv og negativ tilbakemelding om firmaer, programmer og tjenester på dette webområdet.

Det genereres også en gjennomsnittsvurdering basert på hvordan du bruker kriteriene for vurdering med fem stjerner på fem ulike kategorier som er knyttet til kvalitet og tjeneste. Det finnes også et felt for tilleggskommentarer der du kan ta med flere detaljer om hvorfor du liker eller misliker et firma, et program eller en profesjonell tjeneste.

Gå til siden for firmaet, programmet eller tjenesten du vil vurdere.

  1. Klikk Send inn en anmeldelse nederst på siden til firmaet, programmet eller tjenesten du vil anmelde. Påloggingssiden for Microsoft-kontoen (tidligere Windows Live ID) vises.
  2. Logg på markedsplassen med Microsoft-kontoen. Det vises en side for vurderinger og anmeldelser for firmaet, produktet eller tjenesten du vil anmelde, inkludert et skjema for vurderinger og anmeldelser og instruksjoner om hvordan du fyller ut skjemaet.
  3. Følg instruksjonene for å rangere og anmelde firmaet, programmet eller tjenesten.

Obs! Hvis du anmelder et firma, program eller en profesjonell tjeneste som er oppført på flere produktmarkedsplasser (Microsoft Dynamics, Office 365 eller System Center), vises anmeldelsen på alle produktmarkedsplasser der firmaet eller tilbudet er oppført. Anmeldelsen vises ikke på Pinpoint eller produktmarkedsplasser i andre land enn landet den ble sendt fra.

Av personverngrunner blir du bedt om å opprette et kallenavn for å sende anmeldelsen. Når du har sendt en anmeldelse, blir den publisert på området med én gang. Men det kan ta opptil to uker før du ser at antall anmeldelser er oppdatert. Anmeldelser må overholde Microsofts vilkår for bruk og retningslinjene nedenfor.

Retningslinjer

Dette skal være med
  • En tittel som gir et kort sammendrag av meningene anmeldelsen uttrykker.
  • Spesifikke utsagn og detaljer om hva du likte eller mislikte med din erfaring med firmaet, programmet eller tjenesten. Svært korte eller vage anmeldelser blir kanskje ikke publisert.
  • Sammenligninger med lignende firmaer, programmer eller tjenester, hvis det passer.

Obs! Pinpoint-og markedsplassteamet vurderer alle anmeldelser og vil slette anmeldelser som synes å være falske eller opprettet av noen i firmaet. Det er ikke tillatt å skrive positive eller negative anmeldelser for ditt eget firma eller distribuere søppelpost.

Dette skal ikke være med
  • Informasjon som raskt kan bli utdatert.
  • Kommentarer om andre anmeldelser eller anmeldere.
  • Svært korte eller generelle kommentarer som er vage og uviktige.
  • Språk som andre brukere kan finne støtende.
  • Feilaktige eller villedende påstander.
  • Navn, telefonnumre og adresser som kan kobles til en bestemt enkeltperson.
  • HTML-koder eller URL-adresser.

Obs! Anmeldelser skal være basert på fakta – hva skjedde, hva ble levert, tjenestenivået og produktkvaliteten. Anmeldelser som inkluderer nedsettende kommentarer, banning, ubegrunnede generaliseringer eller støtende språk, vil bli slettet.

Svar på anmeldelsene
Firmaer kan svare på anmeldelsene dine på Pinpoint og på markedsplassområdene for Microsoft-produkter. Hvis anmeldelsen din antyder at du er misfornøyd, kan firmaet svare for å forsvare arbeidet sitt eller forklare situasjonen på andre vilkår. Du vil ikke bli varslet hvis dette skjer.
Hvordan stjernerangeringer påvirker søkeresultater
Som en del av vurderingsprosessen blir du bedt om å vurdere et firma, et program eller en tjeneste ved hjelp av vurderingssystemet med fem stjerner. Dette systemet brukes til å fastsette en gjennomsnittsvurdering for hvert firma, hvert program og hver profesjonelle tjeneste, og den tas i betraktning i søk på dette området.
Rangeringskriterier for programmer og tjenester
  • Pris: Var prisen konkurransedyktig? Fikk du mye ut av investeringen?
  • Distribusjonstid: Ble programmet eller tjenesten levert til riktig tid?
  • Dekkede behov: Takler programmene eller tjenestene som ble implementert, firmaets behov?
  • Ytelse: Fungerer programmene eller tjenestene som forventet?
  • Kompatibilitet: Lar programmene eller tjenestene seg enkelt integrere med eksisterende eller ny teknologi, og/eller forbedrer de eksisterende eller ny teknologi?
  • Kriterier for firmavurderinger
  • Pris: Var prisen konkurransedyktig? Fikk du mye ut av investeringen?
  • Svartid: Svarte firmaet raskt på spørsmål og forespørsler?
  • Kundeservice: Var firmaet profesjonelt og hjelpsomt?
  • Produktkvalitet: Var programmet eller tjenesten av god kvalitet?
  • Ekspertisenivå: Forstod firmaet behovene dine, og har de erfaring med å løse lignende problemer for andre klienter?
  • Rapportere en anmeldelse

    Hvis du ser en støtende anmeldelse, klikker du koblingen Rapporter en anmeldelse for å si fra til Pinpoint- og markedsplassteamet. Vi vil vurdere kommentarene og treffe nødvendige tiltak.

    Anmeldelser og vurderinger som legges inn på Microsoft Pinpoint og de produktspesifikke områdene som Pinpoint støtter, er personlige meninger fra enkeltpersonene som legger dem inn, og ikke Microsofts mening. Microsoft forbeholder seg retten til å avslå eller fjerne en anmeldelse, vurdering eller annet materiale når som helst, etter eget ønske, inkludert hvis vi mener elementene ikke følger disse retningslinjene eller vilkårene for bruk.