Avanade Belgium

Avanade Belgium

(0 beoordelingen - Beoordeel dit bedrijf)

Merelbeke, Flemish Brabant, BEL | Kaart en adres weergeven


Avanade Belgium

Avanade Enterprise CRM for Customer Care

(0 beoordelingen - Beoordeel deze applicatie of deze service)
  • Servicetype:

    Consultancy, professionele service
  • Bedrijfsbehoefte:

    Klantenservice, CRM
  • Werkt met:

    Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Branchefocus:

    Algemeen - overal van toepassing

Met Enterprise CRM for Customer Care van Avanade kunnen bedrijven hun CRM en investeringen in klantencontactcentra maximaliseren door integratie, herkenbare gebruikersinterfaces en bewezen uitrolresultaten van hoge kwaliteit toe te passen.

Software voor technische ondersteuning van contactcentra is ontwikkeld om medewerkers of vertegenwoordigers de mogelijkheid te bieden om klanten direct te ondersteunen. Vaak gebeurt dit in een call- of contactcenter en wordt er gericht gekeken naar het productgebruik, de implementatie en probleemoplossingen.
Met Enterprise CRM for Customer Care van Avanade kunnen bedrijven hun CRM en investeringen in klantencontactcentra maximaliseren door integratie, herkenbare gebruikersinterfaces en bewezen uitrolresultaten van hoge kwaliteit toe te passen.
De effectiviteit van de verkoop en dienstverlening neemt toe door middel van een koppeling tussen Microsoft Dynamics CRM en één van de beste contactcentertechnologieën ter wereld. Het resultaat is een effectiever CTI-systeem (computer-telephony integration) waarmee medewerkers zo efficiënt mogelijk klantinteracties kunnen beheren en uitstekende service kunnen bieden.

Verwachte voordelen:


Toename in kwaliteit en consistentie bij het afhandelen van telefoongesprekken;
Nieuwe en gedetailleerde callcenter-rapportages verhogen de klanttevredenheid;
Geïntegreerd met CTI voor sneller afhandelen van telefoongesprekken;
Verbeterde naleving van HIPAA op het gebied van metingen & rapportage via een integratie met het legacy-systeem en privacyinstellingen;
Betere documentatie voor naleving van de regelgeving;
Dezelfde ervaring als werken met uw computer door middel van de integratie met Microsoft Office en verschillende backend-legacy-systemen;
Volledig overzicht van de klant.

Avanade Enterprise CRM for Customer Care is niet eerder beoordeeld door klanten.

Een beoordeling indienen

De opvattingen en meningen die hier tot uitdrukking worden gebracht, zijn niet die van Microsoft.