Popis aplikácie
Helpdesk je nástroj na evidenciu, zadávanie, riešenie a uzatváranie požiadaviek rôznych druhov. Ideálny na riadenie a kontrolu servisných pracovníkov a zamestnancov poskytujúcich servisné a iné podporné činnosti v rámci organizácie, napríklad IT oddelenia, správa budov, majetku.... Helpdesk odstráni telefonické a e-mailové neriadené zadávanie úloh a požiadaviek s následnou nespokojnosťou s nedodržaním termínov, nereagovaním, prípadne úplnym zabudnutím na niektorú z úloh.
Čo rieši zavedenie HelpDesku:
Zavedenie jednotnej platformy
Evidenciu a prehľadnosť požiadaviek
Dodržiavanie stanovených termínov
Archiváciu požiadaviek
Rýchlosť spracovania, odpovedí
Minimalizácia chybovosti
Výkazníctvo práce
Určenie zadávateľov
Knowledge databáza
Štatistiky pre manažment
Dôvody prečo spoločnosť potrebuje HelpDesk:
1.Lebo chce mať poriadok v práci svojho IT (alebo iného) oddelenia
2.Lebo chce mať kontrolu nad spracovaním, zavedenú zodpovednosť, zrýchliť priebeh spracovania.
3.Lebo chce ušetriť náklady.
Pre ABONUS HelpDesk ešte žiadny zákazník nenapísal recenziu.
Odoslať recenziu
Pohľady a názory uvedené na tejto lokalite nie sú pohľadmi a názormi spoločnosti Microsoft.
