คำอธิบายเกี่ยวกับโปรแกรมประยุกต์
Voxtron ได้ประสานการทำงานของสุดยอดเทคโนโลยี “การสื่อสารซึ่งรวมเป็นหนึ่งเดียวกัน” และ “เทคโนโลยีการสื่อสารระหว่างกันของลูกค้า” ส่วนสำคัญที่สุดที่ทำให้เกิดการรวมตัวของสองเทคโนโลยีดังกล่าว คือ การใช้โปรแกรมประยุกต์ Voxtron Client รวมกับโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Lync
เอกลักษ์ของการรวมสองเทคโนโลยีเข้าด้วยกันนี้ ทำให้ Agent สามารถใช้คุณลักษณะทั้งหมดของ Microsoft Lync เช่นการสนทนาผ่านระบบวิดีโอ การใช้ร่วมกันบนเดสก์ท็อป และ การประชุมผ่านระบบออนไลน์ ในขณะเดียวกันนั้น ศูนย์การติดต่อสื่อสารก็ยังคงให้บริการลูกค้าตามคิวที่รออยู่ และเก็บข้อมูลสถิติการทำงานของ Agent ทุกคน เพื่อใช้ในการทำรายงานโดยละเอียดต่อไปได้
การรวมกันของสองเทคโนโลยีที่นำสมัยนี้ ทำให้ผู้ใช้งาน Microsoft Lync ได้รับประโยชน์จากความสามารถทั้งหมดของ “Voxtron Communication Center” รวมถึงความสามารถในการกระจายสื่อแบบมัลติมีเดีย (เสียง อีเมล์ แฟกซ์ และการสื่อสานผ่านเว็บสนทนา) ระบบ IVR ของ Voxtron
The Voxtron Client ยังไม่ได้รับการรีวิวจากลูกค้ารายใด
ร่วมรีวิว
มุมมองและความคิดเห็นที่ได้รับการส่งและแสดงไว้ในที่นี้ไม่ใช่มุมมองและความคิดเห็นจาก Microsoft
