Funcionalidades

• Tipo de Serviço:

  Consultoria, Serviço Profissional

• Necessidade Empresarial:

  Suporte ao Cliente, CRM

• Funciona Com:

  Microsoft Dynamics CRM 2011

• Sector da Indústria:

  Comércio Retalhista, Fabrico, Serviços Profissionais

Descrição

O Microsoft Dynamics CRM 2011 já vem pré-configurado para dar resposta às necessidades mais comuns nas áreas de Vendas, Marketing e Serviço, tirando maior partido das funcionalidades, já suas conhecidas, do Outlook, o que inclui a pré-visualização e a possibilidade do utilizador personalizar o CRM como o Outlook.

Fácil Utilização, Fácil Acesso

O Utilizador poderá aceder ao seu CRM Online, via web browser ou através do seu Outlook.

A nova Barra de Contexto do CRM, garante aos utilizadores um acesso rápido à informação mais relevante, melhorando significativamente a facilidade de utilização desta ferramenta pela experiência de utilização consistente com Microsoft Office.


Outra das vantagens consiste na possibilidade de personalização pelo utilizador, i.e. cada utilizador pode criar as suas vistas pessoais e adicionar registos de uso geral.

Recorrendo ao motor de Business Intelligence do Microsoft Dynamics CRM, cada utilizador poderá desenhar Dashboards e gráficos de análise, com possibilidade de drill-down e reconfiguração de filtros/dados, o que lhe permite medir a performance das diversas áreas de negócio da sua Organização.


Automatização de Processos

O Microsoft Dynamics CRM, contêm um motor de Fluxo de trabalho (Workflow) configurável, do qual poderá tirar partido para automatizar processos, como é exemplo a criação de scripts de conversação, de uma forma rápida e intuitiva para os utilizadores

Expandir o Seu CRM (xRM)

As Empresas têm, em muitos casos, necessidade de gerir outro tipo de relações, desde fornecedores, parceiros, distribuidores até aos próprios colaboradores. Com o Microsoft Dynamics CRM poderá facilmente personalizar este tipo cenários (xRM) aumentando, desta forma, o valor de todas as relações do seu negócio.