Рекомендації для клієнтів щодо оцінок і відгуків
Надсилання відгуку
Надсилайте як позитивні, так і негативні відгуки про компанії, застосунки та послуги, наведені на цьому сайті.
Середня оцінка також обчислюється на основі 5-зіркової оцінки, яку ви ставите для п’яти різних категорій, пов’язаних із якістю та послугою. У полі додаткових приміток можна докладно описати причину, чому вам сподобалась або не сподобалася компанія, застосунок чи професійна послуга.
Перейдіть до сторінки компанії, застосунку або послуги, для яких потрібно написати відгук.
- Натисніть посилання Надіслати відгук, розташовану внизу сторінки організації, застосунку або послуги, для яких ви хочете додати відгук. Відобразиться сторінка для входу з використанням облікового запису Microsoft (раніше ідентифікатор Windows Live ID).
- Увійдіть на веб-сайт Marketplace за допомогою своїх облікових даних Майкрософт. З’явиться сторінка оцінювання та відгуку для компанії, застосунку або послуги, відгук про яку ви хочете надіслати. На сторінці буде форма для виставлення оцінок і написання відгуку, а також інструкції із заповнення форми.
- Виконайте інструкції з підготовки відгуку й виставленню оцінки для цієї компанії, застосунку або послуги.
Примітка. Якщо ви надішлете відгук про компанію, застосунок або професійну послугу, розміщену на кількох ринках продуктів (Microsoft Dynamics, Office 365 або System Center), цей відгук відображатиметься на всіх ринках продуктів, на яких розміщено компанію або пропозицію. Відгук не відображатиметься на сайті Pinpoint або ринках продуктів у країнах, для яких його не надіслано.
З метою забезпечення конфіденційності вам буде запропоновано створити псевдонім, який буде використано під час надсилання вашого відгуку. Після надсилання відгуку він одразу ж з'являється на сайті. Проте оновлення числа відгуків може тривати до двох тижнів. Відгуки мають відповідати умовам використання та наведеним нижче рекомендаціям, які визначила корпорація Майкрософт.
Рекомендації
- Вміст, який слід включити у відгуки
-
- Назва, яка стисло описує загальну думку відгуку.
- Конкретні вирази та відомості про те, що вам сподобалось або не сподобалося під час роботи з компанією, застосунком чи послугою. Занадто короткі або нечіткі відгуки можуть не публікуватися.
- Порівняння з подібними компаніями, застосунками чи послугами, якщо можливо.
Примітка. Команди служби Pinpoint і ринку переглядають усі відгуки та видаляють ті, які виглядають неправдивими або створеними одним із працівників компанії. Писати відгуки для власної компанії та "спамити" (позитивно й негативно) заборонено.
- Вміст, який не слід включати у відгуки
-
- Відомості, які швидко змінюються.
- Коментарі щодо відгуків інших клієнтів, що залишили відгуки.
- Занадто короткі або загальні коментарі, нечіткі та непослідовні.
- Непристойну мову.
- Хибні твердження або твердження, що вводять в оману.
- Імена, номери телефонів і адреси, що можуть бути пов'язані з певною особою.
- HTML-теги чи URL-адреси.
Примітка. Відгуки мають базуватися на фактах: що саме відбулося, що було надано, рівень обслуговування та якість продукту. Відгуки, що містять грубощі, лайки, необґрунтовані узагальнення або образливі вирази, будуть видалятися.
- Відповіді на ваші відгуки
- Компанії можуть відповідати на ваші відгуки на сайті Pinpoint і сайтах каталогів продуктів Microsoft. Якщо відгук відображає незадоволеність, компанія може відповісти, щоб захистити свою роботу або пояснити ситуацію іншими словами. У цьому випадку ви одержите сповіщення.
- Яким чином зірки оцінок впливають на результати пошуку
- Надаючи відгук про компанію, застосунок або послугу, оцініть їх за допомогою нашої 5-зіркової системи. Ця система використовується для визначення середньої оцінки кожної організації, застосунку та професійної послуги, що враховується при ранжируванні пошуку на цьому сайті.
- Критерії оцінювання застосунків і послуг
-
- Ціна. Чи була ціна конкурентна? Відповідність результату вкладеним інвестиціям.
- Час розгортання. Чи було вчасно доставлено застосунок або послугу?
- Задоволення потреб. Чи надані застосунки або послуги ефективно задовольняють потреби вашої компанії?
- Продуктивність. Чи відповідає продуктивність застосунків або послуг вашим очікуванням?
- Сумісність. Чи легко інтегруються застосунки або послуги з вашими наявними чи новими технологіями? Чи вдосконалюють вони ці технології?
- Критерії оцінювання компаній
-
- Ціна. Чи була ціна конкурентна? Відповідність результату вкладеним інвестиціям.
- Оперативність. Чи швидко компанія відповідала на запитання та реагувала на запити?
- Обслуговування клієнтів. Чи діяла компанія професійно та ввічливо?
- Якість продукту. Чи були надані застосунки або послуги якісними?
- Рівень компетентності. Чи зрозуміла компанія ваші потреби? Чи виконувала вона раніше подібні вимоги інших клієнтів?
- Повідомлення про відгук
-
Якщо ви побачили образливий відгук, виберіть посилання "Повідомлення про відгук", щоб повідомити про це командам Pinpoint і ринку. Команда розгляне ваші коментарі та вживе необхідних заходів.
Відгуки й оцінки, опубліковані на сайті Microsoft Pinpoint і спеціалізованих сайтах продуктів, які підтримує служба Pinpoint, – це особисті судження людей, які їх публікують, а не погляди корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт залишає за собою право на власний розсуд будь-коли відхиляти або видаляти будь-який відгук, оцінку чи інший матеріал, зокрема, якщо вони, на нашу думку, не відповідають цим рекомендаціям або умовам використання.
