Funcionalidades

• Tipo de Serviço:

  Consultoria, Serviço Profissional, Formação

• Necessidade Empresarial:

  Suporte ao Cliente, CRM, Comunicações de Marketing, Pipeline de Vendas, Gestão de Oportunidades Potenciais, Optimização e Marketing de Motores de Busca (SEO/SEM), Formação Informática/PC, Optimização e Marketing de Motores de Busca (SEO/SEM), Formação em Certificação, Formação Informática/PC, Formação em Produtos Microsoft

• Funciona Com:

  Microsoft Dynamics CRM 4.0

• Sector da Indústria:

  Geral - Aplicável a Tudo

Descrição

Os Jogos de CRM são simulações de negócio, direccionadas especialmente para as áreas de Marketing, Vendas e Serviço a Clientes, e que permitem a uma organização consolidar os conhecimentos das suas equipas nos conceitos associados ao CRM, viabilizar a adopção
do CRM (Customer Relationship Management) na organização, ou simplesmente formar as suas equipas no Microsoft Dynamics CRM. Trata-se de uma competição em que são organizadas equipas (sem limite) que competem entre si durante um número acordado de jogadas.
Estas podem ser pré-configuradas para um determinado sector de actividade, ou simplesmente de acordo com a visão da gestão. O Jogo do CRM permite reter mais conhecimento do que uma simples formação de sala, e acrescenta, por se tratar de uma competição um
conjunto de características à formação que permitem, por exemplo gerar espírito de equipa. O Jogo do CRM utiliza a plataforma de CRM da Microsoft, o Microsoft Dynamics CRM.