Acerca do Pinpoint

O que é o Microsoft Pinpoint?

O mercado Microsoft Pinpoint conduz potenciais clientes a parceiros da Microsoft que possam fornecer as aplicações e serviços certos para satisfazer eficazmente as respectivas necessidades específicas de negócio. Os potenciais clientes podem localizar, avaliar, experimentar e comprar aplicações baseadas em software de negócio da Microsoft através de uma experiência de utilizador que realça a qualidade e a confiança. Também podem localizar, avaliar e contactar peritos de TI locais que fornecem serviços de negócio e tecnologia profissionais.

O Pinpoint expande o alcance dos parceiros através de uma integração estratégica com Web sites, motores de busca, produtos e mercados específicos de produtos da Microsoft.

Além disso, a plataforma de pesquisa do Pinpoint suporta mercados de produtos específicos que ajudam os clientes interessados em aplicações e serviços para produtos Microsoft específicos a encontrar o que necessitam mais rapidamente. Estes mercados proporcionarão maior visibilidade dos fornecedores (parceiros da Microsoft) destas ofertas.

O Pinpoint é uma ferramenta online de geração de clientes potenciais concebida para lhe proporcionar mais oportunidades potenciais e de maior qualidade. Proporciona aos potenciais clientes um único local para localizar peritos em tecnologias fidedignos, como é o seu caso, com funcionalidades de navegação e pesquisa de fácil utilização que identificam os parceiros e fornecedores que melhor correspondem às necessidades específicas dos clientes.

Obtenha mais informações sobre as vantagens das listagens no Pinpoint, e oiça o que os parceiros têm a dizer nestas histórias de sucesso do Pinpoint.

Como é que o Pinpoint suporta a Microsoft Partner Network (MPN)?
O Pinpoint é um mercado online que ajuda os clientes empresariais a localizar e contactar parceiros da Microsoft. Suporta o MPN ajudando os programadores e os fornecedores de serviços de tecnologia a comercializarem aplicações e serviços profissionais, bem como cativando clientes que necessitam das suas ofertas. Para mais detalhes sobre o Microsoft Partner Network, consulte a Página de FAQ do MPN.
O que são mercados de produtos específicos da Microsoft?

Os grupos de produtos da Microsoft estão a ser alinhados com o modelo Pinpoint para criar mercados concebidos especificamente para ajudar clientes empresariais a localizar especialistas, aplicações e serviços que melhorem e se integrem facilmente com produtos específicos da Microsoft.

Estes mercados proporcionam maior visibilidade aos clientes empresariais dos parceiros da Microsoft especializados em produtos e grupos de produtos específicos, podendo satisfazer mais eficazmente as suas necessidades empresariais e objetivos de longo prazo. Procure por produto, necessidade de negócio ou localização.

Os mercados também ajudam os programadores e os fornecedores de serviços a fornecer aplicações e serviços profissionais aos clientes que deles necessitam.

Obtenha mais informações.

Como Aparecer na Listagem

Se ainda não se encontra no Pinpoint, bastam dois passos para aparecer na lista: Associe-se ao Microsoft Partner Network (MPN) para criar a sua Descrição Geral da Empresa e, em seguida, adicione Listagens de Aplicações ou Serviços Profissionais. Saiba mais e apareça na lista.
E se o Pinpoint não estiver disponível no país em que a minha empresa se encontra?
Pode mesmo assim iniciar sessão no Dashboard do Pinpoint e aceder ao seu perfil. Pode adicionar ou editar a descrição geral da sua empresa e criar descrições de aplicações e serviços para mercados nos quais o Pinpoint seja suportado.
Associei-me ao Microsoft Partner Network, mas a minha empresa não aparece no Pinpoint. O que devo fazer?

Quando se inscreve no Microsoft Partner Network (MPN), optando por ser incluído nos diretórios da Microsoft durante a inscrição, a migração das suas informações para o Pinpoint poderá demorar até três dias úteis.

Decorridos três dias úteis, pode iniciar sessão no Dashboard do Pinpoint para verificar o estado da Descrição Geral da Empresa e fazer quaisquer alterações necessárias. A apresentação de novas informações no Web site do Pinpoint pode demorar até 15 dias úteis. (Nota: o prazo de publicação pode variar consoante o país. Obtenha mais informações.)

Se as suas informações não forem apresentadas nesse período, pode dever-se a uma das seguintes razões: não submeteu a Descrição Geral da Empresa para aprovação; a Descrição Geral da Empresa na cumpre as Diretrizes de Perfil do Pinpoint; não associou a sua conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) à associação do MPN ou não optou pela apresentação em diretórios da Microsoft durante a inscrição no MPN. Aprenda a resolver este e outros problemas que possam atrasar a publicação.

Se a sua empresa já se encontrar no Pinpoint, pode efetuar as correções no Dashboard do Pinpoint. Clique em Dashboard no canto superior direito de qualquer página e inicie sessão com as credenciais da conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que utiliza para aceder ao MPN.

  1. Clique em Adicionar ou Editar Perfis.
  2. Se estiver a editar a descrição geral, escolha o separador Descrições Gerais da Empresa.
    • No menu pendente Ações, clique em Editar Detalhes.
    • Depois de efetuar as alterações, certifique-se de que clica no botão verde Submeter a Aprovação.
  3. Se estiver a corrigir as ofertas, escolha o separador Aplicações + Serviços .
    • Escolha a aplicação ou serviço que pretende alterar.
    • No menu pendente Ações, clique em Editar Detalhes.
    • Depois de efetuar as alterações, certifique-se de que clica no botão verde Submeter a Aprovação.

Obtenha mais informações sobre a atualização e otimização do seu perfil.

Como posso alterar a localização da minha empresa?

Para alterar a localização na listagem da empresa (ou adicionar/eliminar uma localização), inicie sessão no Dashboard do Pinpoint com as credenciais da conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que utiliza para aceder ao MPN e faça o seguinte:

  1. Selecione Adicionar ou Editar Perfis.
  2. Seleccione o separador Descrições Gerais da Empresa.
  3. No menu pendente Ações, selecione Gerir Localizações.
  4. Seleccione a localização que pretende atualizar ou o botão Adicionar Outra Localização.
  5. Seleccione Editar Localização.
  6. Atualize as informações de localização ou, se pretender eliminar o escritório, desloque a página para baixo e selecione Remover.
  7. Prima Submeter a Aprovação.

A apresentação das alterações efetuadas ao perfil no Pinpoint poderá demorar até 15 dias úteis.

Como posso apresentar a minha organização ou adicionar aplicações e serviços em vários idiomas ou países (E.U.A., RU, Índia, etc.)?
Se a sua empresa já se encontrar no Pinpoint, pode apresentar as ofertas em vários idiomas e países através do Dashboard do Pinpoint. Obtenha instruções completas.
Como posso associar categorias específicas de pesquisa e navegação à listagem da minha empresa?

Inicie sessão no Dashboard do Pinpoint usando as credenciais da conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que utiliza para aceder ao MPN e clique em Adicionar ou Editar Perfis. No separador Aplicações + Serviços, localize a listagem da aplicação ou serviço a que pretende associar categorias específicas de pesquisa e navegação e:

  1. No menu pendente Ações, selecione Ver Detalhes.
  2. Selecione Editar Atributos Partilhados.
  3. Selecione as categorias de Necessidade Empresarial.
  4. Selecione Funciona Com Produtos e Tecnologias Microsoft.
  5. Selecione Setores Aplicáveis.
  6. Selecione os Mercados em que pretende apresentar a listagem.
  7. Submeta o trabalho para aprovação.

A apresentação das alterações efetuadas ao perfil no Pinpoint poderá demorar até 15 dias úteis.

Quais são os critérios para listar uma aplicação no Pinpoint?

As aplicações listadas no Pinpoint são aplicações de software definidas como programas de software autónomos completos, bem como componentes de software completos que expandem a funcionalidade de um programa de software, como suplementos, plug-ins e serviços Web.

Os tipos de aplicações apresentados no Pinpoint também incluem:

  • Aplicações de rede.
  • Aplicações distribuídas (cliente e servidor em conjunto).
  • Agrupamentos de aplicações de software que incluem ficheiros executáveis e outros componentes de software, como uma base de dados.
  • Software de sistema (infraestrutura) ou middleware (serviços informáticos/integradores de processos).
  • Código pré-concebido e pré-configurado para uma finalidade específica.

Os serviços personalizados de desenvolvimento e implementação de aplicações deverão ser listados como Serviços Profissionais no Pinpoint.

Requisitos:

  • As aplicações não podem prejudicar os clientes nem ser malignas, desonestas, invasivas, obscenas ou agir de qualquer modo restringido pelos Termos de Utilização.
  • As aplicações têm de ser criadas para funcionarem em tecnologias de plataformas Microsoft, como plataformas de computador (Windows Server, Windows Azure), plataformas de aplicações (CRM, SharePoint, Exchange) e plataformas de cliente.

Recomendações:

  • Possibilidade de suporte de aplicações: os ISVs devem fornecer hiperligações para as páginas de suporte da aplicação e/ou outra documentação.
  • Versão de avaliação gratuita: os ISVs devem fornecer hiperligações para versões de avaliação gratuitas e/ou demonstrações das aplicações.
  • Associações internas: os ISVs devem incluir, no respectivo Web site, uma hiperligação direta para as listagens das aplicações no Pinpoint, para que os potenciais clientes possam ver as certificações Microsoft relevantes, bem como classificações e comentários efetuados por outros clientes.
Posso listar aplicações que não sejam da Microsoft?
Não. As aplicações listadas no Pinpoint têm de ser baseadas em tecnologias Microsoft ou integrarem-se com estas. Estas aplicações podem ser distribuídas e entregues como programas no local, alojados, transferíveis ou embalados.
Como posso obter mais tráfego de clientes para o meu perfil do Pinpoint?

Quanto maior for a especificidade com que apresenta os seus serviços e aplicações no perfil do Pinpoint, mais acima será apresentada a empresa em resultados de pesquisa e mais potenciais clientes atrairá. Eis algumas sugestões fáceis:

  • Explique aos clientes o modo como as suas aplicações e serviços satisfazem as necessidades deles.
  • Utilize linguagem simples que os seus clientes utilizem para descrever as suas aplicações e serviços. Mesmo que esteja a descrever algo muito técnico, evite terminologia técnica.
  • Saliente as vantagens e não as funcionalidades.
  • Liste as suas certificações Microsoft.
  • Mantenha as suas listagens breves e concisas e evite linguagem de marketing. Menos é mais.
  • Inclua um logótipo da empresa. Isto pode ajudar a distinguir a sua empresa da concorrência e a maximizar a sua visibilidade e credibilidade.

Outra sugestão consiste em incentivar os clientes a darem uma classificação e a fazerem comentários. Estudos sobre a utilização do Pinpoint mostram que os parceiros que têm classificações e comentários têm uma probabilidade 10 vezes superior de captar potenciais clientes. Saiba mais sobre como obter comentários dos clientes.

Como são selecionadas as empresas que aparecem em destaque no Pinpoint?

Os nossos artigos Destaque no Pinpoint apresentam empresas que oferecem aplicações e serviços relevantes para os temas dos artigos.

A página inicial do Pinpoint apresenta as empresas que:

  • Se encontram entre as melhores classificadas num determinado tópico. Nota: A classificação é determinada pelo motor de procura do Pinpoint. Ler sobre a classificação abaixo.
  • Satisfazer os critérios de seleção da empresa detalhados abaixo.


Classificação de procura do Pinpoint

O motor de procura do Pinpoint pondera vários fatores, incluindo:

  • A correspondência da palavra-chave relevante.
  • O preenchimento total ou parcial do perfil.. Eis os elementos que fazem parte de um perfil completo:
    • Uma descrição geral concisa da empresa que indique a especialização da sua empresa na primeira frase.
    • Nomes de aplicações e serviços profissionais que coincidam com as necessidades dos seus clientes.
    • Listagens sucintas de aplicações e serviços que utilizem “palavras-chave” para apresentar as vantagens aos clientes.
    • Hiperligações para capturas de ecrã, demonstrações, versões de avaliação, documentos técnicos e outra documentação adicional que suportem as suas ofertas.
    • Classificação e comentários dos clientes.
  • Competências Microsoft relevantes.
  • Atributos mais exatos para a sua listagem nos menus pendentes Tipo de Listagem, Necessidades de Negócios Relevantes, “Funciona com” Produtos da Microsoft e Sector Aplicável no Dashboard.
  • Se for um parceiro do programa Cloud Accelerate. Os parceiros do Cloud Accelerate recebem um impulso na classificação de procura e são identificáveis pelo distintivo Cloud Accelerate. Obtenha mais informações sobre este programa.
  • Se possui a credencial CfMD (Certificado para Microsoft Dynamics). Esta certificação destina-se exclusivamente a parceiros do Microsoft Dynamics, para as aplicações qualificáveis do Microsoft Dynamics por eles criadas. As aplicações com esta distinção recebem um impulso nas classificações de procura.
  • Classificações e Comentários dos Clientes. Melhore a relevância das suas listagens nos resultados de procura pedindo aos seus clientes para submeterem comentários honestos sobre as experiências que tiveram com a sua empresa, as suas aplicações e os seus serviços profissionais. Encoraje-os a acederem à secção Comentários do perfil da sua empresa e a clicarem no botão Submeter Comentários. Saiba mais sobre como obter comentários dos clientes.


Critérios de seleção da empresa

Para ser apresentada na página inicial do Pinpoint, uma empresa deve:

  • Manter uma competência Gold e/ou estar inscrita num programa de MPN que esteja alinhado com a necessidade de negócio ou com um produto estejamos a publicitar num determinado mês. Por exemplo, se o "tema" do mês for Virtualização, a página inicial apresentará apenas parceiros com competência Gold em Virtualização. Se o tema for Cloud Computing, serão apresentados parceiros do programa MPN Cloud Accelerate.
  • Inclua aqui um perfil de Pinpoint completo e elementos adicionais:
    • O logótipo da empresa.
    • Uma descrição geral e concisa da empresa que indique, na primeira frase, a especialização como parceiro.
    • Nomes de aplicações e serviços profissionais que coincidam com as necessidades dos clientes.
    • Listagens sucintas de aplicações e serviços que utilizem “palavras-chave” para apresentar as vantagens das ofertas aos clientes.
    • Hiperligações para capturas de ecrã, demonstrações, versões de avaliação, documentos técnicos e outra documentação adicional que suportem as suas ofertas.
    • Selecionar os atributos mais exatos para a sua listagem nos menus pendentes Tipo de Listagem, Necessidades de Negócios Relevantes, “Funciona com” Produtos da Microsoft, e Sector Aplicável no Dashboard do Pinpoint.
    • Classificações e comentários dos clientes Os parceiros da Microsoft apresentados na página inicial, devem ter vários comentários associados à descrição geral da empresa. Se forem apresentadas aplicações de software ou serviços profissionais na página inicial, o parceiro deve ter vários comentários associados à oferta apresentada.

Se tiver uma história de sucesso ou um produto ou serviço inovador que queira dar a conhecer, podem existir outras oportunidades para aparecer. Contacte a equipa do Pinpoint.

Como posso melhorar a minha classificação nos resultados de pesquisa?

Seguem-se as principais ações que pode efetuar para melhorar a sua classificação nos resultados de pesquisa no Pinpoint:

  • Integrar as palavras-chave relevantes no perfil: A métrica do Pinpoint revela que os perfis que incluem termos com os quais os clientes empresariais se identificam e/ou que se alinham com as tarefas comerciais que estes clientes precisam de desenvolver recebem mais tráfego e aparecem nos lugares cimeiros da lista de resultados de procura. Seguem-se algumas amostras de palavras-chave que se poderão aplicar às suas aplicações ou serviços do Microsoft Dynamics: Contabilidade, Inventário, Automatização da Força de Vendas, marketing ou suporte ao cliente, projetos.
  • Prestar atenção às palavras que os seus clientes empregam quando falam sobre as respetivas necessidades de negócios. É provável que empreguem termos que muitos clientes poderão utilizar quando falam ou procuram os produtos e serviços de tecnologia que a sua empresa disponibiliza. Inclua estes termos na descrição da sua empresa, nome da aplicação e/ou serviço, assim como na listagem da sua aplicação e/ou serviço para que os motores de busca os possam reconhecer.
  • Alinhar com competências da Microsoft: Os clientes conseguem reconhecer facilmente parceiros qualificados da Microsoft através das novas competências Microsoft. As competências Silver e/ou Gold são consideradas nos resultados da pesquisa. Obtenha mais informações.
  • Obter classificações e comentários dos clientes. Melhore a relevância das suas listagens nos resultados de pesquisa, pedindo aos seus clientes para submeterem comentários honestos sobre as experiências que tiveram com a sua empresa, com as suas aplicações e com os seus serviços profissionais. Encoraje-os a acederem à secção Comentários do perfil da sua empresa e a clicarem no botão Submeter um Comentário. Saiba mais sobre como obter comentários dos clientes.
  • Obter a credencial CfMD (Certificado para Microsoft Dynamics - apenas para parceiros do Microsoft Dynamics) para as suas aplicações. As aplicações com esta distinção são consideradas nos resultados da pesquisa.

Otimização da Procura e do Perfil

Como posso obter mais tráfego de clientes para as minhas listagens?

Tem uma probabilidade 10 vezes superior de captar potenciais clientes, se tiver um perfil completo. Eis os elementos que fazem parte de um perfil completo:

  • Uma descrição geral concisa da empresa que indique a especialização da sua empresa na primeira frase.
  • Nomes de aplicações e serviços profissionais que coincidam com as necessidades dos seus clientes.
  • Listagens sucintas de aplicações e serviços que utilizem “palavras-chave” para apresentar as vantagens aos clientes.
  • Hiperligações para capturas de ecrã, demonstrações, versões de avaliação, documentos técnicos e outra documentação adicional que suportem as suas ofertas.
  • Classificações e comentários dos clientes

Crie uma listagem para cada aplicação ou serviço oferecidos pela sua empresa.  Quanto mais específica for a descrição daquilo que o seu serviço profissional ou aplicação ajuda os clientes a fazer ou a obter, maior serão as hipóteses de atrair potenciais clientes.

Mantenha o seu perfil atualizado. Sempre que adicionar um novo serviço, aplicação ou promoção, apresente-o no Pinpoint e no mercado de produtos relevante.

Saiba mais sobre como optimizar o seu perfil.

A forma mais eficaz de melhorar a sua classificação nos resultados de procura no Pinpoint e nos mercados é, de longe, a integração de palavras-chave relevantes nos pontos certos do seu perfil. (Consulte a pergunta seguinte das FAQ para mais informações sobre palavras-chave.)

Pode ainda:

  • Criar um perfil completo. Crie listagens diferentes separadas para cada aplicação e serviço oferecidos pela sua empresa.
  • Obter competências Microsoft relevantes. Os clientes conseguem reconhecer facilmente parceiros qualificados da Microsoft através das competências Microsoft. As competências Silver e/ou Gold são consideradas nos resultados da pesquisa. Obtenha mais informações sobre as competências Microsoft.
  • Seleccionar os atributos mais exatos para a sua listagem nos menus pendentes Tipo de Listagem, Necessidades de Negócios Relevantes, “Funciona com” Produtos da Microsoft e Sector Aplicável no Dashboard.
  • Tornar-se num parceiro do programa Cloud Accelerate. Os parceiros do Cloud Accelerate recebem um impulso na classificação de procura e são identificáveis pelo distintivo Cloud Accelerate. Obtenha mais informações sobre este programa.
  • Obter a credencial CfMD (Certificado para Microsoft Dynamics). Esta certificação destina-se exclusivamente a parceiros do Microsoft Dynamics, para as aplicações qualificáveis do Microsoft Dynamics por eles criadas. As aplicações com esta distinção recebem um impulso nas classificações de procura.
  • Obter classificações e comentários dos clientes. Melhore a relevância das suas listagens nos resultados de procura pedindo aos seus clientes para submeterem comentários honestos sobre as experiências que tiveram com a sua empresa, as suas aplicações e os seus serviços profissionais. Encoraje-os a acederem à secção Comentários do perfil da sua empresa e a clicarem no botão Submeter Comentários. Saiba mais sobre como obter comentários dos clientes.

A principal coisa que pode fazer para optimizar o seu perfil para os motores de busca é integrar palavras-chave na descrição geral da sua empresa e nas suas listagens de aplicações e serviços.

As “palavras-chave” são as palavras utilizadas pelos clientes para procurar os seus serviços e aplicações. Podem ser palavras e/ou frases orientadas para a ação ou relacionadas com os produtos que definem:

  • As vantagens que um cliente obtém da utilização do seu serviço ou aplicação.
  • Os objetivos ou tarefas específicos que um cliente deseja concretizar através da utilização do seu serviço ou aplicação.

A métrica revela que os perfis que incluem termos com os quais os clientes empresariais se identificam e/ou que se alinham com as tarefas de negócio que estes clientes precisam de desenvolver recebem mais tráfego e aparecem nos lugares cimeiros na lista de resultados de procura.

Fontes de palavra-chave:

  • Prestar atenção às palavras que os seus clientes empregam quando falam sobre as respetivas necessidades de negócios. É provável que empreguem termos que muitos clientes poderão utilizar quando falam ou procuram os produtos e serviços de tecnologia que a sua empresa disponibiliza.
  • Utilize ferramentas online como a Bing Keyword Tool da WordStream, Google Estatísticas de pesquisa e Wordtracker.
  • Procure nos sites da Microsoft o produto da Microsoft que os seus serviços ou aplicações suportam ou ampliam.

Orientações relativas à colocação e frequência de palavras-chave:

A colocação e a frequência de palavras-chave no seu perfil têm de ser realistas e relevantes. O objetivo é criar um perfil facilmente legível que seja uma espécie de vitrina das suas especializações e vá ao encontro das necessidades dos seus clientes. Os motores de busca do Pinpoint e dos mercados analisam os seguintes elementos à procura de palavras-chave:

  • Nome da Empresa: Só pode utilizar a denominação social da sua empresa. O nome da sua empresa não pode incluir nomes de produtos da Microsoft.
  • Nome da Aplicação ou do Serviço Profissional: designe as suas ofertas com nomes informativos que permitam aos clientes perceber a respetiva finalidade. Pode incluir o nome de um produto Microsoft no nome do seu serviço profissional ou aplicação APENAS se o nome incluir também um descritor ou qualificador que indique a vantagem oferecida pela oferta ao cliente ou de que forma amplia o produto da Microsoft.
  • Descrição da Empresa, Listagem de Aplicações ou Serviços:

As duas primeiras frases da Descrição da Empresa e da Listagem de Aplicações ou Serviços são as mais importantes.

  • Indique imediatamente qual é a sua especialização.
  • Refira exatamente o que o seu serviço ou aplicação faz.

 Transmita estas informações através de palavras-chave e frases sucintas e relevantes.

  • Nome da Competência: Os motores de busca do Pinpoint e do mercado fazem corresponder as palavras-chave ao nome da competência obtida.
  • Produtos “Funciona Com”: Enumere os produtos específicos da Microsoft que são melhorados ou suportados pela sua aplicação ou serviço profissional. Certifique-se de que escolhe os produtos relevantes do menu pendente “Funciona com” Produtos da Microsoft no Dashboard.
  • URL do Web site: Se o URL do seu Web site contiver uma palavra que corresponda a uma palavra-chave introduzida no motor de busca, isto será contabilizado para a classificação da procura.
O que NÃO devo incluir no meu perfil?

Os elementos que se seguem não devem ser incluídos no perfil.

  • Declarações ou promessas excessivas. Documente quaisquer afirmações que faça sobre a especialização da sua empresa ou da sua posição no mercado, e ofereça apenas bens, serviços e resultados que consiga e pretenda fornecer.
  • Afirmações vagas ou gerais sobre a atividade da sua empresa. Inclua detalhes específicos que permitam distinguir as suas ofertas das da concorrência.
  • Jargão de marketing ou “trivialidades”. Forneça apenas informações baseadas em factos.
  • Linguagem demasiado técnica. Certifique-se de que o seu perfil é compreendido por todos, desde o administrativo ao dono da empresa.
  • Afirmações sobre a visão ou missão da sua empresa. Guarde estas informações para o seu Web site.
  • Descrições pormenorizadas de problemas frequentes dos clientes. Os clientes já sabem quais são os seus problemas. Diga aos clientes aquilo que pode fazer para os ajudar. Fale das vantagens de utilizar o seu serviço ou aplicação. 

O Dashboard do Pinpoint

O que é o Dashboard do Pinpoint?

Como parceiro do Pinpoint, tem acesso a um Dashboard de Parceiro para a sua empresa específica. O Dashboard é uma ferramenta de personalização que lhe permite:

  • Atualizar as suas listagens de aplicações de software e serviços profissionais (página Editar Perfis).
  • Listar as suas aplicações em várias regiões e idiomas (página Editar Perfis).
  • Obter uma descrição geral das atividades dos clientes nas suas páginas de perfil (página Dashboard).
  • Ver análises de dados de tráfego relativas à sua empresa, aplicações de software e serviços profissionais (página Análise de Dados):
    • Visitas e visualizações de páginas: veja uma descrição geral das visitas por intervalo de datas e detalhadas por categoria.
    • Referências internas: identifique o local do site do Pinpoint onde os clientes clicaram para alcançar a listagem da sua empresa, aplicação ou serviço.
    • Perguntas: veja o número de potenciais clientes que clicaram no botão Enviar Correio Eletrónico a Esta Empresa.
  • Gerir a sua conta do Pinpoint (página Editar Detalhes Pessoais).
    Introduza o nome da sua empresa e do contacto para que o Pinpoint possa associar às informações do perfil da empresa e das soluções que introduziu quando aderiu ao Microsoft Partner Network (MPN). Se estiver afiliado a mais de uma empresa, poderá seleccionar ou alterar a listagem da empresa predefinida relativa ao Pinpoint.
Quando um cliente clica no botão "Enviar Correio Eletrónico a Esta Empresa" na minha página Descrição Geral da Empresa e submete o formulário apresentado, quem o recebe?
A mensagem de correio eletrónico é enviada para a pasta A Receber do contacto principal associado à localização do seu perfil do Pinpoint. O assunto será “Tem uma Oportunidade Potencial Nova no Microsoft Pinpoint”. Para editar o nome e as informações da pessoa de contacto que vai receber esta mensagem de correio eletrónico, aceda ao seu Dashboard do Pinpoint e clique no separador Descrição Geral da Empresa. No menu pendente Ações, selecione Gerir Localizações e, em seguida, Editar Localização. Se houver várias localizações, escolha primeiro a localização que deseja editar e depois atualize os dados de contacto. Depois de ter concluído as edições, submeta o seu perfil para aprovação.
Posso ver no Dashboard os clientes que me tenham contactado através do Pinpoint?

Sim. Pode ver no Dashboard, cópias dos formulários de Pedido de Informação (RFI) enviados por potenciais clientes através do Pinpoint, para o contacto de correio eletrónico associado ao seu perfil do Pinpoint.

Para ver os formulários RFI enviados para a sua empresa através do seu perfil do Pinpoint:

  1. Inicie sessão no Dashboard utilizando as credenciais de conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID).
  2. Clique em Pedidos de Clientes na lista de navegação no lado esquerdo. (Nota: Esta hiperligação também está acessível na página Análise quando clica no separador Perguntas.)
  3. Utilize os controlos na parte superior da página para filtrar a vista. Por exemplo:
    • Se estiver associado a mais do que uma empresa, confirme que o nome em A Sua Empresa está correto.
    • Selecione um intervalo de datas.
    • Se estiver listado em vários países, selecione o País/Região onde pretende ver os Pedidos do Cliente.
    • Selecione a localização da empresa para a qual pretende ver pedidos. (Nota: Pode também selecionar Todas as Localizações no menu pendente em Filtrar por Localização da Empresa.))
  4. Clique em qualquer RFI na lista apresentada para ver os detalhes.
  5. Para responder ao cliente, faça clique sobre Responder. Este procedimento cria uma nova mensagem de correio eletrónico a partir do seu correio eletrónico predefinido.
  6. Se for apresentada uma mensagem "Nenhum pedido de cliente apresentado", ajuste os filtros (altere datas, país/região ou a localização).
O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão ou ver os detalhes da minha empresa?

Se não for possível iniciar sessão no Dashboard:

A conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que está a utilizar não está associada à sua empresa no Microsoft Partner Network (MPN). Saiba como pode identificar-se como membro da sua empresa para poder aceder ao Dashboard.

 

A entrada no sistema Pinpoint de quaisquer informações novas que adicione ao MPN pode demorar até cinco dias úteis. Agradecemos a sua compreensão; se tiver perguntas adicionais, contacte a equipa do Pinpoint.

 

Classificações e Comentários dos Clientes

Como posso obter comentários dos clientes?

Pode utilizar o Modelo de Comentários de Clientes do Pinpoint para convidar os clientes a submeterem comentários a seu favor. Nota:

  • Peça aos seus clientes que descrevam a respetiva experiência em linguagem simples, com informações relevantes que mostrem a outros clientes potenciais como a sua oferta pode responder às necessidades específicas deles.
  • Se submeter comentários falsos (a favor da sua empresa ou para desacreditar um concorrente), o seu perfil será removido do site do Pinpoint.

Consulte as Diretrizes de Comentários do Pinpoint para obter mais informações.

Onde posso encontrar as Diretrizes de Comentários do Pinpoint?
Poderá encontrar as diretrizes de publicação de Classificações e Comentários aqui.
Quanto tempo leva um comentário de clientes submetido recentemente a ser difundido no Pinpoint?
Um novo comentário é difundido no Pinpoint imediatamente.
Quando a minha empresa recebe um novo comentário, quanto tempo demora até aumentar o meu número de comentários apresentados no site Pinpoint?
Normalmente, demora até duas semanas até um aumento no número de comentários ser apresentado no Pinpoint. 
Os comentários dos clientes afetam os resultados da pesquisa?

Pode melhorar a relevância das suas listagens em resultados de pesquisa e aumentar as suas classificações de pesquisa pedindo aos seus clientes que submetam comentários honestos sobre as experiências que tiveram com a sua empresa. Encoraje-os a acederem à secção Comentários do perfil da sua empresa e a clicarem no botão Submeter um Comentário.

A submissão de comentários falsos fará com que o seu perfil seja removido da lista. Se detetarmos que submeteu comentários falsos para transmitir uma impressão mais favorável da sua empresa e melhorar a respetiva classificação na pesquisa ou para desacreditar um concorrente, o seu perfil será removido do site do Pinpoint.

Quanto tempo demora uma classificação recentemente submetida a afetar a minha classificação no Pinpoint?
Normalmente, demora até duas semanas para uma nova classificação afetar a classificação da empresa, da aplicação ou do serviço para a qual foi submetida.
Existe algum mecanismo para impedir que alguém abuse do sistema de comentários?
A equipa do Pinpoint revê as classificações e os comentários de todos os clientes e investiga submissões suspeitas ou inadequadas. A equipa do Pinpoint responde com extrema brevidade aos alertas de parceiros sobre submissões que os preocupam.
Posso responder a um comentário?

Qualquer utilizador com autorização para aceder ao perfil do Dashboard pode responder aos comentários submetidos sobre a sua empresa. Utilize a funcionalidade Responder, para fornecer respostas construtivas a comentários quer positivos quer negativos.

Para publicar uma resposta a um comentário:

  1. Inicie sessão no Dashboard utilizando as credenciais de conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID).
  2. Navegue para o seu perfil e selecione o separador Comentários.
  3. Faça clique sobre Responder sob o comentário ao qual pretende responder.
    • Será apresentada a caixa de texto Resposta do Vendedor, permitindo-lhe introduzir a sua resposta. Certifique-se de que a resposta adere às Diretrizes de Comentários do Pinpoint.
    • Faça clique sobre Enviar Resposta.
    • A resposta será publicada imediatamente no Pinpoint e no mercado do produto relevante.

Notas:

  • Pode editar a sua resposta após ser publicada. No site ativo, apenas será apresentada a sua resposta mais recente editada.
  • A pessoa que escreveu o comentário e à qual está a responder não receberá notificação de que existe uma resposta ao seu comentário.
  • As suas respostas serão analisadas face às Diretrizes de Comentários do Pinpoint, e estão sujeitas aos mesmos critérios de qualquer outro comentário.
  • As respostas inapropriadas podem e serão removidas pela equipa do Pinpoint caso incluam linguagem obscena, ataques pessoais, URLs, informação pessoal ou violem de qualquer outra forma as Diretrizes de Comentários do Pinpoint.
Falta-me um comentário. O que aconteceu?
  • Os comentários não são visíveis em vários países/regiões. Só serão apresentados no país/região em que o utilizador se encontrava quando visitou o seu perfil.
  • É possível que o comentário tenha sido eliminado pela Equipa do Pinpoint caso esta tenha considerado que violou as Diretrizes de Comentários do Pinpoint.
  • Os comentários são publicados na Descrição Geral da Empresa ou numa das suas listagens de Aplicações ou Serviços. Verifique se o cliente comentou uma das suas ofertas em vez da Descrição Geral da Empresa.
As minhas respostas aos comentários terão impacto na minha classificação nos resultados de pesquisa?
Não. As respostas não afetam a classificação de pesquisa.
A resposta deve ser na mesma língua que o comentário a que estou a responder?
Sim, a resposta tem de estar na mesma língua que o comentário a que está a responder.
Porque não aparecem no Pinpoint as minhas referências de clientes do Microsoft Partner Network (MPN)?
As referências de clientes que estavam associadas a uma solução do MPN Partner Membership Center permanecem confidenciais e ocultadas do público. Estas referências de clientes não afetam os resultados de procura no Pinpoint. Na verdade, o Pinpoint utiliza um sistema transparente de classificações e comentários de clientes.

Resolução de Problemas do Perfil

Onde está o meu perfil?

O período de tempo até ver o seu perfil no Pinpoint depende dos seguintes cenários:


Para Novos Membros do MPN

Como novo membro do Microsoft Partner Network, a migração das informações da empresa para o Dashboard do Microsoft Pinpoint poderá demorar até três dias úteis. Inicie sessão no Dashboard do Pinpoint para verificar o estado do seu perfil, fazer alterações necessárias às informações da empresa e adicionar listagens de aplicações e serviços. Obtenha mais informações.

Depois de submeter as alterações necessárias, a Descrição Geral da Empresa deverá ser publicada no Pinpoint no prazo de 10 dias úteis.

Para Parceiros Já Publicados no Pinpoint

Se já tiver um perfil no Web site do Pinpoint e tiver revisto o perfil existente ou adicionado novas Listagens de Aplicações ou Serviços, aguarde até 10 dias úteis pela publicação das alterações.

 

Para parceiros que optam por uma fusão com outra organização do MPN

Se a sua organização prevê efetuar uma fusão das contas do MPN com outra organização, é importante ter em conta que a empresa absorvida deixará de ter uma presença independente no Pinpoint.

  • Todas as descrições gerais da empresa, listagens de aplicações + serviços e comentários associados serão imediatamente removidos após a concretização da fusão.
  • Para recriar prontamente as listagens após a concretização da fusão das contas, deve copiar o conteúdo de perfil que pretende reutilizar.
  • De notar que os comentários não podem ser transferidos em caso de fusão.

Se já tiver efetuado uma fusão com outra organização, o Pinpoint poderá conseguir recuperar e fornecer-lhe o conteúdo destas listagens para que possa recriá-las conforme necessário.

  • Para iniciar este processo, é necessário contactar a equipa do Pinpoint com as informações pertinentes de ambas as partes envolvidas na fusão.
  • A obtenção dos dados recuperados pode demorar até 15 dias úteis.
  • De notar que os comentários não podem ser transferidos em caso de fusão.

Apresentar Ofertas em Mercados de Produtos

Se tiver indicado através do Dashboard do Pinpoint que pretende a publicação de uma Listagem de Aplicações ou Serviços num mercado de produtos, aguarde até 10 dias úteis pela apresentação da listagem no site do mercado de produtos.

Apresentar Ofertas Internacionalmente

Se aparecer atualmente na lista do Pinpoint no país ou região em que a empresa está sediada, pode listar a empresa e as aplicações ou serviços noutro país ou região. Obtenha informações sobre como aparecer na lista noutro idioma ou país.

Aguarde até 10 dias úteis pela apresentação do seu perfil no site do Pinpoint do novo país.

Se a sua Listagem de Aplicações ou Serviços não for apresentada no Pinpoint ou num mercado de produtos quando deveria ser, verifique o respetivo estado iniciando sessão no Dashboard do Pinpoint. Pode também aprender a resolver problemas que possam atrasar a publicação lendo a página da resolução de problemas de perfil.

Ainda tem dúvidas? Contacte as equipas do Pinpoint e do mercado.

Por que são as categorias do Pinpoint diferentes das de outros mercados de parceiros?
A pesquisa por categorias do Pinpoint permite que os clientes localizem mais facilmente a sua empresa e as respectivas ofertas. A Equipa do Pinpoint efetuou estudos para determinar o modo como os clientes identificam e definem aplicações de software e serviços profissionais. As categorias foram revistas com base nos comentários dos clientes.
Porque é que a minha listagem não aparece numa pesquisa por categoria?

Se as suas ofertas não forem apresentadas nos resultados de procura da categoria em que pensa que deviam aparecer, inicie sessão no Dashboard do Pinpoint com as credenciais da conta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que utiliza para aceder ao MPN e clique em Adicionar ou Editar Perfis. Localize a listagem da aplicação ou serviço pretendido no separador Aplicações + Serviços e:

  1. No menu pendente Ações, selecione Ver Detalhes.
  2. Selecione Editar Atributos Partilhados.
  3. Selecione os Subtipos Aplicação ou Serviço Profissional.
  4. Selecione as categorias de Necessidade Empresarial.
  5. Selecione Funciona Com Produtos e Tecnologias Microsoft.
  6. Selecione os Setores Aplicáveis.
  7. Selecione o Mercado, se necessário.
  8. Submeta o trabalho para aprovação.

A apresentação das alterações efetuadas ao perfil no Pinpoint poderá demorar até 15 dias úteis.

Como posso adicionar um widget do Pinpoint à minha página?
O widget do Pinpoint já não está disponível no site. Se tiver dúvidas ou preocupações, contacte a equipa do Pinpoint.

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