Müşteri Derecelendirmeleri ve İnceleme Yönergeleri

Yorum Gönderme

Sitede listelenen şirket, uygulama ve servisler hakkında olumlu ve olumsuz geri bildirim verebilirsiniz.

5 yıldızlı derecelendirme ölçütlerimizi kalite ve servisle ilgili beş farklı kategoriye nasıl uyguladığınıza bağlı olarak ortalama bir derece de oluşturulur. Bir şirketi, uygulamayı veya profesyonel servisi neden beğendiğiniz veya beğenmediğinizle ilgili daha fazla bilgi verebileceğiniz ek bir açıklama alanı vardır.

Yorum yapmak istediğiniz şirket, uygulama veya servisin sayfasına gidin.

  1. İncelemek istediğiniz şirket, uygulama veya hizmetin sayfasının alt kısmındaki Yorum Gönder seçeneğini tıklatın. Microsoft hesabı (eskiden Windows Live ID) oturum açma sayfası görünür.
  2. Microsoft hesabı kimlik bilgilerinizi kullanarak pazar yerinde oturum açın. İncelemek istediğiniz şirket, uygulama veya servisin Derecelendirmeler ve Yorum sayfası görüntülenir; burada, bir derecelendirme ve yorum formu ile, formun nasıl doldurulacağına ilişkin yönergeler bulunur.
  3. Bu şirket, uygulama veya servisi derecelendirmek ve yorum yapmak için yönergeleri izleyin.

Not: Birden çok ürün pazar yerinde (Microsoft Dynamics, Office 365 veya System Center) listelenen bir şirket, uygulama veya servisi incelerseniz, yorumlarınız şirketinizin veya teklifinizin listelendiği tüm ürün pazar yerlerinde görünür. Gönderildiği ülkeden başka ülkelerde yorumlarınız Pinpoint'te veya ürün pazar yerlerinde görünmez.

Gizlilik nedeniyle, yorumunuzu göndermek üzere bir takma ad oluşturmanız istenir. Yorum gönderdiğinizde, yorumunuz sitede anında görünür. Ancak, yorum sayısının güncelleştirilmesi iki hafta kadar sürebilir. Yorumlar, Microsoft Kullanım Koşulları'na ve aşağıdaki yönergelere uygun olmalıdır.

Yönergeler

Eklenmesi Gerekenler
  • İncelemede ifade edilen görüşü kısaca özetleyen bir başlık.
  • Şirket, uygulama veya servisle ilgili deneyimlerinizde neleri sevdiğiniz veya sevmediğiniz hakkında özel ifadeler ve ayrıntılar. Aşırı kısa ve belirsiz yorumlar yayımlanmayabilir.
  • Mümkünse, benzer şirket, uygulama veya servislerle karşılaştırmalar.

Not: Pinpoint ve pazar yeri ekipleri tüm yorumları değerlendirir ve yanlış veya şirketinizden birisi tarafından oluşturulmuş olanları siler. Olumlu veya olumsuz kendi şirketiniz hakkında yorum yazmak veya "önemsiz postalar" hoş görülmeyecektir.

Eklenmemesi Gerekenler
  • Kısa sürede güncelliğini yitirebilecek bilgiler.
  • Diğer yorumlar veya yorumda yapanlar hakkında açıklamalar.
  • Belirsiz ve tutarsız aşırı kısa veya genel yorumlar.
  • Diğer kullanıcıların rahatsız edici bulabileceği bir dil.
  • Yalan veya yanlış ifadeler.
  • Belirli bir kişiyle ilişkilendirilebilecek adlar, telefon numaraları ve adresler.
  • HTML etiketleri veya URL'ler.

Not: Yorumlar, neler olduğu, neler sunulduğu, servis düzeyi ve ürün kalitesi gibi olgulara dayalı olmalıdır. İsim veren, hakaret, asılsız genelleme veya aşağılama içeren yorumlar silinecektir.

Yorumlarınıza Verilen Yanıtlar
Şirketler Pinpoint ve Microsoft ürün pazar yeri sitelerindeki yorumlarınıza yanıt verebilir. Yorumunuz memnuniyetsizlik belirtiyorsa, şirket çalışmalarını savunmak veya durumu farklı şekilde açıklamak için yanıt verebilir. Yanıt verildiğinde durum size bildirilir.
Yıldızlı Derecelendirmelerin Arama Sonuçları Üzerindeki Etkisi
Yorum yapmanın bir parçası olarak bir şirketi, uygulamayı veya servisi, 5 yıldızlı derecelendirme sistemimizi kullanarak derecelendirmeniz istenir. Bu sistem her şirket, uygulama ve profesyonel servis için bir ortalama puan belirlemek için kullanılır ve bu sitedeki arama sıralamalarında dikkate alınır.
Uygulama ve Hizmet Derecelendirme Ölçütleri
  • Fiyat: Fiyatlar rekabetçi mi? Yatırımınız için bir değer elde ettiniz mi?
  • Kurulum Zamanı: Uygulama veya servis uygun bir zamanlamayla teslim edildi mi?
  • Karşılanan Gereksinimler: Yürütülen uygulama veya servisler şirketinizin gereksinimlerine uygun mu?
  • Performans: Uygulama veya servisler beklentilerinize uygun performans gösteriyorlar mı?
  • Uyumluluk: Uygulamalar veya servisler var olan teknolojinizle ya da yeni teknolojilerle kolayca tümleştiriliyor ve/veya teknolojiyi geliştiriyor mu?
    • Şirket Derecelendirme Ölçütleri
  • Fiyat: Fiyatlar rekabetçi mi? Yatırımınız için bir değer elde ettiniz mi?
  • Yanıtlama Hızı: Şirket sorularınızı hızlı şekilde yanıtladı ve isteklerinizi karşıladı mı?
  • Müşteri Servisi: Şirket profesyonel ve yardımsever şekilde davrandı mı?
  • Ürün Kalitesi: Uygulama veya sağlanan servis yüksek kalitede miydi?
  • Uzmanlık Düzeyi: Şirket gereksinimlerinizi anladı mı ve diğer müşteriler için benzer sorunların çözümünde deneyimli miydi?
    • Yorum Raporlama

    Rahatsız edici bir yorumla karşılaşırsanız, Pinpoint ve pazar yeri ekiplerine bildirmek için Yorum Raporla bağlantısını tıklatın. Yorumlarınızı inceleyip gerekli eylemi gerçekleştiririz.

    Microsoft Pinpoint'in Yorum ve Derecelendirmeler bölümündeki ve Pinpoint'in desteklediği ürüne özel sitelerdeki gönderiler Microsoft'un değil, gönderen bireylerin kişisel görüşleridir. Microsoft herhangi bir yorum, derecelendirme veya başka bir malzemeyi, söz konusu öğenin bu yönergelere veya Kullanım Koşulları'na uymadığına inanılması gibi nedenlerle, istediği zaman, tamamen kendi yetkisiyle reddetme veya kaldırma hakkını saklı tutar.