Manzana Loyalty

Описание приложения

Привлечь и удержать клиентов? В этом Вам поможет программа лояльности! Компания Manzana Group представляет комплексное ИТ-решение для коалиционных программ лояльности, разработанное на платформе Microsoft Dynamics CRM.
Вертикальное решение Manzana Loyalty предназначено, в первую очередь, для банковских структур и крупных ритейлеров, заинтересованных в поощрении своих клиентов с помощью бонусных карт. Manzana Loyalty образует высокопроизводительную систему поощрения потребителей товаров и услуг. Решение обеспечивает быструю и многоканальную возможность начисления бонусных баллов и помогает стимулировать покупательную активность потребителей с помощью эмоционально значимых и доступных вознаграждений.
В основе решения лежит единая программа стимулирования клиентов различных розничных структур с помощью выпуска ко-брендовых пластиковых карт, которые могут быть использованы как для начисления бонусных баллов, так и для оплаты товаров и услуг партнеров–участников проекта.
Преимущество Manzana Loyalty заключается в способности объединять партнеров программы лояльности как на оперативном, так и стратегическом уровне, создавая группу, эффективно реагирующую на тенденции взаимозависимых потребительских рынков. Более того, заложенные в решении механизмы помогают отыскивать неявные связи между рыночными нишами партнеров при проведении акций программы и извлекать из них преимущества для повышения эффективности в последующих акциях.
Решение объединяет в себе следующие технологические компоненты:
• Высокопроизводительная интеграция неоднородных бизнес-данных о транзакциях партнеров;
• Комплексная логика бизнес-правил начисления бонусных баллов, учитывающая финансовые модели всех партнеров;
• Настраиваемая автоматическая рассылка участникам программы выписок о результатах участия в программе лояльности;
• Обработка обращений в CRM (регистрация, отслеживание исполнения) от участников программы лояльности сотрудниками call-центра;
• Многомерная аналитическая оперативная и периодическая отчетность как о коммерческих результатах программы лояльности, так и о тенденциях розничных рынков;
• Гибкие маркетинговые акции в отношении участников программы лояльности, учитывающие их потребительские предпочтения с одной стороны и рыночную политику всех партнеров – с другой.

Решение позволяет участникам программы лояльности установить более тесный контакт между своими компаниями, консолидировать ресурсы, эффективно проводить совместные маркетинговые акции, отслеживать кросс-рыноч