Funcionalidades

• Tipo de Serviço:

  Consultoria, Serviço Profissional

• Necessidade Empresarial:

  Suporte ao Cliente, CRM, Gestão de Recursos Humanos, Cloud - Geral

• Funciona Com:

  Business Productivity Online Suite, Microsoft Business Network, Microsoft Dynamics CRM Online

• Sector da Indústria:

  Geral - Aplicável a Tudo

Descrição

- Pretende aumentar a eficiência da sua equipa de vendas?
- Quer melhorar a relação com os seus clientes?
- Necessita controlar todos os indicadores da atividade de vendas para poder tomar decisões estratégicas de negócio?
- Precisa de um mecanismo para efetuar campanhas de Marketing ou gerir ocorrências e satisfação dos seus cliente?

A solução de CRM da Microsoft vem dar resposta a todas as questões.
Uma solução única de acompanhamento da relação com os clientes e gestão do esforço de vendas. O CRM permite uma otimização do ciclo de vida de gestão do cliente e dos esforços de venda, com o desenvolvimento de mecanismos de segmentação e marketing

SOLUÇÃO:
- Criar e gerir uma base de dados de Clientes e Contactos;
- Acompanhar e guardar em histórico todas as interações (Contactos Telefónicos, por Carta, email, etc..) com os seus clientes;
- Detetar e acompanhar oportunidades de negócio;
- Extrair relatórios e indicadores;
- Realizar, acompanhar e medir a performance de Campanhas de Marketing;
- Analisar a performance da equipa de vendas;
- Registar incidências e acompanhar a sua resolução;
- Opção de alojamento na Cloud ou On Premisses.


BENEFÍCIOS
- Simples de utilizar e completamente customizável ao modelo de negócio do cliente;

- Integrado completamente no Microsoft Outlook;
- Permite a exportação e importação para o Microsoft Excel com dados atualizados em tempo real;
- Disponível em múltiplos dispositivos, como um telemóvel ou um tablet.

O Microsoft Dynamics CRM Online é uma das ferramentas mais importantes para proteger as suas contas de pressões competitivas de outros vendedores.