Omschrijving softwareapplicatie
Bezoekers hebben direct contact met uw verkooporganisatie via instant messaging (Lync).
Zie uw website gebruikers niet meer als anonieme nummers in de bezoekersstatistieken, maar treed direct met ze in contact.
e-office Lync hosted Webchat biedt u deze mogelijkheden in combinatie met uw Microsoft Lync.
Lync staat bekend om het verrijken van de interne communicatie. e-office Webchat zorgt ervoor dat u deze nieuwe manier van communiceren ook gebruikt voor externe communicatie met bezoekers van uw corporate website. Een bezoeker met een vraag stelt deze via instant messaging (chatten) direct aan de meest geschikte en beschikbare persoon binnen uw organisatie. e-office Webchat is een betaalbare en laagdrempelige toevoeging op uw bestaande Lync infrastructuur voor deze nieuwe manier van communiceren met website bezoekers.
e-office integreert een webonderdeel respectievelijk een webcomponent in uw website, intranet of extranet, gebaseerd op SharePoint of een andere Microsoft webserver. e-office past deze client geheel aan uw voorkeuren aan. U kunt zelfs variëren per webpagina! Een bezoeker van uw website kan vervolgens eenvoudig een chat starten met een van uw medewerkers. Ervaart u het zelf eens aan de rechterkant van deze pagina, daar vindt u een operationele versie van de e-office Webchat.
Vastgelegde regels brengen de communicatie tussen webgebruikers en uw medewerkers tot stand. Een webgebruiker die interesse heeft in een product, wordt bijvoorbeeld verbonden met een account manager die op dat moment ook daadwerkelijk beschikbaar is.
De presence functionaliteit van uw Lync implementatie geeft aan of een medewerker op dat moment beschikbaar is.
context
e-office kan de chatclient per instance aanpassen en configureren. Ook kan de WebChat oplossing van e-office per instance context meegeven. Zo ziet uw medewerker direct vanuit welke pagina een webgebruiker de chat opstart en kan uw medewerker direct inhoudelijk reageren.
group presence
Door de definitie van groepen in uw Active Directory krijgt u de beschikking over Group presence. Dit wil zeggen dat de groep beschikbaar is wanneer iemand binnen de groep online is. De WebChat zoekt hiervoor automatisch de beschikbare persoon binnen de groep en verbindt de webgebruiker door.
chat client
De huidige chat client is volledig gebouwd met Javascript technologie. Dit betekent dat u de client kunt gebruiken in alle browsers die Javascript ondersteunen. Standaard biedt de client de mogelijkheid om de kleuren
e-office Lync WebChat is niet eerder beoordeeld door klanten.
Een beoordeling indienen
De opvattingen en meningen die hier tot uitdrukking worden gebracht, zijn niet die van Microsoft.
