Sobre o Pinpoint

O que é o Microsoft Pinpoint?

O catálogo de soluções do Microsoft Pinpoint encaminha os clientes potenciais aos parceiros da Microsoft que podem fornecer os aplicativos e serviços adequados para atender efetivamente às suas necessidades de negócios específicas. Os clientes potenciais podem localizar, avaliar, experimentar e comprar aplicativos baseados nos softwares de negócios da Microsoft por meio de uma experiência do usuário que enfatiza qualidade e confiança. Eles também podem localizar, avaliar e contatar especialistas em TI locais que prestam serviços profissionais nas áreas de tecnologia e negócios.

O Pinpoint aumenta ainda mais o alcance dos parceiros por meio de uma integração estratégica com sites da Microsoft, mecanismos de pesquisa, produtos e catálogos de soluções específicos de produtos.

Além disso, a plataforma de pesquisa do Pinpoint dá suporte a mercados específicos de produtos que ajudam os clientes interessados em aplicativos e serviços para determinados produtos da Microsoft a encontrar o que eles precisam mais rapidamente. Esses mercados também dão maior visibilidade dessas ofertas a esses provedores (parceiros da Microsoft).

O Pinpoint é uma ferramenta online de geração de clientes potenciais que tem como objetivo conquistar mais e melhores clientes potenciais. Ele fornece aos clientes potenciais uma única fonte para encontrar especialistas em tecnologia como você, com recursos de busca e pesquisa fáceis de usar e que identificam os parceiros e provedores mais indicados para as necessidades específicas dos clientes.

Saiba mais sobre os benefícios de listagem no Pinpoint, e ouça o que os parceiros tem a dizer nessas histórias de sucesso do Pinpoint.

De que forma o Pinpoint oferece suporte ao MPN (Microsoft Partner Network)?
O Pinpoint é um mercado online que ajuda clientes comerciais a encontrar e contatar parceiros da Microsoft. Ele oferece suporte ao MPN ajudando desenvolvedores e provedores de serviços de tecnologia a obter aplicativos e serviços profissionais no mercado e atraindo os clientes que precisam dos serviços oferecidos. Para obter mais detalhes sobre o Microsoft Partner Network, consulte a página de perguntas frequentes do MPN.
O que são catálogos de soluções específicos do produto da Microsoft?

Os grupos de produtos da Microsoft estão se ajustando ao modelo Pinpoint para criar catálogos de soluções projetados unicamente para ajudar clientes comerciais a encontrar especialistas confiáveis, bem como aplicativos e serviços que aprimoram e se integram facilmente a produtos específicos da Microsoft.

Esses catálogos de soluções permitem que os clientes tenham maior visibilidade dos parceiros da Microsoft especializados em produtos e grupos de produtos específicos e podem resolver melhor os problemas de seus negócios, bem como ajudá-los a atingir metas de longo prazo. Procure por produto, questão de trabalho ou localização.

Os catálogos de soluções também ajudam desenvolvedores e provedores de serviços a obter aplicativos e serviços profissionais para os clientes que precisam.

Saiba mais.

Como entrar na lista

Se você ainda não está no Pinpoint, entre na lista em duas etapas: faça parte do Microsoft Partner Network (MPN) para criar a visão geral de sua empresa e, em seguida, adicione listagens de aplicativos e serviços profissionais. Saiba mais e entre na lista.
E se o Pinpoint não estiver disponível no país onde minha empresa está localizada?
Você ainda pode fazer logon no Painel do Pinpoint e acessar seu perfil. Você pode adicionar ou editar a visão geral da empresa e criar descrições de aplicativos e serviços para mercados nos quais o Pinpoint tem suporte.
Ingressei no Microsoft Partner Network, mas a minha empresa não aparece no Pinpoint. O que devo fazer?

Quando você se inscreve no Microsoft Partner Network (MPN), e opta por ser incluído nos diretórios da Microsoft durante sua inscrição, pode levar até três dias úteis para que suas informações migrem para o Pinpoint.

Após três dias úteis, você pode fazer logon no Painel do Pinpoint para verificar os status da Visão Geral de sua Empresa e fazer as alterações necessárias. Novas informações podem levar até 15 dias úteis para aparecerem no site do Pinpoint. (Observação: o período para a publicação pode variar de acordo com o país. Saiba mais.)

Se suas informações não aparecerem nesse período, é possível que tenha ocorrido uma das seguintes situações: Você não enviou a sua Visão Geral da Empresa para aprovação; a sua Visão Geral da Empresa não atende às Diretrizes de Perfis do Pinpoint; você não associou sua conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID) à sua participação no MPN; ou você não optou por listar em diretórios da Microsoft durante a inscrição no MPN. Saiba como resolver esse e outros problemas que podem conter sua publicação.

Se sua empresa já estiver no Pinpoint, você poderá fazer as alterações no seu Painel do Pinpoint. Clique no Painel no canto superior direito de qualquer página e entre com as credenciais de conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID) que você utiliza para acessar o MPN.

  1. Clique em Adicionar ou Editar Perfis.
  2. Para editar sua visão geral, escolha a guia Visões Gerais de Empresas.
    • No menu suspenso Ações, clique em Editar Detalhes.
    • Depois de fazer suas alterações, clique no botão verde Enviar para Aprovação.
  3. Para editar suas ofertas, escolha a guia Aplicativos e Serviços .
    • Escolha o aplicativo ou serviço que deseja alterar.
    • No menu suspenso Ações, clique em Editar Detalhes.
    • Depois de fazer suas alterações, clique no botão verde Enviar para Aprovação.

Saiba mais sobre como atualizar e otimizar seu perfil.

Como alterar a localização da minha empresa?

Para alterar a localização de sua empresa na listagem (ou adicionar/excluir uma localização), faça logon no Painel do Pinpoint com as credenciais de conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID) que você utiliza para acessar o MPN e faça o seguinte:

  1. Selecione Adicionar ou Editar Perfis.
  2. Selecione a guia Visões Gerais de Empresas.
  3. No menu suspenso Ações, selecione Gerenciar Locais.
  4. Selecione a localização do escritório que deseja atualizar ou o botão Adicionar Outro Local.
  5. Selecione Editar Local.
  6. Atualize as informações de local ou, se quiser excluir o escritório, role para baixo e selecione Remover.
  7. Pressione Enviar para Aprovação.

Pode levar até 15 dias úteis para que as alterações do seu perfil apareçam no Pinpoint.

Como posso listar minha organização ou adicionar aplicativos e serviços em vários idiomas e países (EUA, Reino Unido, Índia etc.)?
Se sua empresa já está no Pinpoint, você pode listar em vários idiomas e países por meio do Painel do Pinpoint. Obtenha instruções completas.
Como associar categorias específicas de pesquisa e navegação à listagem da minha empresa?

Faça logon no Painel do Pinpoint usando as credenciais de conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID) que você usa para acessar o MPN e clique em Adicionar ou Editar Perfis. Na guia Aplicativos e Serviços, localize a listagem para o aplicativo ou serviço ao qual deseja associar categorias específicas de busca e pesquisa, e depois:

  1. No menu suspenso Ações, selecione Exibir Detalhes.
  2. Selecione Editar Atributos Compartilhados.
  3. Selecione as categorias Necessidade Comercial.
  4. Selecione Produtos e Tecnologias "Funciona com" da Microsoft.
  5. Selecione Setores Aplicáveis.
  6. Selecione o(s) Marketplace(s) que deseja listar.
  7. Envie seu trabalho para aprovação.

Pode levar até 15 dias úteis para que as alterações do seu perfil apareçam no Pinpoint.

Quais são os critérios para listagem de um aplicativo no Pinpoint?

Os aplicativos listados no Pinpoint são definidos como programas de software completos e autossuficientes, além de componentes de software que aumentam a funcionalidade de um programa como bits, suplementos, plug-ins e serviços Web.

Os tipos de aplicativos apresentados no Pinpoint também incluem:

  • Aplicativos de rede.
  • Aplicativos distribuídos (cliente e servidor juntos).
  • Agrupamentos de aplicativos que incluem arquivos executáveis e outros componentes de software, como um banco de dados.
  • Software do sistema (infraestrutura) ou middleware (integradores de serviços/processos de computador).
  • Código pré-projetado e pré-configurado para um fim específico.

Os serviços de desenvolvimento de aplicativo personalizado e os serviços de implementação de aplicativo personalizado devem ser listados como Serviços Profissionais no Pinpoint.

Requisitos:

  • Os aplicativos não devem prejudicar os clientes, ser mal-intencionados, desonestos, invasivos ou obscenos, ou agir de maneira incompatível com os Termos de Uso.
  • Os aplicativos devem ser desenvolvidos para serem executados em tecnologias da plataforma Microsoft, como as plataformas de computador (Windows Server, Windows Azure), as plataformas de aplicativo (CRM, SharePoint, Exchange) e as plataformas cliente.

Recomendações:

  • Capacidade de suporte a aplicativos: os ISVs devem fornecer links para páginas de suporte a aplicativos e/ou outras documentações.
  • Versão de avaliação gratuita: os ISVs devem fornecer links para versões gratuitas de avaliação e/ou demonstrações dos aplicativos.
  • Interlinks: os ISVs devem incluir um link direto no site para seus aplicativos listados no Pinpoint, para que os clientes potenciais possam exibir as certificações da Microsoft pertinentes, bem como classificações e avaliações feitas por outros clientes.
Posso listar aplicativos que não sejam da Microsoft?
Não. Os aplicativos listados no Pinpoint devem se integrar às tecnologias Microsoft ou se basear nelas. Eles podem ser distribuídos e entregues como programas locais, hospedados, baixáveis ou de prateleira.
Como posso aumentar o tráfego de clientes no meu perfil do Pinpoint?

Quanto mais especificamente você apresentar seus serviços e aplicativos no seu perfil do Pinpoint, mais alto sua empresa aparecerá nas classificações de resultados de pesquisa e mais clientes potenciais você irá atrair. Aqui estão algumas dicas fáceis:

  • Diga aos clientes como seus aplicativos e serviços atenderão às necessidades específicas de cada um deles.
  • Use uma linguagem simples, do dia-a-dia, que os seus clientes utilizam para descrever os aplicativos e serviços. Mesmo que esteja descrevendo algo muito técnico, evite o jargão técnico.
  • Enfoque os benefícios, não os recursos.
  • Liste suas certificações da Microsoft.
  • Mantenha suas listagens pequenas, diretas e evite jargões de marketing. Menos é mais.
  • Inclua um logotipo da empresa. Isso pode ajudar a diferenciar sua empresa da concorrência e maximizar sua visibilidade e credibilidade.

Outra dica é encorajar os clientes a fornecerem classificações e avaliações. Os estudos de usabilidade do Pinpoint indicam que parceiros com classificações e avaliações têm 10 vezes mais chances de atrair clientes potenciais. Saiba mais sobre como obter análises de clientes.

Qual o critério de seleção de empresas para participar do Pinpoint?

Os artigos de destaque do Pinpoint apresentam empresas que oferecem aplicativos e serviços relevantes aos tópicos do artigo.

A home page do Pinpoint apresenta empresas que:

  • Estão entre as com a classificação mais alta de um tópico em destaque. Observação: a classificação é determinada pelo mecanismo de pesquisa do Pinpoint. Leia sobre a classificação abaixo.
  • Responda aos critérios de seleção da empresa em destaque detalhados abaixo:


Classificação de pesquisa do Pinpoint

O mecanismo de pesquisa do Pinpoint considera vários fatores, incluindo:

  • Correspondência de palavra-chave relevante.
  • Se você tem ou não um perfil completo.. Um perfil completo contém:
    • Uma visão geral concisa da empresa que afirme seu conhecimento especializado na primeira frase.
    • Nomes de aplicativos e serviços profissionais que se identifiquem com as necessidades de seus clientes.
    • Listagens sucintas de aplicativos e serviços que usem “Palavras-chave” que explicitem os benefícios aos clientes.
    • Links para capturas de tela, demonstrações, avaliações, white papers e outras documentações adicionais que oferecem suporte a suas ofertas.
    • Classificação e avaliações dos clientes.
  • Competências relevantes da Microsoft.
  • Atributos mais precisos para sua listagem nos menus suspensos Tipo de Listagem, Necessidades de Negócios Relevantes, Produtos “Funciona com” da Microsoft e Setores Aplicáveis no Painel.
  • Se você for um parceiro Cloud Accelerate. Os parceiros Cloud Accelerate sobem na classificação de pesquisa e são identificados pelo selo Cloud Accelerate. Saiba mais sobre este programa.
  • Se você tiver a credencial CfMD (Certified for Microsoft Dynamics). Esta certificação é destinada a parceiros Microsoft Dynamics somente e para os aplicativos Microsoft Dynamics qualificados que eles criam. Aplicativos com essa distinção sobem nas classificações de pesquisa.
  • Classificações e avaliações dos clientes. Aumente a relevância de suas listagens nos resultados de pesquisa solicitando que os clientes enviem avaliações honestas sobre as experiências que tiveram com você e seus aplicativos e serviços profissionais. Incentive-os a ir à seção Avaliações do perfil da empresa e clicar no botão Enviar uma Avaliação. Saiba mais sobre como obter análises de clientes.


Critérios de seleção da empresa em destaque

Para ficar em destaque na home page do Pinpoint, uma empresa deve:

  • Ter uma competência Gold e/ou estar registrada em um programa MPN que corresponda às necessidades da empresa ou ao produto que estamos exibindo em determinado mês. Por exemplo, se o "tema" mensal for Virtualização, a home page colocará em destaque somente os parceiros com uma competência Gold em virtualização. Se o tema for Computação em nuvem, os parceiros que estiverem no programa MPN Cloud Accelerate ficarão em destaque.
  • Tenha um perfil completo do Pinpoint e elementos adicionais listados aqui:
    • Um logotipo da empresa.
    • Uma visão geral concisa da empresa que afirme o conhecimento especializado do parceiro na primeira frase.
    • Nomes de aplicativos e serviços profissionais que se identifiquem com as necessidades dos clientes.
    • Listagens sucintas de aplicativos e serviços que usem “palavras-chave” que explicitem os benefícios das ofertas do parceiro aos clientes.
    • Links para capturas de tela, demonstrações, avaliações, white papers e outros recursos que oferecem suporte às ofertas do parceiros.
    • Associações de atributo precisas para listagens de aplicativos e serviços relevantes nos menus suspensos Tipo de listagem, Necessidades comerciais relevantes, Produtos com os quais a Microsoft trabalha e Setor aplicável do painel do Pinpoint.
    • Classificações e avaliações de vários clientes. Se nós estivermos exibindo parceiros da Microsoft na home page, o parceiro precisará ter várias avaliações associadas à visão geral da empresa. Se nós estivermos exibindo aplicativos de software ou serviços profissionais na home page, o parceiro precisará ter várias avaliações associadas à oferta exibida.

Se você tem uma história de sucesso ou um produto ou serviço inovador que deseja que as pessoas conheçam, pode haver outras oportunidades para você ser destacado. Entre em contato com a equipe do Pinpoint.

Como faço para melhorar minhas classificações de pesquisa?

Veja a seguir algumas medidas que você pode tomar para melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa do Pinpoint.

  • Integre as palavras-chave relevantes com seu perfil: As métricas do Pinpoint mostram que perfis que contêm palavras com as quais os clientes comerciais se identificam e/ou que refletem as tarefas a serem realizadas recebem mais tráfego e apresentam melhor classificação em resultados de pesquisa. As palavras-chave a seguir são apenas exemplos de palavras-chave que podem funcionar para seus serviços ou aplicativos Microsoft Dynamics: contabilidade, inventário, Automação da Força de Vendas, marketing ou serviço de atendimento ao consumidor, projeto
  • Preste atenção às palavras usadas por seus clientes quando eles conversarem com você sobre as necessidades de suas respectivas empresas. É provável que eles usem palavras usadas por muitos outros clientes comerciais para falar sobre e pesquisar os produtos e os serviços de tecnologia que você oferece. Inclua essas palavras na descrição de sua empresa, no nome de seu aplicativo e/ou serviço e na listagem de seu aplicativo e/ou serviço para que os mecanismos de pesquisa possam reconhecê-las.
  • Alinhe-se com as competências da Microsoft: Os clientes podem reconhecer facilmente parceiros qualificados da Microsoft por meio das novas competências da Microsoft. As competências Silver e/ou Gold são levadas em consideração nas classificações de pesquisa. Saiba mais.
  • Obtenha classificações e avaliações do cliente: Aumente a relevância de suas listagens nos resultados de pesquisa solicitando que os clientes enviem avaliações honestas sobre as experiências que tiveram com você, seu software e seus serviços. Incentive-os a ir à seção Avaliações do perfil da empresa e clicar no botão Enviar uma Avaliação. Saiba mais sobre como obter análises de clientes.
  • Conquiste a credencial CfMD (Certified for Microsoft Dynamics — somente para parceiros Microsoft Dynamics) para seus aplicativos. Os aplicativos com essa distinção são levados em consideração nas classificações de pesquisa.

Otimização de pesquisa e perfil

Como posso aumentar o tráfego de clientes em minhas listagens?

Você tem 10 vezes mais chances de envolver clientes em potencial com um perfil completo. Um perfil completo contém:

  • Uma visão geral concisa da empresa que afirme seu conhecimento especializado na primeira frase.
  • Nomes de aplicativos e serviços profissionais que se identifiquem com as necessidades de seus clientes.
  • Listagens sucintas de aplicativos e serviços que usem “palavras-chave” que explicitem os benefícios aos clientes.
  • Links para capturas de tela, demonstrações, avaliações, white papers e outras documentações adicionais que oferecem suporte a suas ofertas.
  • Classificações e avaliações dos clientes.

Crie uma listagem para cada aplicativo ou serviço oferecido pela sua empresa. Quanto mais específica for a descrição do que seu aplicativo ou serviço profissional pode ajudar os clientes a fazer ou realizar, mais clientes em potencial você atrairá.

Certifique-se de manter seu perfil atualizado. Toda vez que você adiciona um novo aplicativo, serviço ou promoção, liste-o no Pinpoint e no marketplace relevante do produto.

Saiba mais sobre como otimizar seu perfil.

Até o momento, a maneira mais efetiva de aprimorar suas classificações nos resultados de pesquisa do Pinpoint e do marketplace é integrar palavras-chave relevantes aos locais certos em seu perfil. (Consulte a próxima pergunta nesta seção de Perguntas frequentes para obter mais informações sobre palavras-chave)

Outras medidas que você pode tomar incluem:

  • Crie um perfil completo. Criar listagens separadas e diferentes para cada aplicativo e serviço que sua empresa oferece.
  • Ganhar competências relevantes da Microsoft. Os clientes podem reconhecer facilmente parceiros da Microsoft qualificados por meio das competências da Microsoft. As competências Silver e/ou Gold são levadas em consideração nas classificações de pesquisa. Saiba mais sobre competências da Microsoft.
  • Selecione os atributos mais precisos para sua listagem nos menus suspensos Tipo de Listagem, Necessidades de Negócios Relevantes, Produtos “Funciona com” da Microsoft e Setores Aplicáveis no Painel.
  • Torne-se um parceiro Cloud Accelerate. Os parceiros Cloud Accelerate sobem na classificação de pesquisa e são identificados pelo selo Cloud Accelerate. Saiba mais sobre este programa.
  • Ganhe a credencial CfMD (Certified for Microsoft Dynamics). Esta certificação é destinada a parceiros Microsoft Dynamics somente e para os aplicativos Microsoft Dynamics qualificados que eles criam. Aplicativos com essa distinção sobem nas classificações de pesquisa.
  • Obtenha classificações e avaliações do cliente Aumente a relevância de suas listagens nos resultados de pesquisa solicitando que os clientes enviem avaliações honestas sobre as experiências que tiveram com você e seus aplicativos e serviços profissionais. Incentive-os a ir à seção Avaliações do perfil da empresa e clicar no botão Enviar uma Avaliação. Saiba mais sobre como obter análises de clientes.

A primeira coisa a fazer para otimizar seu perfil em mecanismos de busca é integrar palavras-chave à visão geral de sua empresa e às listagens de aplicativos e serviços.

“Palavras-chave” são as palavras que seus clientes usam para pesquisar seus aplicativos e serviços. Elas podem ser palavras orientadas à ação ou relacionadas ao produto e/ou frases que definem:

  • Os benefícios que o cliente obtém ao usar seu aplicativo ou serviço.
  • As tarefas ou objetivos específicos que um cliente deseja realizar usando seu aplicativo ou serviço.

As métricas mostram que perfis que contêm palavras com as quais os clientes comerciais se identificam e/ou que refletem as tarefas a serem realizadas obtém mais tráfego e apresentam melhor classificação em resultados de pesquisa.

Fontes para palavras-chave:

  • Preste atenção às palavras usadas por seus clientes quando eles conversam com você sobre as necessidades de suas respectivas empresas. É provável que eles usem palavras usadas por muitos outros clientes comerciais para falar sobre e pesquisar os produtos e os serviços de tecnologia que você oferece.
  • Use ferramentas online como Ferramenta de palavra-chave do Bing por WordStream, Google Insights para pesquisa e Wordtracker.
  • Procure nos sites da Microsoft pelo produto Microsoft ao qual seus aplicativos e serviços oferecem aprimoramento ou suporte.

Orientação para o posicionamento e a frequência de palavras-chave:

O posicionamento e a frequência de palavras-chave em seu perfil precisa ser realístico e relevante. O objetivo é criar um perfil legível que apresente seu conhecimento especializado e que seja direcionado às necessidades de seus clientes. Os mecanismos de pesquisa do Pinpoint e do catálogo de soluções verificam as seguintes palavras-chave:

  • Nome da Empresa: Você pode usar apenas a razão social comercial da empresa. Não inclua nomes de produto Microsoft no nome de sua empresa.
  • Nome do aplicativo ou serviço profissional: Dê nomes a suas ofertas que dizem aos clientes o que elas fazem. Você pode incluir um nome de produto Microsoft no nome do aplicativo ou serviço profissional SOMENTE se o nome também incluir uma palavra-chave ou qualificador adicional que identifique o que sua oferta faz aos clientes e como ela aprimora o produto Microsoft.
  • Visão geral da empresa, Listagem de aplicativos ou serviços:

As duas primeiras frases da Visão geral da empresa e da Listagem de aplicativos ou serviços são as mais importantes.

  • Informe às pessoas imediatamente qual é a sua experiência.
  • Descreva exatamente o que seu aplicativo ou serviço faz.

 Faça isso usando palavras-chave e frases sucintas e relevantes.

  • Nome da competência: os mecanismos de pesquisa do Pinpoint e do catálogo de soluções comparam palavras-chave com o nome da competência que você ganhou.
  • Produtos “Funciona com”: Destaque os produtos Microsoft específicos aos quais seu aplicativo ou serviço profissional oferece aprimoramento ou suporte. Certifique-se de escolher Produtos “Funciona com” da Microsoft no menu suspenso no Painel.
  • URL do site: Se a URL do seu site contém uma palavra que corresponda a uma palavra-chave digitada no mecanismo de pesquisa, isso contará pontos para sua classificação na pesquisa.
O que NÃO devo incluir em meu perfil?

Os itens a seguir não devem ser incluídos em seu perfil.

  • Declarações ou promessas demasiadas. Comprove quaisquer declarações feitas sobre a experiência ou posição da sua empresa no mercado e ofereça somente produtos, serviços e benefícios que você pode e pretende fornecer.
  • Declarações vagas ou gerais sobre o que sua empresa faz. Inclua detalhes específicos que diferenciem suas ofertas da concorrência.
  • Jargão de Marketing. Forneça somente detalhes baseados em fatos.
  • Linguagem excessivamente técnica.Certifique-se de que seu perfil possa ser entendido por todos, desde o administrador do escritório ao proprietário da empresa.
  • Declarações sobre a visão ou missão de sua empresa. Guarde estas informações para o site da sua empresa.
  • Descrições detalhadas de problemas comuns do cliente. Os clientes já sabem quais são seus problemas. Diga aos clientes que você pode ajudá-los. Fale sobre os benefícios de usar seu aplicativo ou serviço. 

Painel do Pinpoint

O que é o Painel do Pinpoint?

Como parceiro no Pinpoint, você tem acesso a um Painel do Parceiro específico para sua empresa. O Painel é uma ferramenta de personalização que permite:

  • Atualizar suas listagens de aplicativos e serviços profissionais (página Editar Perfis).
  • Listar seus aplicativos em diversas regiões e em vários idiomas (página Editar Perfis).
  • Obter uma visão geral da atividade dos clientes nas suas páginas de perfil (página Painel).
  • Exibir análises de tráfego sobre os aplicativos e os serviços profissionais de sua empresa (página Análise):
    • Visitas e exibições de páginas: obtenha uma visão geral das visitas por intervalo de datas e divididas por categoria.
    • Referências internas: veja onde os clientes clicaram no site do Pinpoint para chegar até a listagem de aplicativos ou serviços de sua empresa.
    • Consultas: veja o número de clientes potenciais que clicaram no botão Enviar Email para esta Empresa.
  • Gerenciar sua conta do Pinpoint (página Editar Detalhes Pessoais).
    Digite o nome de sua empresa e seu nome de contato para que o Pinpoint possa vinculá-lo às informações de perfil da empresa e da solução que você forneceu ao ingressar no MPN (Microsoft Partner Network). Se estiver afiliado a mais de uma empresa, você poderá escolher ou alterar a listagem padrão da sua empresa no Pinpoint.
Quando um cliente clica no botão "Enviar Email para esta Empresa" na página "Visão Geral da Empresa" e envia o formulário subsequente, quem o recebe?
O e-mail é enviado para a caixa de entrada do contato principal associado ao local de seu perfil no Pinpoint. A linha de assinto exibirá “Você tem um novo cliente potencial no Microsoft Pinpoint”. Para editar o nome e as informações do contato que receberá esta mensagem, vá até o Painel do Pinpoint e clique na guia Visão Geral da Empresa. No menu suspenso Ação, escolha Gerenciar Locais e depois selecione Editar Local. Se você tem vários locais, escolha o local que deseja editar primeiro e depois atualize os detalhes de contato. Quando terminar suas edições, envie seu perfil para aprovação.
Posso ver quais clientes contataram-me por meio do Pinpoint, no Painel de Controle?

Sim. As cópias dos formulários de Requisição de Informações (RDI) enviados por possíveis clientes, através do Pinpoint, para contatos de e-mail associados ao seu perfil Pinpoint são visíveis para você no Painel.

Para exibir os formulários RDI enviados para sua empresa através de seu perfil Pinpoint:

  1. Entre no Painel de Controle usando suas credenciais de conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID).
  2. Clique em Solicitações de Cliente na lista de navegação à esquerda. (Observação: Este link também é acessível na página Análise quando você clicar na guia Consultas.)
  3. Use os controles na parte superior da página para filtrar a exibição. Por exemplo:
    • Se você está associado a mais de uma empresa, confirme se o nome abaixo de Sua Empresa está correto.
    • Selecione um intervalo de datas.
    • Se você listou em várias culturas, selecione o País/Região para o qual você gostaria de ver as Solicitações de Cliente.
    • Selecione o local da empresa para a qual você gostaria de ver solicitações. (Observação: Você também pode selecionar Todas Localizações na lista suspensa abaixo de Filtro por Local da Empresa.)
  4. Clique em qualquer RDI na lista apresentada para ver detalhes.
  5. Para responder a consulta, clique em Responder. Isso iniciará um novo e-mail do seu cliente de e-mail padrão.
  6. Se você receber a mensagem "Nenhuma Solicitação de Cliente submetida", ajuste seus filtros (mude as datas, país/região ou o local).
O que devo fazer se não conseguir fazer logon (ou) ver os detalhes da minha empresa?

Se não conseguir fazer logon no seu Painel:

A conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID) que você está usando não está associada com a empresa no Microsoft Partner Network (MPN) no momento. Saiba como é possível identificar-se como um membro da sua empresa para que possa acessar o seu Painel.

 

Pode levar até cinco dias úteis para que qualquer nova informação que você adicionar no MPN entre no sistema do Pinpoint. Agradecemos por sua paciência e o incentivamos a contatar a equipe do Pinpoint se tiver outras dúvidas.

 

Classificações e avaliações dos clientes

Como obtenho as avaliações dos clientes?

Use o Modelo para Avaliação de Cliente do Pinpoint para convidar clientes a enviar avaliações em seu nome. Observe o seguinte:

  • Instrua os clientes a descreverem suas experiências em relação a você com uma linguagem simples e com informações relevantes que mostrem aos clientes potenciais como você pode atender às necessidades específicas deles.
  • Se você enviar avaliações falsas, seja para beneficiar sua empresa ou para desacreditar um concorrente, seu perfil será removido do site do Pinpoint.

Consulte as Diretrizes para Avaliações do Pinpoint para obter mais informações.

Onde encontro as Diretrizes para Avaliações do Pinpoint?
As diretrizes para postar classificações e avaliações podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para que uma análise de cliente enviada recentemente apareça no Pinpoint?
Uma nova avaliação aparece no Pinpoint imediatamente. 
Quando minha empresa recebe uma nova avaliação, quanto tempo leva para que esse aumento no meu número total de avaliações seja exibido no site do Pinpoint? 
Geralmente, são necessárias duas semanas para que um aumento no número de avaliações seja exibido no Pinpoint. 
As avaliações dos clientes afetam os resultados das pesquisas?

Você pode aumentar a relevância de suas listagens nos resultados das pesquisas e aumentar suas classificações de pesquisa pedindo a seus clientes que enviem avaliações honestas sobre as experiências que tiveram com você. Incentive-os a ir à seção Avaliações do perfil da empresa e clicar no botão Enviar uma Avaliação.

O envio de avaliações falsas fará com que seu perfil seja removido da lista. Se for constatado que você enviou avaliações falsas para beneficiar sua empresa e melhorar as classificações das pesquisas, ou que você postou avaliações falsas para desacreditar um concorrente, seu perfil será removido do site do Pinpoint.

Quanto tempo leva para que uma classificação enviada recentemente afete minha classificação no Pinpoint?
Geralmente, são necessárias duas semanas para que uma nova classificação afete a classificação da sua empresa, do seu aplicativo ou serviço para o qual foi enviada.
Como proteger o sistema de avaliação contra abusos?
A equipe do Pinpoint revisa cada classificação e avaliação de cliente enviada e investiga envios suspeitos ou inapropriados. A equipe do Pinpoint também é extremamente rápida na resposta aos parceiros que nos alertam sobre envios que os preocupam.
Posso responder a uma avaliação?

Qualquer usuário autorizado a acessar seu perfil do Painel pode responder às avaliações submetidas sobre sua empresa. Use o recurso Resposta para fornecer respostas construtivas para avaliações positivas e negativas.

Para postar uma resposta a uma avaliação:

  1. Entre no Painel de Controle usando suas credenciais de conta da Microsoft (anteriormente a Windows Live ID).
  2. Navegue por seu perfil e selecione a guia Avaliações.
  3. Clique Resposta abaixo da avaliação que você deseja responder.
    • A caixa de texto Resposta do Vendedor será mostrada, permitindo que você introduza sua resposta. Certifique-se que sua resposta esteja de acordo com Diretrizes para Avaliações do Pinpoint.
    • Clique em Enviar Resposta.
    • Sua resposta será postada no Pinpoint e no marketplace relevante do produto imediatamente.

Notas:

  • Você pode editar sua resposta após ela ser postada. Será mostrada somente a sua resposta editada mais recente no site do live.
  • O avaliador que você está respondendo não receberá notificação de que você respondeu à sua avaliação.
  • Suas respostas serão avaliadas contra as Diretrizes para Avaliações do Pinpoint, e estão sujeitas aos mesmos critérios como qualquer outra avaliação.
  • Respostas inapropriadas podem e serão removidas pela equipe Pinpoint se elas contiverem difamação, ataques pessoais, URLs, informações pessoais ou qualquer outra violação das Diretrizes para Avaliações do Pinpoint.
Não tenho uma avaliação. O que aconteceu?
  • As avaliações não são visíveis entre países/regiões.  Elas aparecem apenas no país/região onde o usuário estava quando visitou seu perfil.
  • Sua avaliação pode ter sido removida pela Equipe do Pinpoint se descobriram que violou Diretrizes para Avaliações do Pinpoint.
  • As avaliações são postadas em sua Visão Geral da Empresa ou em uma das suas listagens de Aplicativo ou Serviço. Verifique se um cliente avaliou uma das suas ofertas em vez de sua Visão Geral da Empresa.
Minhas respostas a avaliações afetarão minha classificação nos resultados de pesquisa?
Não. Suas respostas não afetam a classificação de pesquisa.
As respostas devem estar no mesmo idioma da avaliação que estou respondendo?
Sim, as respostas devem estar no mesmo idioma da avaliação que você está respondendo.
Por que minhas referências de clientes MPN (Microsoft Partner Network) não aparecem no Pinpoint?
As referências de clientes que estavam associadas a uma solução na Central de Participação do Parceiro do MPN permanecem confidenciais e ocultas ao público. Essas referências de clientes não causam impacto nos resultados de pesquisas no Pinpoint. O Pinpoint utiliza um sistema transparente de classificações e avaliações dos clientes.

Solução de problemas de perfil

Onde está meu perfil?

Os seguintes cenários determinarão quanto tempo seu perfil levará para ser exibido no Pinpoint:


Para novos membros do MPN

Como novo membro do Microsoft Partner Network, pode levar até três dias úteis para que as informações de sua empresa migrem para o Painel do Microsoft Pinpoint. Faça login no Painel do Pinpoint para verificar o status de seu perfil, fazer alterações necessárias às informações de sua empresa e adicionar listagens de aplicativos e serviços. Saiba mais.

Uma vez enviadas as alterações necessárias, a Visão Geral da Empresa deverá publicá-las no Pinpoint em até 10 dias úteis.

Para parceiros já publicados no Pinpoint

Se você já possui um perfil no site do Pinpoint e fez revisões no perfil existente ou adicionou novas listagens de aplicativos ou serviços, aguarde até 10 dias úteis para que suas alterações apareçam.

 

Para parceiros integrando-se com outra organização no MPN

Se sua organização estiver esperando uma fusão de contas do MPN com outra organização, é importante observar que a empresa que foi absorvida não manterá mais uma presença independente no Pinpoint.

  • Todas as visões gerais de empresa relacionadas, listagens de aplicativos e serviços e avaliações serão removidas imediatamente na conclusão da fusão.
  • Para recriar imediatamente suas listagens na conclusão da fusão de contas, copie qualquer conteúdo de perfil que queira reutilizar.
  • Observe que as avaliações não podem ser transferidas no caso de uma fusão.

Se já tiver feito a fusão com outra organização, o Pinpoint talvez possa recuperar e fornecer a você o conteúdo dessas listagens para que elas possam ser recriadas, conforme necessário.

  • Para iniciar esse processo, Contatar a equipe do Pinpoint com os detalhes relevantes de ambas as partes envolvidas na fusão.
  • O fornecimento de dados recuperados pode levar até 15 dias úteis.
  • Observe que as avaliações não podem ser transferidas no caso de uma fusão.

Listagem em catálogos de soluções de produtos

Se você indicou, no Painel do Pinpoint, que deseja que uma listagem de aplicativos ou serviços seja publicada em um marketplace de produtos, aguarde até 10 dias úteis para que sua listagem apareça no site do marketplace de produtos.

Listando internacionalmente

Se você já estiver na lista do Pinpoint no pais ou na região onde a sede de sua empresa está localizada, você pode listar sua empresa e aplicativos ou serviços em outro país ou outra região. Saiba sobre como entrar na lista em outro idioma ou país.

Aguarde até 10 dias úteis para que seu perfil apareça no site do Pinpoint para o novo país.

Se sua listagem de aplicativos ou serviços não aparecer no Pinpoint ou em um marketplace de produtos e você acha que deveria aparecer, verifique o status da listagem fazendo logon no Painel do Pinpoint. É possível saber também saber como resolver problemas que podem impedir publicações lendo a página de solução de problemas de perfil.

Ainda tem dúvidas? Contate as equipes do Pinpoint e do marketplace.

Por que as categorias no Pinpoint são diferentes das categorias de outros catálogos de soluções de parceiros?
A procura por categorias no Pinpoint é uma maneira fácil de os clientes encontrarem sua empresa e o que ela oferece. A equipe do Pinpoint realizou estudos para saber como os clientes denominam e definem aplicativos de tecnologia e serviços profissionais. As categorias foram avaliadas com base nos comentários feitos pelos clientes.
Por que minha listagem não está aparecendo na pesquisa de categoria?

Se suas ofertas não aparecerem nos resultados de pesquisa de categoria nos quais elas deveriam aparecer, faça logon no Painel do Pinpoint com as credenciais de conta da Microsoft (anteriormente o Windows Live ID) que você usa para acessar o MPN e clique em Adicionar ou Editar Perfis. Na guia Aplicativos + Serviços, localize a listagem do aplicativo ou do serviço em questão e:

  1. No menu suspenso Ações, selecione Exibir Detalhes.
  2. Selecione Editar Atributos Compartilhados.
  3. Selecione Subtipos de Aplicativos ou de Serviços Profissionais.
  4. Selecione as categorias Necessidade Comercial.
  5. Selecione Produtos e Tecnologias "Funciona com" da Microsoft.
  6. Selecione Setores Aplicáveis.
  7. Selecione Marketplace se necessário.
  8. Envie seu trabalho para aprovação.

Pode levar até 15 dias úteis para que as alterações do seu perfil apareçam no Pinpoint.

Como posso adicionar um widget do Pinpoint à minha página?
O widget do Pinpoint não está mais disponível no site. Qualquer dúvida, entre em contato com a equipe do Pinpoint.

Principais perguntas: parceiros