Evaluări ale clienților și indicații privind recenziile

Remiterea unei recenzii

Puteți trimite un feedback pozitiv sau negativ despre firmele, aplicațiile și serviciile listate pe acest site.

De asemenea, se generează o evaluare medie pe baza modului în care aplicați criteriile noastre de evaluare (cu 5 stele) la cinci categorii diferite legate de calitate și servicii. Există un câmp de comentarii suplimentare, unde aveți posibilitatea să includeți mai multe detalii despre motivul pentru care vă place sau vă displace o firmă, o aplicație sau un serviciu profesional.

Accesați pagina firmei, aplicației sau serviciului pentru care doriți să faceți o recenzie.

  1. Faceți clic pe fila Remitere recenzie, amplasată în partea de jos a paginii firmei, aplicației sau serviciului pentru care doriți să creați o recenzie. Se va afișa pagina de autentificare a contului Microsoft (fostul Windows Live ID).
  2. Faceți sign in la market utilizând acreditările contului Microsoft. Va apărea o pagină Evaluări și recenzii pentru firma, aplicația sau serviciul pe care doriți să îl/o recenzați, inclusiv un formular de evaluare și recenzie, precum și instrucțiuni despre cum se completează formularul.
  3. Urmați instrucțiunile pentru a evalua și a recenza această firmă, aplicație sau serviciu.

Notă: Dacă recenzați o firmă, o aplicație sau un serviciu profesional care este listat pe mai multe marketuri de produs (Microsoft Dynamics, Office 365 sau System Center), recenzia dvs. va apărea în toate marketurile de produse în care este listată firma sau oferta. Recenzia nu va apărea în Pinpoint sau în marketurile de produs din alte țări decât cea în care a fost remisă.

Din motive de confidențialitate, vi se va solicita să creați o poreclă pentru a remite recenzia. Recenzia apare pe site imediat după ce ați remis-o. Cu toate acestea, este posibil ca numărul de recenzii să se actualizeze cu o întârziere de maximum două săptămâni. Recenziile trebuie să respecte Termenii de utilizare Microsoft și indicațiile de mai jos.

Indicații

Ce să includeți
  • Un titlu care să rezume opinia exprimată în recenzie.
  • Descrieri și detalii precise referitoare la ce v-a plăcut și ce nu din experiența cu firma, aplicația sau serviciul respectiv. Recenziile excesiv de succinte și de vagi nu vor fi publicate.
  • Comparații legate de firme, aplicații sau servicii similare, dacă este cazul.

Notă: Echipele Pinpoint și ale marketului evaluează toate recenziile și le vor șterge pe acelea care par a fi false sau create de o persoană din cadrul companiei. Scrierea de recenzii pentru propria dvs. firmă sau crearea de mesaje spam, fie acestea pozitive sau negative, nu vor fi tolerate.

Ce să evitați
  • Informații care pot deveni inactuale foarte repede.
  • Comentarii despre alte recenzii sau recenzenți.
  • Comentarii extrem de succinte sau de generale, care sunt vagi și lipsite de importanță.
  • Un limbaj pe care alți utilizatori îl pot considera jignitor.
  • Enunțuri false sau derutante.
  • Nume, numere de telefon și adrese care pot fi folosite pentru a identifica o persoană.
  • Etichete HTML sau adrese URL.

Notă: Recenziile trebuie să se bazeze pe fapte; ce s-a întâmplat, ce a fost livrat, nivelul serviciilor și calitatea produselor. Recenziile care conțin insulte, injurii, generalizări fără temei sau un limbaj cu sensuri peiorative vor fi șterse.

Răspunsuri la recenzii
Firmele vă pot răspunde la recenzii pe site-urile Pinpoint și ale marketurilor de produse Microsoft. În cazul în care vă exprimați nemulțumirea în recenzie, este posibil ca în răspunsul său firma să-și apere poziția sau să prezinte o altă perspectivă asupra situației. Nu veți primi nicio notificare în legătură cu aceste situații.
Modul în care evaluările cu stele influențează rezultatele căutării
Ca parte a procesului de recenzare, vi se va solicita să evaluați o firmă, o aplicație sau un serviciu utilizând sistemul nostru de evaluare prin 5 stele. Acest sistem este utilizat pentru a determina o evaluare medie pentru fiecare firmă, aplicație și serviciu și este inclus în ierarhizarea rezultatelor căutărilor pe acest site.
Criterii de evaluare a aplicațiilor și serviciilor
  • Preț: Prețul a fost competitiv? Investiția a fost rentabilă?
  • Timp de implementare: Aplicația sau serviciul s-a livrat la timp?
  • Cerințe îndeplinite: Aplicațiile sau serviciile implementate au răspuns eficient la necesitățile firmei dvs.?
  • Performanță: Aplicațiile sau serviciile sunt conforme cu așteptările dvs.?
  • Compatibilitate: Aplicațiile sau serviciile se integrează ușor în și/sau îmbunătățesc tehnologia dvs. existentă sau nouă?
  • Criterii de evaluare a firmei
  • Preț: Prețul a fost competitiv? Investiția a fost rentabilă?
  • Viteză de răspuns: Firma a răspuns rapid la întrebări și la solicitări?
  • Serviciu pentru relații cu clienții: Firma a fost profesionistă și de ajutor?
  • Calitatea produselor: Aplicația sau serviciul furnizat a fost de calitate înaltă?
  • Nivelul experienței: Firma v-a înțeles necesitățile și are experiență în rezolvarea problemelor similare pentru alți clienți?
  • Raportarea unei recenzii

    Dacă vedeți o recenzie jignitoare, faceți clic pe linkul Raportare recenzie pentru a informa echipa Pinpoint și echipa marketului cu privire la aceasta. Noi vom examina comentariile dvs. și vom întreprinde acțiunile adecvate.

    Recenziile și evaluările publicate la Microsoft Pinpoint și site-urile de produs specifice acceptate de Pinpoint reprezintă opiniile personale ale persoanelor care le publică, nu opiniile Microsoft. Microsoft își rezervă dreptul de a refuza sau de a elimina oricând orice recenzie, evaluare sau alt material la discreția sa, inclusiv dacă se consideră că materialele respective nu îndeplinesc aceste indicații sau Termenii de utilizare.