Riktlinjer för bedömningar och omdömen från kunder

Skicka ett omdöme

Du kan skicka både positiv och negativ feedback om företagen, programvarorna och tjänsterna som finns i listan på den här webbplatsen.

En genomsnittlig bedömning genereras baserat på dina bedömningar på en skala upp till fem stjärnor inom fem olika kategorier för kvalitet och service. Det finns ytterligare ett kommentarsfält där du kan ange mer information om varför du tycker om eller inte tycker om ett företag, en programvara eller en professionell tjänst.

Gå till sidan för det företag, den programvara eller tjänst som du vill lämna ett omdöme om.

  1. Klicka på Skicka ett omdöme längst ned på sidan för företaget, programvaran eller tjänsten du vill ge ett omdöme om. Inloggningssidan för Microsoft-kontot (före detta Windows Live ID) visas.
  2. Logga in på marknadsplatsen med ditt Microsoft-konto. En sida med bedömningar och omdömen för företaget, programvaran eller tjänsten som du vill lämna ett omdöme om visas, tillsammans med ett formulär för bedömningar och omdömen samt instruktioner om hur formuläret ska fyllas i.
  3. Följ instruktionerna för att skicka en bedömning och ett omdöme om företaget, programvaran eller tjänsten.

Obs! Om du granskar ett företag, en programvara eller en professionell tjänst som finns med på flera produktmarknadsplatser (Microsoft Dynamics, Office 365 eller System Center) kommer ditt omdöme visas på alla dessa produktmarknadsplatser. Omdömet visas inte i Pinpoint eller på produktmarknadsplatser i andra länder än i det land där den skickades in.

Av sekretesskäl uppmanas du att skapa ett smeknamn när du skickar ditt omdöme. När du har skickat ett omdöme publiceras det på webbplatsen omedelbart. När du har skickat ett omdöme publiceras det på webbplatsen omedelbart. Det kan dock ta upp till två veckor innan det uppdaterade antalet omdömen visas. Omdömena måste följa Microsofts användarvillkor och riktlinjerna nedan.

Riktlinjer

Detta ska ingå
  • En kortfattad rubrik som sammanfattar vilken åsikt omdömet uttrycker.
  • Specifika redogörelser och information om vad du tyckte var bra och vad du inte tyckte var bra med företaget, programvaran eller tjänsten. Det är inte säkert att alltför kortfattade och vaga omdömen publiceras.
  • Jämförelser med liknande företag, programvaror eller tjänster om detta är relevant.

Obs! Pinpoint-teamen och marknadsplats-teamen utvärderar alla omdömen och tar bort de som är falska eller skapade av någon på företaget. Det är inte tillåtet att skriva omdömen för ditt eget företag eller att "skicka ut skräppost" som är antingen positiv eller negativ.

Detta ska inte ingå
  • Information som snabbt blir inaktuell.
  • Kommentarer om andra omdömen eller omdömeslämnare.
  • Alltför korta och allmänna kommentarer som är vaga och oväsentliga.
  • Språk som kan uppfattas som stötande av andra användare.
  • Uppgifter som är falska eller vilseledande.
  • Namn, telefonnummer och adresser som kan kopplas till en enskild individ.
  • HTML-taggar eller webbadresser.

Obs! Omdömena ska vara baserade på fakta – vad som har hänt, vad som har levererats, servicenivån och produktkvaliteten. Omdömen som innehåller påhopp, svordomar eller nedsättande språk tas bort.

Svar på dina omdömen
Företag kan svara på dina omdömen på Pinpoint- och Microsoft-produktmarknadsplatserna. Om du i dina omdömen framför dålig kritik kan företaget svara på det genom att försvara sitt arbete eller beskriva situationen på ett annat sätt. Du meddelas inte om detta händer.
Hur stjärnbedömningar påverkar sökresultaten
Som en del av omdömesprocessen uppmanas du bedöma företaget, programvaran eller tjänsten på en skala med fem stjärnor. Det här systemet används för att ta fram en genomsnittlig bedömning för varje företag, programvaror och tjänst och denna används sedan som en faktor vid rankning i sökresultaten på webbplatsen.
Kriterier för bedömning av programvaror och tjänster
  • Pris: Var priset konkurrenskraftigt? Fick du valuta för din investering?
  • Distributionstidpunkt: Levererades programvaran eller tjänsten inom en rimlig tid?
  • Uppfyllda behov: Uppfyller den implementerade programvaran eller tjänsterna företagets behov på ett effektivt sätt?
  • Prestanda: Fungerar programvaran eller tjänsten lika bra som förväntat?
  • Kompatibilitet: Integrerar programvaran eller tjänsten enkelt med och/eller förbättrar de din befintliga teknik eller ny teknik?
  • Kriterier för bedömning av företag
  • Pris: Var priset konkurrenskraftigt? Fick du valuta för din investering?
  • Svarstid: Var företaget snabbt med att besvara frågor och hantera dina förfrågningar?
  • Kundtjänst: Agerade företaget professionellt och hjälpsamt?
  • Produktkvalitet: Höll den levererade programvaran eller levererade tjänsten hög kvalitet?
  • Expertisnivå: Förstod företaget dina behov och hade de erfarenhet av att lösa liknande problem för andra kunder?
  • Rapportera ett omdöme

    Om du ser ett stötande omdöme meddelar du Pinpoint-teamet genom att klicka på länken för att rapportera ett omdöme. Vi läser dina kommentarer och vidtar lämpliga åtgärder.

    Omdömen och bedömningar som läggs till i Microsoft Pinpoint uttrycker personliga åsikter hos de individer som har lämnat dem och dessa delas inte nödvändigtvis av Microsoft. Microsoft förbehåller sig rätten att neka eller när som helst ta bort omdömen, bedömningar eller annat material. Det gäller även i de fall då vi anser att de inte uppfyller riktlinjerna eller användarvillkoren för omdömen.