Funkcie

• Typ služby:

  Predaj licencií a služby

• Obchodná požiadavka:

  Služby zákazníkom, CRM, Predajný kanál, správa potenciálnych zákazníkov, Optimalizácia a marketing pre vyhľadávacie nástroje (SEO/SEM)

• Pracuje s:

  Microsoft Dynamics CRM 4.0, SQL Server 2008 Standard Edition, Windows Server 2008 R2

• Priemyselné zameranie:

  Finančné služby, Neziskové organizácie, Telekomunikácie

Popis

Správne informácie správnym ľuďom v správnom čase
Microsoft Dynamics CRM umožní mať pokope kľúčové informácie o vašich zákazníkoch - na jednom mieste a vždy a všade jednoducho dostupné. Nebudete musieť rozmýšľať kde nájsť aktuálnu zmluvu, prehľad zákazníckeho predaja alebo kompletnú históriu komunikácie, pretože budete vedieť, že všetko nájdete v Microsoft Dynamics CRM.


Odbúranie byrokratických a administratínych krokov

Zabudované workflow umožní zjednodušiť vykonávanie rutinných úloh vašich obchodníkov tak, že ich aplikácie vykonáva za nich. Náročné a opakujúce sa úlohy je možné plne automatizovať a pripraviť tak podklady pre manažment. Je tiež možné zautomatizovať opätovné uzatváranie zmlúv pred ich vypršaním, alebo blahoželania zákazníkom k sviatkom.


MS Outlook sa stane nástrojom, v ktorom budete mať pokope všetky informácie


Riešenie Microsoft Dynamics CRM je plne integrované do MS Outlook, takže používate svoj známy nástroj a prostredie, na ktoré ste zvyknutí. Zároveň máte k dispozícii všetky informácie o vašich zákazníkoch na jednom mieste.


Komunikujte so správnymi zákazníkmi

Uvedené CRM riešenie využíva všetko čo o potenciálnych zákazníkoch viete tak, aby ste navrhli úspešné kampane a formy komunikácie. Riešenie umožňuje pripravovať personalizované e-maily a ponuky a sledovať ich úspešnosť v predpredajnej a následne predajnej fáze.




Riadenie predaja

- Kompletný prehľad o zákazníkoch z jednej aplikácie

-Správa príležitostí

-Správa celého obchodného procesu

-Predajné kampane na skupiny zákazníkov

-Cross-sell a Up-sell

-Katalógy produktov a informácií

-Automatizovaná tvorba ponúk, zmlúv a zákazníckych dokumentov

-Správa ponúk, objednávok a faktúr

-Sledovanie a vyhdnocovanie konkurencie

-Korešpondencia so zákazníkmi

-Automatizácia rutinných a byrokratických úloh

-Marketing

-Vytváranie sofistikovaných marketingových zoznamov na základe ľubovoľných kritérií

-Príprava rýchlych kampaní

-Plánovanie a sledovanie rozsiahlych kampaní

-Koordinácia viacerých oddelení a tímov pri kampaniach

-Hodnotenie kampaní v reálnom čase

-Popredajná starostlivosť, call-centrá a servisné centrá

-Správa servisných zmlúv

-Plánovanie servisu