Omschrijving softwareapplicatie
De CRM e-service Accelerator is een portal via dewelke vragen en/of klachten kunnen geregistreerd worden door middel van een webformulier.
* Workflows zorgen ervoor dat de medewerkers binnen uw organisatie die verantwoordelijk zijn voor een bepaald type vraag of klacht, op de hoogte worden gebracht van deze nieuwe case.
* Dankzij dit systeem kunnen vragen en klachten via een webportal gelogd worden, ook buiten de werkuren. Workflows zorgen op hun beurt voor de directe communicatie tussen de klant en uw medewerker.
* Voor elke handeling betreffende een vraag of klacht kan in CRM automatisch een notitie aangemaakt worden die deze beschrijft. Deze kan dan getoond worden op de portal, zodat uw klant de status van zijn vraag/klacht zelf kan opvolgen. Vragen en klachten die per mail in Outlook toekomen, kunnen onmiddellijk geconverteerd worden. Met een minimum aan clicks kan uw medewerker daardoor productiever te werk gaan.
Microsoft CRM e-service Accelerator is niet eerder beoordeeld door klanten.
Een beoordeling indienen
De opvattingen en meningen die hier tot uitdrukking worden gebracht, zijn niet die van Microsoft.
