Nog niet geclassificeerd
0 sterren

Prijzen

Te koop

Gerelateerde applicaties en services

Er is geen bedrijfslogo beschikbaar.

Anywhere365 Unified Contact Center for Lync Server 2010

van WORKSTREAMPEOPLE
  • Applicatietype

    Softwareapplicatie op locatie
  • Bedrijfsbehoefte

    UC, VoIP - Maatwerktoepassingen
  • Werkt met

    Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Web App
  • Branchefocus

    Algemeen - overal van toepassing

WORKSTREAMPEOPLE’s Anywhere365 Unified Contact Center is een slimme multimedia Contact Center oplossing voor het Microsoft Unified Communications Platform. Anywere365 is een volwaardige Contact Center uitbreiding op het Lync Server 2010 platform, voor elk soort bedrijf, organisatie of afdeling die een kosten effectieve klant contact of interne service desk behoefte heeft met rijke Contact Center functionaliteiten.

Unified Contact Center technologie verbetert de klantenservice en productiviteit in de organisatie. Vaak zijn de kosten voor het inrichten van een Contact Center zo groot, dat de investering op basis van een ROI niet kan worden gerechtvaardigd. In het bijzonder voor de kleinere en middelgrote bedrijven. Echter juist in deze marktgroep is een grote behoefte om efficiënter en kosten effectiever te gaan werken met klant contacten en interne informatie. Microsoft Lync 2010 is ontworpen om tegemoet te komen aan het verbeteren van multi-channel communicatie waaronder spraak, video en chat berichten. Een krachtige Unified Contact Center oplossing zoals Anywhere365 voorziet in de behoefte de communicatie nog beter te stroomlijnen en de zakelijke bedrijfsprocessen aan te sluiten om het communicatie platform dat Microsoft Lync Server 2010 een organisatie biedt.

Anywhere365 is een complete Unified Contact Center oplossing, ontwikkeld in het Lync 2010 platform, die alle inkomende, uitgaande en meerpersoonsgesprekken brengt naar de juiste persoon, op het juiste moment, ongeacht de locatie van die persoon. Anywhere365 is een software oplossing op het Lync platform, waardoor er geen extra appliances of andere leveranciers nodig zijn om aan alle Contact Center wensen tegemoet te komen. Anywhere365 biedt organisaties geavanceerde ACD op basis van verschillende routeringstypen, Tekst gedreven voice response, spraak gestuurde commando’s, Single Point of Voicemail, aanwezigheid detectie, thuiswerk mogelijkheid, biedt realtime inzage in rapportage middels statistieken of een Agent Dashboard, gespreksopname en directe integratie met producten als Microsoft SharePoint 2010 en Microsoft Dymamics CRM 2011 Online en overige business applicaties.

Anywhere365 Unified Contact Center for Lync Server 2010 is niet eerder beoordeeld door klanten.

Een beoordeling indienen

De opvattingen en meningen die hier tot uitdrukking worden gebracht, zijn niet die van Microsoft.

Versie

1.0

Releasedatum

11-6-2012