Omschrijving softwareapplicatie
Cased Dimensions stelt klanten in staat te leveren proactieve Service Level Agreement Management. SLA Management is een vereiste functie van IT Service Management (IT Operations) en wordt gebruikt om in te stemmen, te documenteren en Service Level Metrics monitor die het akkoord gaat met zakelijke klanten.
De voordelen van SLA Management omvatten:
-Service management kostenbesparing
-Aanpassing van de mogelijkheid voor gebruikers om te weten wat te verwachten van de IT-activiteiten
-Gemakkelijk aan te tonen uw succes met uw bedrijf
-Te zorgen voor de betrokkenheid van IT in het begin van business planning
-Het voorkomen van inbreuken op service en de kosten die verband houden met het oplossen van deze
-Voorrang sanering inspanningen
-In staat stellen de consistentie in dienst
-Steun voor de industrie beste praktijken met een op standaarden gebaseerde benadering van het beheer van IT
-Verbetering van de beschikbaarheid van de dienst
-Verbetering van de productiviteit van de werknemers
-Een lagere TCO en een snellere ROI
Met SLA-beheer kunnen klanten:
-Spreek service metrieken met bedrijfseigenaren
-Configureren en te automatiseren beheer van de overeengekomen Service Levels
-Schakel proactieve exploitant responstijd
-Schakel proactieve escalatie tijden
-Schakel proactieve tijd om vast te stellen tijden
-Support service tijdzones en uren voor service via een kalender-functie
-Automatiseer evenementen Problem, Change en Incident werk wachtrijen
-Bouw Rapportage aan de prestaties van het bedrijf het hoogtepunt overeengekomen statistieken.
SLA Management ondersteunt bedrijven werken tegen problemen met de grootste impact dienst; Tijd om Fix is verbeterd, de productiviteit verbeterd is; zakelijke gebruikers het erover eens metrics die lijnt verwachtingen en creëert een betere werkomgeving voor iedereen en is het makkelijker om de prestaties tegen de afgesproken service verbintenissen aan te tonen.
Cased Dimensions product is uniek, omdat het werken binnen een Service Manager Management Pack. Een self-install wizard uitgepakt en installeert de functionaliteit. Cased Dimensions heeft gewerkt, als onderdeel van het TAP-ISV programma om deze Management Pack te creëren. Geen extra server of Virtual Machine middelen nodig zijn. Het is gewoon te installeren, te configureren en staat.
Cased Dimensions biedt een gratis proefversie van de software voor een periode van 30 dagen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen Cased Dimensions
SLA Management - Business afgestemd proactieve service management is niet eerder beoordeeld door klanten.
Een beoordeling indienen
De opvattingen en meningen die hier tot uitdrukking worden gebracht, zijn niet die van Microsoft.
