Nu a fost furnizată nicio siglă de firmă.

Crucial Systems & Services

(0 recenzii - Examinați această firmă)

MUNICIPIUL CONSTANTA, ROU | Vizualizare adresă


Nu a fost furnizată nicio siglă de firmă.

Servicii standard hardware

(0 recenzii - Examinați această aplicație sau acest serviciu)

Departamentul Service (SPD) din cadrul firmei noastre ofera posibilitate clientilor sai de a apela la toate categoriile de servicii hardware in functie de echipamentel pe care acestia le detin.
Din punct de vedere a categoriilor de servicii oferite principalele clase ar fi:
Diagnosticari Hardware
Configurari Hardware
Depanari Hardware

Din punct de vedere al modalitatii de interventie la sesizare, Departamentul Service pune la dispozitia clientilor sai doua niveluri de suport hardware:

Suportul Service On-Call - permite oricarui beneficiar fie el persoana fizica sau juridica sa apeleze la serviciile echipei noastre de ingineri printr-o simpla sesizare la dispeceratul de service. Modalitatile de escaladare a sesizarilor sunt urmatoarele:

- pentru sesizarile telefonice clientul va fi directionat catre dispeceratul de service. Dupa identificarea tipului de problema este redirectionat catre inginerul de service specializat pentru categoria de produs pentru care s-a facut sesizarea. Dupa discutia cu specialistul tehnic in functie de optiunea clientului va fi programat de dispecer pentru o interventie la sediul propriu (On-Site) sau la sediul nostru (On-Bench).

- pentru sesizarile prin intermediul e-mail-ului, acestea vor fi directionate de catre dispecer catre inginerul specializat pe fiecare produs care va raspunde, telefonic sau in scris , clientului. In cazul in care se raspunde telefonic, in continuare, se vaproceda identic ca la o sesizare telefonica. In cazul in care se raspunde in scris programarea pentru interventie se va face, in functie de preferintele clientului si de programul de lucru al nostru, printr-un e-mail de confirmare.
Diagnosticarea primara facuta de inginerul de service pe baza discutiei telefonice are caracter gratuit si este oferita de Departamentul Service orcarui client care apeleaza la serviciile sale.

Tarifele serviciilor On-Call precum si tarifele de deplasare se vor comunica clientilor in functie de problematica tehnica ce urmeaza a fi abordata si de locatia acestora, in cazul interventiilor On-Bench.

Din punct de vedere al timpului de raspuns la sesizare, Departamentul Service pune la dispozitia clientilor sai doua pachete de suport hardware prin care se urmareste imbunatatirea timpului de raspuns la solicitarile de service pentru a asigura maximizarea timpului de exploatare a sistemului. Orele de asistenta variaza in functie de detaliile prezentate in oferta. Serviciile sunt disponibile in majoritatea localitatilor.

Servicii standard hardware nu a fost examinat de niciun client.

Remitere recenzie

Punctele de vedere și părerile remise și exprimate aici nu aparțin Microsoft.