Functies

• Servicetype:

  Deployment

• Bedrijfsbehoefte:

  Helpdeskservices, Bedrijfsprocesbeheer, Managementpakketten

• Werkt met:

  Microsoft SharePoint Server 2010, System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 Operations Manager, System Center 2012 Orchestrator, System... (meer)

• Branchefocus:

  Algemeen - overal van toepassing

Omschrijving

Overzicht
System Center Service Manager 2012 helpt u IT-diensten in uw organisatie te standaardiseren door:

•Het IT mogelijk te maken flexibele selfservice oplossingen te leveren zodat applicatie-eigenaren cloud-capaciteit kunnen aanvragen om hun eigen diensten te implementeren

•Mensen, processen en informatie te integreren in de bedrijfs-infrastructuur en applicaties

•Datacenter-processen te standaardiseren met standaardworkflows die zijn ontworpen op basis van best-practices in de branche voor beheer


Voordelen
System Center Service Manager 2012 levert de volgende voordelen:


Zorgt voor selfservice voor applicatie-eigenaren en eindgebruikers
Service Manager 2012 biedt een aanpasbare dienstencatalogus die u voorziet van toegang tot een gestandaardiseerd dienstenaanbod met applicaties en infrastructuur. Dankzij een geïntegreerd System Center Cloud Services Process Pack (wordt verwacht) geeft Service Manager 2012 u een selfservice experience om private cloud infrastructuurcapaciteit aan te vragen die voldoet aan de behoefte van uw business. Service Manager 2012 levert ook geautomatiseerde goedkeuring-workflows aan de back-end om deze servicerequests op een gestandaardiseerde manier op te volgen (inclusief VM-requests). Ten slotte levert Service Manager 2012 u gebruiksvriendelijke business en operationele rapportagemogelijkheden dankzij een data-warehouse dat meerdere databronnen in uw onderneming aggregeert (inclusief System Center, Active Directory en SAP).


Integreert mensen, processen en informatie in de bedrijfsinfrastructuur en applicaties
Service Manager 2012 levert een eenvoudig op te zetten Configuratie Management Database (CMDB) die de weergave van relaties in de infrastructuur en applicaties standaardiseert, en helpt bij het faciliteren van doorlopende organisatorische compliance bij veranderingen. Service Manager 2012 levert twee nieuwe connectoren voor System Center Orchestrator 2012 en System Center Virtual Machine Manager 2012 zodat u procesautomatisering over private cloud-scenario's kunt leveren, zoals het aanmaken en implementeren van uw dienstenaanbod. Ten slotte ondersteunt de IT Governance, Risk & Compliance (IT GRC) oplossing voor Service Manager 2012 u met de noodzakelijke automatisering om uw compliance-programma's te ondersteunen.


Standaardiseert datacenter-processen met workflows die zijn ontworpen op basis van best-practices in de branche
Service Manager 2012 bevat ingebouwde geautomatiseerde workflows voor incident, p