Processor Informática S/A

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Processor Service Management

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O Processor SM é uma solução integrada que permite a gestão de serviços e comumente utilizadas pelas organizações para gerir o seu dia a dia. Através da utilização de governança corporativa, automação e refinamento de processos de negócios, gerenciamento de riscos, workflow, portais de atendimento, controle de atividades, SLA e demais contextos de tratamento das demandas dos usuários, Processor SM aumenta a qualidade e capacidade de atendimento e gerenciamento eficiente dos serviços existentes em sua organização​

Com o Processor SM sua organização passa a contar com um portal de relacionamento para seus usuários, permitindo que os mesmos possam inserir e acompanhar solicitações, enviar comunicações e interagir com a estrutura corporativa. O software permite que a equipe de atendimento, usando uma interface integrada, monitore todas as solicitações encaminhadas pelos usuários, segmentando as mesmas conforme prioridades e assuntos, de forma a direcionar as ações mais adequadas para endereçar as tarefas no menor tempo possível.​

Processor Service Management se destina a empresas que desejam implantar uma solução para governança de serviços de TI, CSC, CAU, SAC, etc. e que precisam de agilidade e qualidade no processo de gerenciamento de chamados e atividades.​

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