Microsoft Dynamics CRM - MSCRM

Goed

CRM is voor ons een uitstekend hulpmiddel om onze klanten te bedienen en de basis van onze back-office. Omdat het een Microsoft omgeving is, is het voor het personeel slechts een kleine verandering (door de herkenbaarheid) bij implementatie. @Work is een goede partij met een snelle service.

Slecht

De aanschafprijs en jaarlijkse licenties zijn hoog.

• Prijs: 3
• Implementatietijd: 4
• Vervulde behoeften: 5
• Compatibiliteit: 5
• Prestaties: 5

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

MS CRm is een mooie, flexibele applicatie met veel mogelijkheden. Essentieel dus om met de juiste partner te werken. De vertaalslag van businessmodel van de klant naar mogelijkheden binnen de software is cruciaal en moet zorgvuldig (en met creativiteit) worden gemaakt.

Slecht

-

Aanvullende opmerkingen

@ work heeft aangetoond een vaardige, zorgvuldig werkende partner te zijn. Al vroeg in het voortraject wordt de aandacht gericht op (en gevraagd voor) processen i.p.v. software. Ruime mate van kennis aanwezig, prettige, open samenwerking en soepele communicatie.

• Prijs: 3
• Implementatietijd: 3,5
• Vervulde behoeften: 4
• Compatibiliteit: 4
• Prestaties: 4

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

Hoewel wij nog niet eens het 1/10de deel van alle functionaliteit gebruiken ervaren wij nu al de rijkdom aan mogelijkheden van het pakket. In een latere fase zullen we ook de andere mogelijkheden gaan implementeren (zoals services).

Slecht

Er is weinig informatie te vinden vooraf over het servicesmanagement gedeelte, reden voor ons om het voor ons uit te schuiven. Ook het gebruik van de outlook plug-in en de email router in een citrix omgeving zou wel wat aandacht kunnen gebruiken (documentatie, best practice, etc.)

Aanvullende opmerkingen

Onze implementatie is verzorgt door @Work Management Associates, hier over zijn wij zeer tevreden, zeker als je bedenkt dat deze versie van CRM bij aanvang van het project nog niet eens beschikbaar was, hebben zij kundig en goed doordacht werk geleverd en optimaal gebruik gemaakt van de nieuwe functie's. Bovendien hebben zij het project op tijd en zonder noemswaardige extra kosten afgerond. Op naar Fase 2!

• Prijs: 3
• Implementatietijd: 4,5
• Vervulde behoeften: 4
• Compatibiliteit: 3
• Prestaties: 4

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

Flexibele applicatie! Én van Microsoft dus een goede koppeling met de overige kantoorapplicaties.

Slecht

Tot op heden niets noemenswaardigs.

• Prijs: 4
• Implementatietijd: 4
• Vervulde behoeften: 4
• Compatibiliteit: 4
• Prestaties: 4

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

Werken sinds kort met CRM systeem. Tot nu toe benutten we het systeem nog niet volledig, maar zien al duidelijk de voordelen die het CRM systeem ons biedt. Hier en daar zullen we het systeem moeten customizen om het geheel aan onze wensen te laten voldoen. Daar waar nodig worden we prima geassisteerd/geadviseerd door medewerkers @work. Overall beoordeling: goed.

Slecht

Geen.

Aanvullende opmerkingen

Geen.

• Prijs: 4
• Implementatietijd: 4
• Vervulde behoeften: 4
• Compatibiliteit: 4
• Prestaties: 4

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

de eenvoud en de snelheid van implementatie

Slecht

-

Aanvullende opmerkingen

-

• Prijs: 3,5
• Implementatietijd: 4,5
• Vervulde behoeften: 4
• Compatibiliteit: 5
• Prestaties: 5

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

@Work is een betrouwbare partner voor Microsoft Dynamics CRM. De mensen van @Work hebben ruime kennis en ervaring met Microsoft Dynamics CRM waardoor zij de klant goed kunnen adviseren en ondersteunen.

Slecht

Nog geen geconstateerd.

• Prijs: 5
• Implementatietijd: 5
• Vervulde behoeften: 4
• Compatibiliteit: 4
• Prestaties: 4

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

@work is een geweldige partner voor CRM. Ze hebben gedegen kennis van Microsoft Dynamics CRM, en zijn bedreven in het neerzetten van een oplossing die aansluit bij de bedrijfsvoering. Waardoor een succesvolle implementatie van CRM gegarandeerd wordt.

Slecht

Ik heb nog geen nadelen kunnen ontdekken.

• Prijs: 4,5
• Implementatietijd: 4,5
• Vervulde behoeften: 4,5
• Compatibiliteit: 4,5
• Prestaties: 4,5

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven

Goed

Microsoft Dynamics CRM heeft ons in staat gesteld om op flexibele wijze inzicht te krijgen in een aantal cruciale processen en deze daarna beheersbaar te houden. Onze ervaring is dat alles relatief eenvoudig en flexibel is op te zetten en te onderhouden. Microsoft Dynamics CRM werkt snel en efficient en levert vrijwel direct rendement op.

Slecht

Momenteel geen punten.

• Prijs: 4
• Implementatietijd: 4
• Vervulde behoeften: 5
• Compatibiliteit: 5
• Prestaties: 4

0% van 0 mensen vonden de volgende beoordeling nuttig. En u? Ja of Nee | Deze beoordeling geven