Caracteristici

• Tip serviciu:

  Consultanță, servicii profesionale

• Nevoi de afaceri:

  Servicii pentru clienți, CRM, Comunicații de marketing, Canal de vânzări, gestionare clienți potențiali, Optimizarea și marketingul motorului de căutare, Optimizarea și marketingul motorului de căutare

• Funcționează cu:

  Microsoft Dynamics CRM 4.0

• Focalizare domeniu:

  General - Se aplică tuturor

Descriere

Microsoft Dynamics CRM susține întreaga organizație printr-un set de module organizate pe zone de interes: vânzări, marketing şi servicii. Aceste module formează o baza de date centralizată prin intermediul căreia pot fi accesate informații şi identificate
uneltele necesare de către toate departamentele organizației, cu scopul de a eficientiza interactiunea cu clientul.




Modulul pentru vânzări ajută o organizație să-şi eficientizeze ciclul de vânzări, să crească productivitatea forței de vânzări, să automatizeze managementul şi să colecteze informații utile pentru creşterea vânzărilor.




Modulul pentru serviciul cu clienții oferă o imagine completa asupra clientului. Agenții sunt ajutați să rezolve mai uşor şi mai repede problemele şi să-şi reducă astfel timpul de răspuns. Sistemul permite de asemenea automatizarea proceselor legate de servicii,
care generează reduceri de costuri şi asigură în acelaşi timp servicii consistente pentru clienți.




Prin modulul de marketing fiecare punct de contact este transformat într-o oportunitate de marketing. Se poate îmbunătăți productivitatea, procesul de marketing devine mai eficient şi se pot colecta informații care pot fi utilizate in campanii viitoare.




Microsoft Dynamics arată şi funcționează ca toate produsele Microsoft utilizate la scară largă si deține o interfață intuitivă, complet compatibilă cu Microsoft Office şi cu tehnologiile de top printre care serverele Microsoft Windows şi Microsoft .NET.