Har inte bedömts ännu
0 stjärnor

Prissättning

Köp

Relaterade program och tjänster

Cinteros AB

Cinteros Kontaktcenter

av Cinteros AB
  • Programtyp

    Lokal programvara
  • Verksamhetsbehov

    Applikationsutveckling
  • Fungerar med

    Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Fokus på bransch

    Offentlig sektor

Cinteros Kontaktcenter är lättanvänt och flexibelt och passar er som vill ha en komplett bild över medborgarnas frågor, synpunkter och ansökningar. Allt i en bekant användarmiljö, alla funktioner finns direkt tillgängliga i Microsoft Outlook.

Kontaktcenter fokuserar på nytta, användbarhet och att inga ärenden försvinner. Varje ärende loggas med ärendenummer och med olika slags aktiviteter som e-post, telefonsamtal, åtgärder, dokument. Med Kontaktcenter kan du enkelt kommunicera med medborgare, företag och övriga intressenter, alla hålls uppdaterade om status på olika ärenden.

Ärenden med aktiviteter, kontakttillfällen, status mm är enkla att hålla reda på för behöriga medarbetare och man slipper leta i olika system eller belasta den övriga organisationen. All data är sökbar och strukturerad vilket underlättar det dagliga arbetet samtidigt som kvaliteten ökar.

EXEMPEL PÅ FUNKTIONER
•Ordning och kontroll på frågor, ansökningar, klagomål
•Samlad information om olika typer av ärenden
•All historik tillgänglig på ett ställe
•Stöd för planering, genomförande samt återkoppling
•Automatiska påminnelser
•Processtyrda arbetsflöden
•Snabb tillgång till en persons tidigare kontakttillfällen
•Mätning och uppföljning på bl a aktivitet och ärendetyp

Cinteros Kontaktcenter har inte fått några kundomdömen.

Skicka ett omdöme

De åsikter och omdömen som publiceras och uttrycks här delas inte nödvändigtvis av Microsoft.