Diretrizes de Classificações e Comentários dos Clientes

Submeter um Comentário

Pode submeter comentários positivos e negativos sobre as empresas, aplicações e serviços listados neste site.

É também gerada uma classificação média baseada no modo como os nossos critérios de classificação de 5 estrelas são aplicados a cinco categorias diferentes relacionadas com qualidade e serviço. É ainda fornecido um campo adicional de comentários, onde poderá incluir mais detalhes sobre os motivos pelos quais gosta ou não de uma empresa, aplicação ou serviço profissional.

Aceda à página da empresa, aplicação ou serviço que pretende comentar.

  1. Clique em Submeter um comentário no final da página da empresa, aplicação, ou serviço que deseja comentar. Será apresentada a página de início de sessão da conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID).
  2. Inicie sessão no Marketplace utilizando as suas credenciais de conta Microsoft. Será apresentada uma página Classificações e Comentários relativa à empresa, aplicação ou serviço que pretende comentar, incluindo um formulário de classificação e comentário e instruções para o preenchimento do mesmo.
  3. Siga as instruções para classificar e comentar esta empresa, aplicação ou serviço.

Nota: Se comentar sobre uma empresa, aplicação ou serviço profissional que esteja listado em diversos mercados de produto (Microsoft Dynamics, Office 365 ou System Center), o seu comentário será apresentado em todos os mercados de produto em que a empresa ou oferta se encontre listada. O comentário apenas será apresentado no Pinpoint ou mercados de produto do país em que foi submetido.

Por motivos de privacidade, ser-lhe-á pedido para criar uma alcunha para submeter o seu comentário. Depois de submeter um cometário, este ficará disponível imediatamente no site. No entanto, pode demorar até duas semanas para ver a contagem de comentários actualizada. Os comentários deverão estar em conformidade com os Termos de Utilização da Microsoft e as diretrizes abaixo.

Diretrizes

O Que Deve Incluir
  • Um título que resume a opinião expressa nos comentários.
  • Frases específicas e detalhes sobre o que gostou ou não gostou da sua experiência com a empresa, aplicação ou serviço. Cometários demasiado breves e vagos podem não ser publicados.
  • Comparações com empresas, aplicações ou serviços semelhantes, se apropriado.

Nota: As equipas do Pinpoint e dos mercados avaliam todos os comentários e eliminam aqueles que parecem ser falsos ou criados por alguém da empresa. Não serão tolerados "spam" nem comentários escritos sobre a sua própria empresa, sejam positivos ou negativos.

O Que Não Deve Incluir
  • Informações que se desatualizem rapidamente.
  • Comentários sobre outros comentários ou comentadores.
  • Comentários demasiado breves ou gerais, que sejam vagos e inconsequentes.
  • Linguagem que os outros utilizadores possam considerar ofensiva.
  • Declarações falsas ou enganadoras.
  • Nomes, números de telefone ou moradas que possam ser associados a pessoas específicas.
  • Tags de HTML ou URLs.

Nota: Os comentários deverão basear-se em factos: o que aconteceu, o que foi fornecido, nível de serviço e qualidade do produto. Os comentários que incluírem insultos, palavrões, generalizações não fundamentadas ou linguagem derrogatória serão eliminados.

Respostas aos seus comentários
As empresas podem responder aos seus comentários nos sites do Pinpoint e do Microsoft product marketplace. Se o comentário indicar insatisfação, a empresa pode responder a defender o seu trabalho ou a expor a situação em termos diferentes. Não será notificado se tal acontecer.
Modo como as classificações afetam os resultados da pesquisa
Como parte do processo de comentário, é-lhe pedido para classificar uma empresa, aplicação ou serviço utilizando o nosso sistema de classificação de 5 estrelas. Este sistema é utilizado para determinar uma classificação média para cada empresa, aplicação e serviço profissional, sendo tido em conta na classificação de pesquisa neste site.
Critérios de classificação de aplicações e serviços
  • Preço: O preço era competitivo? O seu investimento foi recompensado?
  • Tempo de Implementação: A aplicação ou serviço foi fornecido atempadamente?
  • Necessidades Satisfeitas: As aplicações ou serviços implementados satisfizeram efetivamente as necessidades da sua empresa?
  • Desempenho: O desempenho das aplicações ou serviços corresponde às suas expectativas?
  • Compatibilidade: As aplicações ou serviços integram-se facilmente e/ou melhoram a sua tecnologia atual ou nova?
  • Critérios de classificação de empresas
  • Preço: O preço era competitivo? O seu investimento foi recompensado?
  • Capacidade de resposta: A empresa respondeu rapidamente às suas perguntas e pedidos?
  • Serviço ao Cliente: A empresa foi prestável e profissional?
  • Qualidade de Produto: A aplicação ou serviço fornecido é de alta qualidade?
  • Nível de Especialização: A empresa compreendeu as suas necessidades e tem experiência na resolução de problemas semelhantes para outros clientes?
  • Denunciar um Comentário

    Se vir um comentário ofensivo, clique na ligação Denunciar um Comentário para informar as equipas do Pinpoint e do mercado. Iremos rever os seus comentários e tomar as ações apropriadas.

    Os Comentários e Classificações publicados no Microsoft Pinpoint e nos sites específicos de produtos suportados pelo Pinpoint representam as opiniões pessoais das pessoas que os publicaram, e não a opinião da Microsoft. A Microsoft reserva-se o direito de recusar ou remover, a qualquer momento, qualquer comentário, classificação ou outro material, à sua inteira discrição, incluindo se considerar que os itens não estão em conformidade com estas diretrizes ou com os Termos de Utilização