Functies

• Servicetype:

  Consultancy, professionele service

• Bedrijfsbehoefte:

  Installatie en reparatie van computers/pc's, Helpdeskservices

• Werkt met:

  Servicebeheer

• Branchefocus:

  Algemeen - overal van toepassing

Omschrijving

Voor bedrijven worden helpdeskoplossingen en de verwante CMDB-technologieën (Configuration Management Database) steeds belangrijkere onderdelen van de algemene systeembeheerinfrastructuur. Deze fungeren als de primaire interface tussen de IT-afdeling en de eindgebruiker door de communicatie te faciliteren en klanten informatie te bieden over IT-infrastructuurkwesties. Bovendien dienen ze ook vaak als een centraal punt via veel IT-middelen, -processen en -activiteiten worden gevolgd, gecoördineerd of uitgebreid. Dit speelt een kritieke rol veranderings- en middelenbeheer.

Seven-Winds is de uitgesproken partner voor de implementatie en configuratie van Service Manager. Onze ervaring, onder andere opgedaan gedurende de ontwikkeling van dit product, zorgt voor een gestroomlijnd implementatie- en migratiepad.

Daarnaast biedt Seven-Winds aanvullingen op Service Manager die de integratie en afhandeling van uw calls optimaliseert.